Volgens de heer Nguyen Quoc Hung, secretaris-generaal van de Vietnamese bankiersvereniging, was een dagelijks transactievolume van ongeveer 500.000 tot 1.000.000 transacties vóór 2016 een droom voor kredietinstellingen. Tegenwoordig bedraagt het gemiddelde dagelijkse transactievolume 8 miljoen transacties, met contante transacties ter waarde van ongeveer 900.000 miljard VND (gelijk aan 40 miljard USD). Met zo'n groot volume aan dagelijkse betalingen is digitale transformatie van cruciaal belang en zeer praktisch.
In juni 2023 was het gemiddelde transactievolume voor bankoverschrijvingen met 52,35% gestegen ten opzichte van 2022. Betalingen via POS-terminals, QR-codes, internet en mobiel bankieren namen zowel in waarde als in volume toe.
Ondertussen daalde het aantal geldopnames bij geldautomaten met ongeveer 6,3%. Dit toont aan dat digitale transformatie kan helpen het gebruik van contant geld te verminderen en snellere en gemakkelijkere betaalmethoden te bevorderen.
Daarnaast hebben ongeveer 40 banken via de eKYC-methode betaalrekeningen voor klanten geopend, goed voor in totaal zo'n 11 miljoen rekeningen. Ongeveer 20 banken hebben via eKYC betaalkaartrekeningen voor klanten geopend, in totaal 10,8 miljoen. Dit is een van de positieve resultaten op het gebied van kaartbetalingen.
Winnie Wong, Country Director van Mastercard in Vietnam, Cambodja en Laos, stelde dat minstens 95% van de banken in Vietnam actief bezig is met digitale transformatie. Een onderzoek van Mastercard uit 2022 wees uit dat 94% van de Vietnamese consumenten het afgelopen jaar minstens één digitale betaalmethode had gebruikt. Ter vergelijking: in de regio Azië-Pacific en zelfs in meer ontwikkelde landen lag dit percentage slechts op 88%.
Volgens de heer Pham Anh Tuan, directeur van de afdeling Betalingen, zijn klanten, van het online openen van rekeningen tot het online doen van aankopen, vrijwel bedreven geraakt in basistransacties zoals geldovermakingen en betalingen, die allemaal via online platforms worden uitgevoerd.
De bank werkt ook samen met fintechbedrijven om e-wallets te lanceren, zodat mensen online kunnen betalen voor basisvoorzieningen zoals elektriciteit, water, huur en telefoonrekeningen.
Door de introductie van betaalpasapplicaties (Mastercard, Visa) is het gebruik van betaalkaarten door banken toegenomen, waardoor het gebruik van contant geld aanzienlijk is afgenomen.
Op 8 augustus werd Apple Pay officieel gelanceerd in Vietnam en is de kaartintegratie op Android-telefoons voltooid. Samen met de integratie van QR-code-apps op telefoons kunnen mensen nu eenvoudig en snel alle transacties, groot of klein, betalen met hun telefoon.
"Snelle snelheid, geen gedoe meer met contant geld. Het is duidelijk dat digitale transformatie-applicaties echt deel zijn gaan uitmaken van het leven van mensen, van kleine winkeliers tot grote bedrijven," aldus de heer Pham Anh Tuan.
Ngoc Tuan
Bron
