Pas op voor oplichting bij online hotelboekingen.

Het vervalsen van het zegel van het Ministerie van Toerisme met het oog op fraude.

Onlangs meldde een toerist met het socialemedia-account N. op een reisfanpagina dat hij was opgelicht door fraudeurs die hem een hotelkamer in het Vinpearl resortcomplex op Hon Tre-eiland (Nha Trang) hadden laten boeken. De oplichters hadden een nep-fanpagina van Vinpearl Hotel Nha Trang aangemaakt om het vertrouwen van potentiële klanten te winnen. Wanneer toeristen kamers boekten, vermeldde het account slechts een prijs van 2,7 miljoen VND per nacht. Om vertrouwen te wekken, vroegen de oplichters slechts een aanbetaling van 50% op een bankrekening op naam van Vinpearl Resort JSC en gaven ze een voucher af met een vervalst zegel en handtekening van de directeur van het Departement van Toerisme van Khanh Hoa . Dhr. HTV (uit de provincie Thanh Hoa) trapte in de val omdat hij de lage prijs van de Vinpearl-kamer zag. Bij aankomst in Nha Trang ontdekte hij dat de werkelijke prijs van de Vinpearl-kamer veel hoger lag dan de prijs die de oplichters hadden genoemd. Gelukkig werd zijn familie geholpen door een reisbureau bij het boeken van een kamer in een ander hotel voor de oorspronkelijke prijs, waardoor ze toch een prettige vakantie in de kuststad konden beleven. Het Masova Hotel werd echter ook het doelwit van oplichters die nep-Fanpagina's aanmaakten en vouchers vervalsten met het zegel van het Departement van Toerisme van Khanh Hoa om toeristen op te lichten. Toeristen realiseerden zich pas dat ze bijna waren opgelicht toen ze via kennissen contact opnamen met het hotel om een korting te vragen.

Oplichters maken valse vouchers met de naam van Hotel Masova en het zegel van het Ministerie van Toerisme om fraude te plegen.

Het is niet nieuw dat oplichters zich voordoen als de Facebookpagina's van talloze bekende hotels en resorts in Nha Trang - Khanh Hoa om toeristen hun boekingsgeld afhandig te maken. Toch vallen nog steeds veel toeristen ten prooi aan deze oplichting. De heer Luong Hoang Thien, algemeen directeur van Hotel Masova, vertelde dat in mei en juni 2025 vier toeristen werden opgelicht bij het boeken van kamers in Hotel Masova, voor een totaalbedrag van meer dan 50 miljoen VND. Eerder in 2025 werd ook al een klant voor bijna 50 miljoen VND opgelicht.

Oplichting met hotelboekingen is in werkelijkheid niet nieuw, maar de methoden worden steeds geavanceerder. Oplichters maken vaak accounts aan met namen die lijken op die van hotels en resorts om argwaan te vermijden. Ze stelen niet alleen aanbetalingen, maar lokken slachtoffers ook naar links met schadelijke inhoud, waardoor al hun geld van hun rekening wordt gestolen. Veel mensen hebben grote sommen geld verloren. "Aanvankelijk vroegen ze me om 1 miljoen VND over te maken als aanbetaling voor Hotel Masova. Vervolgens zeiden ze dat ik een verkeerd bedrag had overgemaakt, vroegen ze me het terug te storten en gaven ze me de instructie om via een link in te loggen en de gegevens in te vullen om het 'foutief' overgemaakte geld terug te krijgen. Daarna werd mijn account gehackt en werd er bijna 26,4 miljoen VND overgemaakt", aldus mevrouw M. (uit Hanoi ).

Pas op dat je niet opgelicht wordt.

