Viettel lanceert een "totaal offensief".
Het feit dat meer dan 90% van de klanten de verificatie vóór de deadline van 15 juni heeft voltooid, is een historische mijlpaal en toont de overweldigende consensus en steun van klanten voor het overheidsbeleid aan.
Een vertegenwoordiger van Viettel Telecom verklaarde dat de meerderheid van de klanten proactief gebruik heeft gemaakt van technologie om zichzelf te authenticeren via My Viettel, Viettel Tammi of VNeID. Deze proactieve aanpak bespaart klanten niet alleen tijd en beschermt hun digitale bezittingen, maar verlicht ook direct de druk op het winkelsysteem, waardoor Viettel zich in de laatste fase kan richten op de meer uitdagende taken. Ondanks een zeer hoog voltooiingspercentage ligt de grootste uitdaging van de campagne bij de resterende 7% – oftewel ongeveer 5 miljoen abonnees.
![]() |
De unieke kenmerken van deze 5 miljoen klanten zijn de onoverkomelijke obstakels waarmee ze te maken hebben: het zijn mensen die in afgelegen dorpen en op eilanden wonen met beperkte toegang tot informatie; ouderen en mensen met een zwakke gezondheid die niet zelfstandig kunnen reizen; en mensen die geen smartphones gebruiken en niet in staat zijn om zelfstandig met technologie om te gaan.
Zonder tijdige ondersteuning vóór 15 juni zal deze groep klanten ernstig worden getroffen door plotselinge communicatiestoringen, waardoor ze hun enige middel verliezen om in noodsituaties contact te houden met dierbaren of medisch personeel.
Met de vastberadenheid om klanten tot het allerlaatste moment te ondersteunen, heeft Viettel Telecom de afgelopen 72 uur een "totaaloffensief" gelanceerd. Viettel-vestigingen in provincies en steden hebben de mobiele ondersteuningspunten in dorpen en woonwijken versterkt om mensen te helpen. Tienduizenden medewerkers van Viettel Telecom zijn landelijk nog steeds op hun post, dag en nacht doorwerkend zonder vrije dagen.
Tegelijkertijd blijven we onze thuiszorgservice aanbieden via de gratis hotline 1800 8098 (druk op toets 0). Oudere klanten die niet in staat zijn om te reizen, hoeven alleen maar de hotline te bellen, hun adres door te geven, en een medewerker van Viettel komt dan kosteloos bij hen thuis langs om de service te verlenen.
![]() |
Om ervoor te zorgen dat de campagne voor verificatie van abonnegegevens en de bescherming van simkaartbezit de beoogde doelen op tijd bereikt, hoopt Viettel Telecom dat elke klant drie minuten de tijd neemt om de telefoons van hun grootouders, ouders en andere ouderen in hun omgeving te controleren om de abonneegegevens te verifiëren en zo te helpen bij de verificatie. De gezamenlijke inspanning van de gemeenschap zal de netwerkoperators helpen de laatste fase te versnellen en hun doelen te bereiken.
Bijna 3 miljoen VinaPhone-abonnees moeten het verificatieproces van hun abonnegegevens nog voltooien.
Volgens de statistieken hebben 18 miljoen VinaPhone-abonnees hun abonnementsgegevens inmiddels geverifieerd. Ongeveer 3 miljoen abonnees moeten echter nog steeds de verificatieprocedure doorlopen volgens de nieuwe regelgeving. Nu de deadline nog maar een paar dagen verwijderd is, adviseert de netwerkprovider klanten om de procedure proactief af te ronden zodra ze de melding ontvangen, om onnodige complicaties te voorkomen.
Volgens de regelgeving worden abonnees die verplicht zijn hun account te verifiëren, maar dit niet vóór de ingangsdatum (15 juni 2026) hebben gedaan, bestraft met sancties zoals voorgeschreven door de overheidsinstantie. Concreet: voor reguliere abonnees geldt dat als de verificatie niet vóór 15 juni is voltooid, hun dienst in één richting wordt geblokkeerd (uitgaande gesprekken en sms-berichten). Als de verificatie na 60 dagen nog steeds niet is voltooid, wordt de dienst van de abonnee in beide richtingen geblokkeerd.
![]() |
| Medewerkers van VinaPhone bezochten elk dorp en elke gehucht om mensen te helpen bij het verifiëren van hun abonnementsgegevens. |
Voor abonnees die hun terminalapparatuur wijzigen, wordt hun service na 2 uur in één richting geblokkeerd als ze zich niet opnieuw aanmelden zoals vereist. Na 30 dagen vanaf het moment van eenrichtingsblokkering zonder heraanmelding wordt de service in beide richtingen geblokkeerd.
