Yen Tu: Mengesahkan kualiti perkhidmatan

Dalam beberapa hari kebelakangan ini, walaupun dilanda ribut No. 3, Yen Tu masih mengalu-alukan sejumlah besar pengunjung untuk melawat dan menginap. Di Legacy Yen Tu Resort (Uong Bi City), persediaan awal dan jauh untuk pencegahan ribut telah membantu unit memastikan kualiti perkhidmatan semasa dan selepas ribut.

[caption id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/caption]

Pelancong mengalami perkhidmatan di Legacy Yen Tu Resort.

Seminggu selepas ribut, keluarga Cik Ngo Thuy, seorang pelancong dari wilayah Hai Duong , masih memilih Yen Tu sebagai destinasi peranginan hujung minggu mereka. Cik Duong berkongsi: Keluarga saya telah merancang untuk pergi ke Yen Tu sebelum ribut, tetapi selepas ribut, saya agak bimbang untuk memastikan keselamatan ahli keluarga kerana terdapat warga emas dan kanak-kanak. Walau bagaimanapun, saya menerima sokongan bersemangat daripada kakitangan dan benar-benar yakin untuk berehat dan merasai kualiti perkhidmatan di sini.

Ia bukan sahaja destinasi kegemaran pelancong domestik, malah musim luruh dan musim sejuk juga merupakan saat-saat Yen Tu mengalu-alukan sejumlah besar pelancong Korea . Pada hari Sabtu (14 September) sahaja, lebih daripada 10 kumpulan Korea datang ke Yen Tu. Pelancong sangat berpuas hati dengan kemudahan di dalam bilik, perkhidmatan yang pelbagai sesuai dengan psikologi pelancong, serta masakan Vietnam yang unik . Cik Seok Bogeum, pelancong Korea, berkongsi: Keluarga saya mempunyai 4 orang. Saya belajar tentang resort ini melalui bimbingan rakan-rakan Vietnam dan saya berasa selesa sepenuhnya di sini. Walaupun ia terjejas oleh ribut No. 3 yang sangat ganas, saya dapati semuanya di sini masih beroperasi secara teratur dan profesional. Saya pasti akan memperkenalkannya kepada rakan dan keluarga saya.

Pelancong Korea datang melawat dan beribadat di Yen Tu.

Malah, berlalunya ribut No. 3 meninggalkan banyak kerugian dalam Yen Tu. Banyak kawasan pokok hutan patah, tumbang, menghalang jalan. Paras air sungai dan anak sungai yang semakin meningkat menyebabkan beberapa kawasan dinaiki air. Beberapa infrastruktur peninggalan runtuh, runtuh dan rosak. Infrastruktur elektrik, air dan telekomunikasi terjejas, menyebabkan kawasan itu kehilangan air, elektrik dan isyarat telefon selama beberapa hari. Pusat peranginan Legacy Yen Tu juga terjejas dengan ketara apabila lumpur membanjiri banyak kawasan: ruang bawah tanah tempat letak kereta, restoran kampung Nuong, kawasan pasar kampung Nuong... Kolam renang tercemar, paip air tersumbat. Beberapa mesin rosak teruk. Walau bagaimanapun, terima kasih kepada persediaan yang cepat dan tepat pada masanya untuk pencegahan ribut, walaupun semasa ribut, unit itu masih berkhidmat dan memastikan keselamatan maksimum untuk pelancong. Malah pada 10 September, hanya 3 hari selepas ribut, unit itu mengalu-alukan sekumpulan hampir 250 tetamu untuk menginap dan berjaya menganjurkan Makan Malam Gala untuk kumpulan itu. Encik Huynh Hong Loi, Timbalan Pengurus Besar Legacy Yen Tu Resort, berkata: Sebaik sahaja saya mendengar ribut No. 3 melanda, saya mengkaji dengan teliti arahan wilayah dan bandar. Menyedari bahawa ini adalah ribut yang sangat berbahaya, saya menasihatkan lembaga pengarah dan semua kakitangan untuk segera membuat pelan tindak balas, mengutamakan keselamatan orang ramai, terutamanya pelancong. Selepas itu, peralatan dari kedudukan rendah dipindahkan ke kedudukan tinggi. Pada masa yang sama, 3 lapisan benteng telah diwujudkan bagi mengelakkan air di kawasan lemah berisiko tanah runtuh.

[caption id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/caption]

Ramai keluarga membawa anak-anak mereka ke Yen Tu untuk bercuti hujung minggu.

Selain itu, unit itu juga menyimpan 5,000 liter minyak untuk menjalankan generator, menyimpan bekalan makanan apabila ribut datang, secara proaktif bekerjasama dengan rakan kongsi untuk menyediakan bahan mentah, bahan api dan bahan, memastikan operasi dan kualiti perkhidmatan unit. Kakitangan digalakkan untuk tinggal di unit untuk mengharungi ribut dan meminimumkan risiko semasa perjalanan. Selain itu, resort ini juga menubuhkan pasukan yang bertugas, sedia berkhidmat, berhubung dan menyokong pengunjung 24/7.

[caption id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/caption]

Pelancong makan malam di kampung Nuong Yen Tu.

Sejurus selepas ribut, beberapa pengalaman luar seperti: Kereta kabel ke Yen Tu, perayaan kampung Nuong terganggu. Unit ini telah menambah perkhidmatan dalaman yang lain untuk memenuhi keperluan pelancong seperti: Urut, yoga, meditasi... Berkat itu, walaupun ribut No. 3 mendarat, sistem bilik masih mencapai 100% dan dikekalkan 50-70% sehingga kini. Perlu dinyatakan bahawa dengan kesediaan dan sambungan berterusan dengan pelancong, resort ini telah "menjaringkan" dan mewujudkan sekumpulan pelanggan tetap, serta meningkatkan nilai jenama di hati pelancong.

Mengatasi akibat ribut No 3 akan mengambil masa yang lama. Pengalaman Legacy Yen Tu Resort juga menjadi pengajaran kepada unit untuk mencegah ribut dan bencana alam masa depan secara proaktif. Bagaimanapun, dalam masa terdekat, perniagaan pelancongan juga berharap kerajaan akan mengarahkan unit yang berkaitan untuk menyediakan bekalan elektrik, air dan rangkaian telekomunikasi yang stabil. Pada masa yang sama, akan ada program dan dasar sokongan yang tepat pada masanya untuk perniagaan, menarik pelancong ke Quang Ninh .