Bac Ninh: Transformatie door een dienstverlenende overheid.

BAC NINH - Het tweeledige lokale bestuursmodel, dat sinds 1 juli van kracht is, heeft merkbare veranderingen op lokaal niveau teweeggebracht. Deze veranderingen worden niet alleen weerspiegeld in rapporten of resoluties, maar zijn duidelijk voelbaar voor de inwoners via administratieve procedures, vervoersdiensten, gratis filmvoorstellingen en, bovenal, een verbeterde levenskwaliteit.

Een gestroomlijnd en transparant systeem.

Na de reorganisatie telt de provincie nu 99 administratieve eenheden op gemeentelijk niveau (een vermindering van 214 eenheden), 15 departementen en gelijkwaardige agentschappen (een vermindering van 15 eenheden), 123 bureaus, 2 subdepartementen en 184 openbare dienstverleningseenheden. De reorganisatie was niet alleen gericht op het verminderen van het aantal administratieve eenheden, maar vooral op het duidelijk definiëren van de functies, taken en verantwoordelijkheden van elk departement en elke ambtenaar; hiermee werd een einde gemaakt aan de situatie waarin "meningen van meerdere niveaus moesten worden ingewonnen". Het uniforme werkingsmechanisme met duidelijke verantwoordelijkheden heeft bijgedragen aan het verminderen van corruptiemogelijkheden, het vergroten van de transparantie en het opbouwen van vertrouwen onder de bevolking.

Ambtenaren van het Provinciaal Overheidsbestuurscentrum stellen de tevredenheid van burgers en bedrijven altijd voorop als hun dienstverleningsdoel.

Bij het Provinciaal Overheidsdienstencentrum worden alle procedures onder provinciaal gezag ontvangen, verwerkt en de resultaten worden teruggekoppeld volgens een uniform en volledig gedigitaliseerd proces. De verwerking van dossiers wordt continu gemonitord, waardoor burgers de status van hun dossier stap voor stap kunnen volgen. Hierdoor blijft het percentage tijdige en snelle verwerking van aanvragen in de provincie consistent boven de 99%. De heer Nguyen Van Bay uit de wijk Bac Giang vertelde: “Nu hoeven we niet meer naar verschillende locaties om procedures af te handelen; de dossiers zijn overzichtelijk georganiseerd en de medewerkers en de tijd die nodig is om de resultaten terug te krijgen zijn transparant, waardoor we ons volledig op ons gemak voelen. Het centrum is ruim, schoon, voorzien van airconditioning, heeft voldoende zitplaatsen en biedt gratis drankjes aan. Elke keer dat ik hier kom, voel ik me welkom en waardeer ik de betrokkenheid van de overheid bij de burgers.” De heer Nguyen Manh Hieu, voorzitter van het Volkscomité van de wijk Kinh Bac, zei: "De wijk ontvangt dagelijks meer dan 100 aanvragen, waarvan de meeste dezelfde dag nog worden verwerkt. Complexe procedures met betrekking tot grondbezit worden ook volledig uitgelegd, waardoor mensen niet meerdere keren hoeven te komen."

Een andere belangrijke ontwikkeling is de sterke toename van online overheidsdiensten. De provincie heeft vrijwel alle administratieve procedures voor bedrijven en vele andere procedures online beschikbaar gesteld, waardoor de verwerkingstijden zijn verkort en burgers en bedrijven aanvragen kunnen indienen bij elk centrum of loket in de provincie, zonder beperkingen door administratieve grenzen. Om de bevolking beter van dienst te zijn, hebben veel gemeenten en wijken innovatieve modellen ontwikkeld, zoals "Zaterdag voor de Burger", "Jeugdteams ter ondersteuning van online overheidsdiensten" en Zalo-groepen die burgers rechtstreeks in contact brengen met de centrale dienstverlening. Het "5 Clear"-model: Duidelijke persoon, duidelijke taak, duidelijke verantwoordelijkheid, duidelijke deadline, duidelijk resultaat, wordt gelijktijdig toegepast. Volgens de resultaten die zijn gepubliceerd op het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten, is de provincie Bac Ninh de afgelopen twaalf weken landelijk koploper geweest op het gebied van de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers en bedrijven in de elektronische omgeving, zoals blijkt uit de hoge scores op indicatoren zoals: digitalisering van documenten, online overheidsdiensten, online betalingen en burgertevredenheid.

Gratis vervoer - de zorg van de overheid verspreiden.

Naast hervormingen in de administratieve procedures heeft Bac Ninh ook veel activiteiten ondernomen die direct ten goede kwamen aan het culturele en spirituele leven van de bevolking. Tijdens grote evenementen zoals de Herfstmarkt; de tentoonstelling "80 jaar onafhankelijkheid - vrijheid - geluk" in het Nationaal Tentoonstellingscentrum (gemeente Dong Anh, Hanoi ); of, meer recent, het Fruitfestival van de provincie Bac Ninh in de wijk Chu… maakten tienduizenden mensen gebruik van de gratis pendeldiensten die door de provincie werden georganiseerd.

De provincie organiseert regelmatig gratis pendeldiensten naar grote evenementen voor het publiek.