Abonnees van wie het account door de eigenaar in de VNeID-app is afgewezen, hebben 5 dagen de tijd om zich opnieuw te verifiëren. Als de verificatie niet binnen deze periode is voltooid, wordt het account geblokkeerd voor uitgaande gesprekken. Na 60 dagen vanaf de datum van de eenzijdige blokkering wordt het account geblokkeerd voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken.
In alle drie de bovengenoemde gevallen geldt dat als de verificatie niet binnen 5 dagen na de tweezijdige blokkering is voltooid, het abonneenummer wordt ingetrokken en het telecommunicatiecontract wordt beëindigd conform de geldende regelgeving.
Storingen in de dienstverlening kunnen een directe impact hebben op de dagelijkse communicatiebehoeften van gebruikers, met name diegenen die hun telefoonnummer gebruiken om OTP-codes van banken te ontvangen, e-wallet-transacties uit te voeren, toegang te krijgen tot online openbare diensten of zakelijke transacties te verrichten. Voor bedrijven, eigenaren van webwinkels of werknemers die regelmatig telefonisch contact hebben met klanten, kunnen zelfs kortstondige communicatiestoringen de bedrijfsvoering, klantenservice en belangrijke transacties beïnvloeden.
Om klanten maximaal gemak te bieden, heeft VinaPhone landelijk een uitgebreid aanbod aan ondersteuningsoplossingen geïmplementeerd. Klanten kunnen hun accounts online verifiëren via de My VNPT- app of een VinaPhone-verkooppunt bezoeken voor directe begeleiding en ondersteuning. Tegelijkertijd heeft de netwerkoperator het personeelsbestand uitgebreid, de consultatiekanalen vergroot en de communicatie-inspanningen geïntensiveerd om ervoor te zorgen dat klanten volledig toegang hebben tot informatie over de nieuwe regelgeving.
Sinds de circulaire van kracht is geworden, stuurt VinaPhone dagelijks notificatieberichten naar abonnees die verificatie nodig hebben. Daarnaast heeft het bedrijf landelijk meer dan 1.000 transactiepunten en ongeveer 4.000 mobiele verificatiepunten opgezet. Het ondersteuningsnetwerk is met name versterkt in afgelegen gebieden, moeilijk bereikbare locaties en gebieden met een grote bevolking die begeleiding nodig hebben bij het verifiëren van abonnegegevens.
Een vertegenwoordiger van VinaPhone verklaarde: "De laatste dagen voorafgaand aan de deadline van 15 juni zijn de drukste periode voor het verifiëren van abonnegegevens. We raden klanten aan om de procedures proactief vroegtijdig af te ronden in plaats van te wachten tot de deadline. Verificatie duurt slechts een paar minuten, maar helpt klanten om ononderbroken te kunnen communiceren, elektronische transacties te garanderen en serviceonderbrekingen te voorkomen, zoals wettelijk is voorgeschreven."
In de laatste dagen voor de deadline van 15 juni zal het aantal klanten dat de verificatie uitvoert naar verwachting sterk toenemen. Daarom adviseert VinaPhone klanten om hun abonnementsstatus te controleren en de verificatie nu proactief af te ronden om lokale overbelasting van de supportpunten te voorkomen en een ononderbroken dienstverlening te garanderen.
Circulaire 08/2026/TT-BKHCN betreffende de verificatie van abonnegegevens bepaalt dat mobiele telefoonnummers volledig geverifieerd en geauthenticeerd moeten worden aan de hand van vier gegevensvelden: persoonlijk identificatienummer, volledige naam, geboortedatum en biometrische gezichtsgegevens, waarbij moet worden gecontroleerd of deze overeenkomen met de nationale bevolkingsdatabase of de nationale identiteitskaartendatabase. Alle nieuwe abonnees moeten vanaf 15 juni 2026 hun biometrische gezichtsgegevens verifiëren met de Nationale Bevolkingsdatabase en de Nationale Identiteitskaartendatabase. Abonnees die van telefoon wisselen, zullen hun uitgaande gesprekken (bellen, sms'en) tijdelijk worden opgeschort totdat de verificatie van de gezichtsafbeelding is voltooid. |
Bron: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/cac-van-de/chi-con-3-ngay-xac-thuc-thue-bao-di-dong-1044054