Om toeristen te helpen oplichting bij het boeken van kamers te voorkomen, adviseert de heer Vo Quang Hoang, hoofd van de Khanh Hoa Hotelvereniging (Nha Trang - Khanh Hoa Toerisme Vereniging), toeristen die naar Nha Trang - Khanh Hoa willen reizen om rechtstreeks contact op te nemen met hotels en resorts of kamers te boeken via lokale reisbureaus, reisorganisaties of gerenommeerde internationale online boekingssites zoals Agoda.com, Booking.com, enz. Bij boekingen via hotelpagina's is zorgvuldige controle noodzakelijk om fraude te voorkomen. Volgens de heer Hoang blijkt uit ervaring dat recent aangemaakte pagina's, pagina's met regelmatig veranderende namen, pagina's met te veel positieve recensies in een zeer korte tijd en pagina's die kamers aanbieden tegen zeer lage prijzen in vergelijking met online reisplatforms (Agoda.com, Booking.com, enz.) waarschijnlijk nep zijn. Bij twijfel kunt u beter geen geld overmaken voor een kamerreservering, maar eerst rechtstreeks contact opnemen met het hotel om de informatie te controleren.

Oplichting met hotelboekingen heeft de reputatie van het lokale toerisme aanzienlijk geschaad. De autoriteiten hebben ingegrepen, maar de oplichting blijft voortduren. De heer Cung Quynh Anh, adjunct-directeur van het Departement van Cultuur, Sport en Toerisme, verklaarde dat het misbruiken van vertrouwen door oplichters om hotelboekingen te frauderen een systematische tactiek is die herhaaldelijk door verschillende personen wordt toegepast. Dit heeft een negatieve invloed op het imago van het toerisme in Nha Trang - Khanh Hoa en vereist daarom een strenge aanpak. Eind 2024, toen deze situatie wijdverspreid raakte, publiceerde het (voormalige) Departement van Toerisme een document waarin de provinciale politie en andere departementen, instanties en toeristische bedrijven werden verzocht toeristen bewust te maken van deze praktijken. Tegelijkertijd verzocht het departement bedrijven om nep-fanpagina's te melden bij het (voormalige) Departement van Informatie en Communicatie, zodat tijdig en conform de wet kan worden ingegrepen. De heer Pham Minh Nhut, voorzitter van de Nha Trang - Khanh Hoa Toerisme Vereniging, zei dat de vereniging de hotelbranche heeft verzocht de waarschuwingen aan klanten te versterken om oplichting te voorkomen. Stel een lijst samen van hotels die zijn nagemaakt en tel het aantal klanten dat is opgelicht om dit aan de autoriteiten te melden voor onderzoek en afhandeling.

Een van de nep-fanpagina's voor het Best Western Premier Marvella Nha Trang hotel.

Gezien de bovenstaande situatie zouden hotels en resorts op Facebook moeten zoeken naar andere fanpagina's met een vergelijkbare naam als hun hotel. Als ze een nep-pagina ontdekken, moeten ze deze melden zodat deze geblokkeerd kan worden. Tegelijkertijd moeten ze klanten waarschuwen dat het een nep-pagina is om te voorkomen dat ze hun vertrouwen in een verkeerde pagina stellen. In werkelijkheid hebben veel toeristen online oplichting kunnen voorkomen dankzij waarschuwingen van bedrijven… “Eerder hebben sommige toeristen geld verloren doordat ze via nep-Facebookpagina's van ons hotel kamers boekten. Momenteel zijn er nog steeds 3 nep-Facebookpagina's met de naam Best Western Premier Marvella Nha Trang. Het hotel heeft continu waarschuwingen geplaatst, waardoor klanten de laatste tijd alerter zijn geworden. Veel klanten hebben contact opgenomen met het hotel en zo oplichting kunnen voorkomen… We hopen dat de autoriteiten dit probleem grondig zullen aanpakken”, aldus een vertegenwoordiger van Best Western Premier Marvella Nha Trang.

THANH NGUYEN

Bron: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202506/canh-giac-thu-doanlua-dao-dat-phong-qua-mang-ddd1cac/