De redenen die deze klanten gaven voor het overtreden van de restaurantregels, verbaasden iedereen.
Eind april 2023 zorgde een incident in de Chinese provincie Hebei voor veel ophef op sociale media. Drie klanten deelden een buffetmaaltijd en kregen ruzie met het personeel. Een van de drie klanten had een buffetmaaltijd besteld voor 35 RMB (ongeveer 120.000 VND), terwijl de andere twee instantnoedels kochten. Het restaurant had een aparte ruimte voor klanten die instantnoedels aten, maar deze twee klanten zaten samen met hun vriend in het zelfbedieningsgedeelte en bestelden eten van hetzelfde buffet.
Toen het personeel de klanten erop wees dat ze de restaurantregels overtraden, zei een van hen boos: "Ik heb alles betaald en ik ben bang dat er eten verspild wordt, dus wat als we delen? U hoeft zich geen zorgen te maken over hoeveel we betalen, hoeveel we pakken of hoeveel we eten ." Deze klant eiste vervolgens dat het personeel de restaurantmanager erbij zou halen om de discussie voort te zetten. Omdat de ober besefte dat redeneren met deze groep zinloos was, draaide hij zich om en vertrok om andere klanten niet te storen.
Illustratieve afbeelding
Verrassend genoeg plaatste de groep klanten later een video van het incident op sociale media, met de bedoeling dat internetgebruikers zouden beoordelen wie er gelijk had en wie niet. Dit nieuws stond al snel bovenaan de zoekresultaten met meer dan 10.000 gerelateerde berichten op alle sociale mediaplatformen. Het restaurant nam contact op met de klanten om uit te leggen dat de buffetprijzen per persoon worden berekend en dat het niet is toegestaan dat drie personen één portie delen.
Internetgebruikers kozen de kant van het restaurant en bekritiseerden het gedrag van de drie klanten die de regels overtraden. Ze spraken zelfs de medewerker die zijn werk correct deed luidkeels aan. "Als ze dachten dat ze hun maaltijd niet zouden opeten en zich zorgen maakten over voedselverspilling, hadden ze à la carte moeten bestellen of naar een ander restaurant moeten gaan. Als drie mensen zo één portie delen, wat voor winst maakt het restaurant dan?", reageerde een gebruiker met de achternaam Pham.
Sommigen betoogden dat de groep klanten de buffetregels mogelijk niet volledig had begrepen en niet de intentie had om misbruik te maken van het restaurant. De verdedigers van het restaurant kregen echter gelijk en herinnerden iedereen eraan de regels te respecteren wanneer ze uit eten gaan.
Illustratieve afbeelding
Dit is niet de eerste keer dat er conflicten ontstaan tussen klanten en buffetrestaurants. Eerder zorgde de zaak van een vrouwelijke klant met de achternaam Xu in de provincie Guizhou (China) al voor ophef. Zij at vijf keer per maand bij een buffetrestaurant waar ze 218 RMB per persoon (meer dan 700.000 VND) betaalde en nam vervolgens stiekem een grote hoeveelheid eten mee naar huis.
Het restaurant dat deze vrouw bezocht, was een Japans restaurant met een duidelijke regel dat buffetgasten geen grote hoeveelheden eten mee naar huis mochten nemen; voor meer dan 100 gram eten moest worden betaald. De betreffende klant ging altijd alleen, maar bleef tot wel 5 uur en bestelde veel gerechten. Het personeel merkte op dat de vrouw veel kleine tasjes meenam om het eten in te doen.
Nadat het personeel het incident had ontdekt, werd mevrouw Xu hierop aangesproken, maar ze vertrok snel. De totale kosten van de maaltijden die mevrouw Xu mee naar huis nam, bedroegen 45.653 RMB (meer dan 150 miljoen VND), maar ze stemde er slechts mee in om 5 buffetmaaltijden te vergoeden, ter waarde van meer dan 1.000 RMB (meer dan 3 miljoen VND). Hierop spande de restauranteigenaar een rechtszaak aan tegen mevrouw Xu. Ze moest de schadevergoeding aan het restaurant betalen, plus nog eens 8.000 RMB (ongeveer 26 miljoen VND) aan juridische kosten.
Illustratieve afbeelding
Begin april 2023 werden twee vrouwen in de Chinese provincie Zhejiang gearresteerd door de politie omdat ze stiekem voor 20.000 yuan aan eten hadden ingepakt om mee naar huis te nemen uit een buffetrestaurant. Volgens hun verklaring vonden de twee vrouwen de buffetprijzen te hoog en besloten ze daarom luxe gerechten zoals kikkerbillen, garnalen, foie gras en zalm mee te nemen om verlies te voorkomen. De restauranteigenaar ontdekte dit en waarschuwde direct de politie. Uiteindelijk moesten de families van de vrouwen hun excuses aanbieden en het restaurant 400 yuan betalen als schadevergoeding.
De restauranteigenaar zei dat ze klanten accepteren die hun eten niet opeten en kleine porties dessert mee naar huis nemen. "Het gedrag van deze twee mensen was echter verschrikkelijk. Alle ingrediënten in het restaurant zijn vers en we hanteren redelijke prijzen; we maken nauwelijks winst. Ze namen stiekem eten voor de ogen van de kinderen die bij hen waren, en dat kan een slecht voorbeeld zijn dat de kinderen gemakkelijk zouden kunnen navolgen," aldus de eigenaar.
Kim Linh (volgens Toutiao)
Bron: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/khach-mua-1-suat-buffet-120000-dong-cho-3-nguoi-bi-nha-hang-nhac-nho-lien-phan-ung-chung-toi-so-lang-phi-do-an-172250121072053216.htm
Reactie (0)