Mevrouw Minh Nguyet uit de wijk Kinh Bac en meneer Son, een oudere inwoner van de wijk Bac Giang, uitten beiden hun blijdschap over het gratis vervoer. Mevrouw Nguyet zei geëmotioneerd: "Mijn familie wilde graag de tentoonstelling '80 jaar onafhankelijkheid - vrijheid - geluk' bezoeken, maar we maakten ons zorgen over het vervoer. Toen we hoorden dat de provincie gratis vervoer had geregeld, heeft het hele gezin zich meteen aangemeld. De reis was niet alleen gemakkelijk, maar ik voelde ook duidelijk de genegenheid en zorg van de overheid." Meneer Son voegde eraan toe: "Ik ben erg blij dat ik aan het evenement kan deelnemen zonder me zorgen te hoeven maken over het vervoer. Deze steun is echt praktisch en menselijk."

Toen de film "Red Rain" uitkwam, organiseerden de provincie en vele gemeenten en wijken gratis vertoningen, waardoor mensen de kans kregen om de film te bekijken. Veteranen van de Vereniging van Soldaten van de Citadel van Quang Tri in Bac Giang (voorheen) kwamen bijeen om de film te bekijken en hun emoties te delen. Tijdens het kijken naar de film herbeleefden ze de zware dagen van de gevechten en voelden ze zich ontroerd en trots. Ze spraken ook hun dankbaarheid uit voor de attente aandacht van de overheid. Deze eenvoudige maar betekenisvolle activiteiten dragen bij aan de verspreiding van culturele waarden, het bevorderen van de gemeenschapszin en het demonstreren van de geest van "de overheid dient het volk". Volgens de heer Do Tuan Khoa, adjunct-directeur van het Departement van Cultuur, Sport en Toerisme, ondersteunen de gratis pendeldiensten en culturele activiteiten voor de gemeenschap niet alleen de bevolking, maar bevorderen ze ook het imago van Bac Ninh als een provincie rijk aan traditie, dynamisch en beschaafd.

Superieur sociaalzekerheidsbeleid

2025 markeert ook de grootschalige implementatie van vele uitstekende sociale welzijnsmaatregelen. Meer dan 500.000 leerlingen in 745 kleuter- en basisscholen zullen profiteren van het "Schoolmelkprogramma", waarbij ouders slechts 25% van de kosten hoeven te betalen. Leerlingen krijgen vrijstelling van of korting op het schoolgeld; mensen van 60 jaar en ouder krijgen een ziektekostenverzekering; en mensen van 70 jaar en ouder ontvangen een extra 200.000 VND per maand. Beleid voor kwetsbare groepen zal volledig worden geïmplementeerd en correct worden gericht. Mevrouw Nguyen Thi Da (76 jaar, wijk Tu Lan), die haar 10-jarige weeskleinkind opvoedt, vertelde dat zij en haar kleinkind elke maand in totaal 4,6 miljoen VND aan subsidies ontvangen, inclusief haar en haar kleinkinds sociale pensioen en armoedebestrijdingsuitkering.

Mevrouw Da legde uit: “Dankzij die subsidie ​​voelen mijn kleindochter en ik ons ​​heel veilig. Mijn kleindochter kan naar school, ik kan medische controles laten uitvoeren met mijn zorgverzekeringspas en we hebben extra geld voor onze dagelijkse uitgaven.” Dit praktische beleid laat zien dat Bac Ninh niet alleen zijn bestuurlijke apparaat hervormt, maar ook zorg draagt ​​voor het welzijn van elke burger, zodat elk gezin de bescherming en steun van de staat voelt. Tegelijkertijd worden de activiteiten ter ondersteuning van werkgelegenheid, beroepsopleiding en zorg voor gezinnen van oorlogsveteranen steeds verder uitgebreid; het programma voor de sloop van tijdelijke en vervallen woningen is grotendeels eerder dan gepland afgerond en de meeste huishoudens die van het beleid profiteren, hebben een levensstandaard bereikt die gelijk is aan of hoger is dan het gemiddelde.

De uitstekende resultaten in 2025 tonen aan dat de belangrijkste verandering in Bac Ninh niet alleen de gestroomlijnde administratieve structuur is, maar ook de transparantere, klantvriendelijkere en efficiëntere manier waarop de overheid de bevolking bedient. Bac Ninh profileert zich steeds meer als een dynamische, creatieve en baanbrekende regio in de ontwikkeling van een servicegerichte overheid, wat bijdraagt ​​aan de verbetering van de levenskwaliteit en het versterken van het vertrouwen van de bevolking. Gedurende het jaar heeft de provincie met succes alle 16 criteria voor de transformatie van het tweelaagse lokale bestuur (fase 1) voltooid, waarmee ze landelijk de tweede plaats behaalde en tevens de zesde plaats in de Innovatie-index (PII). Dit is een duidelijk bewijs van de juiste koers in de administratieve hervorming, digitale transformatie en innovatief managementdenken, waarbij de bevolking en het bedrijfsleven altijd centraal staan.

Tekst en foto's: Thu Phong

Bron: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-doi-thay-tu-chinh-quyen-phuc-vu-postid433696.bbg