Supermarkten en winkelcentra tonen steeds meer interesse in online verkoopkanalen.
De opkomst van e-commerceplatforms heeft winkelen momenteel steeds gemakkelijker en handiger gemaakt. In de provincie An Giang hebben supermarkten en winkelcentra e-commerce omarmd via apps, websites, ZaloOA, enzovoort. Ze hebben ook betaalopties geïntegreerd zoals directe bankoverschrijvingen, Momo e-wallet, Vnpay QR en Zalopay. Naast de bedrijven ontwikkelen ook e-commerceplatforms (Shopee, Tiki, Lazada, TikTok, enz.) zich snel, bieden ze een attente klantenservice en maken ze winkelen comfortabeler en gemakkelijker voor klanten.
Consumenten hoeven niet meer naar de winkel te gaan of in de rij te wachten om af te rekenen. Ze kunnen gewoon thuisblijven, internetten en met een paar simpele stappen alles kopen wat ze nodig hebben, met bezorging aan huis. Mevrouw Le Thanh Hong (An Chau, district Chau Thanh) vertelde dat ze vanwege haar drukke werkschema vaak online winkelt. Van kleding, cosmetica en huishoudelijke artikelen tot boodschappen voor haar gezin, ze koopt alles op deze manier. "De prijzen zijn vergelijkbaar met die in de winkels, maar het voordeel is het gemak en de tijdsbesparing", aldus mevrouw Hong.
Net als mevrouw Hong winkelt ook mevrouw Le Thi Cam Nhung (gemeente An Thanh Trung, district Cho Moi) regelmatig online. Zij vertelde: "Alle artikelen die op e-commerceplatforms worden verkocht, hebben een prijsvermelding en elk product heeft recensies van andere klanten, waardoor ik meer keuze heb. Bovendien zijn er diverse online betaalmethoden; je kunt bij levering betalen of geld overmaken, wat veilig is."
Het is onmiskenbaar dat e-commerce het kopen en verkopen sneller, gemakkelijker en handiger maakt voor consumenten. Online winkelen brengt echter ook aanzienlijke risico's met zich mee. Betrouwbare webwinkels hanteren specifieke regels met betrekking tot levering, retourzendingen, ruilen, productreclame en betaalmethoden, die consumenten kunnen raadplegen, kiezen en gebruiken. Desondanks geven veel e-commerceplatforms, websites en met name individuele verkopers een verkeerde voorstelling van hun producten, wat leidt tot ontevredenheid bij klanten.
Nadat hij online een spijkerbroek had besteld, moest meneer Le Van Truong (Chau Doc City) deze met tegenzin laten vermaken omdat het geleverde product niet overeenkwam met de beschrijving van de winkel. Meneer Truong vertelde dat hij de verkoper vóór de bestelling veel vragen had gesteld en zelfs veel positieve recensies had gelezen. Bovendien had deze webwinkel veel likes, dus maakte meneer Truong vol vertrouwen het geld over. "Omdat de spijkerbroek niet veel waard was, wilde ik geen tijd verspillen aan klagen. Vanaf nu koop ik alleen nog bij betrouwbare verkopers, zodat ik me zekerder voel," aldus meneer Truong.
Om online winkelen echt voordelig te laten zijn, moeten klanten, naast de inspanningen van overheidsinstanties, zelf proactief weloverwogen aankoopbeslissingen nemen en deze vorm van winkelen grondig onderzoeken. Ze moeten producten kiezen van gerenommeerde fabrikanten en distributeurs met een onberispelijke juridische status. Tegelijkertijd moeten ze zorgvuldig informatie controleren over de herkomst, de bron en de houdbaarheidsdatum.
Aan de andere kant moeten consumenten kiezen voor gerenommeerde e-commerceplatforms die zich inzetten voor de levering van authentieke producten en die duidelijke retour- en garantievoorwaarden hanteren. Consumenten moeten deze voorwaarden begrijpen en ermee akkoord gaan voordat ze een bestelling plaatsen. Als er zich tijdens de transactie problemen voordoen die hun rechten aantasten, moeten consumenten hun zorgen uiten en contact opnemen met de relevante instanties voor hulp.
Het is opvallend dat cybercriminelen zich tegenwoordig vaak richten op het stelen van persoonlijke gegevens via nep-apps en -websites, met als doel klanten op te lichten en hun bezittingen te stelen. Consumenten moeten daarom absoluut geen onbekende links of websites bezoeken, geen bankpasgegevens verstrekken en op hun hoede zijn voor telefoontjes waarin onjuiste geldovermakingen worden aangekondigd.
Bron: https://baoangiang.com.vn/kinh-te/tieu-dung-thi-truong/an-toan-thuong-mai-dien-tu-a419987.html
Reactie (0)