Digitale transformatie om de mensen beter van dienst te zijn.

Bij het Provinciaal Overheidsbestuurscentrum duurde het slechts enkele minuten voordat mevrouw Le Thi Huyen Trang uit de wijk Thanh Tam in de stad Chon Thanh de uitslag van haar administratieve procedure ontving, nadat ze de voorafgaande procedures online had voltooid.

Agenten van de politie uit het district Loc Ninh gingen bij mensen thuis langs om hen te helpen bij het aanvragen van een identiteitskaart.

Met een vierstappenproces ter plaatse, inclusief "Ontvangst, evaluatie, goedkeuring en terugkoppeling van de resultaten direct in het centrum", zijn transacties voor burgers en bedrijven aanzienlijk vereenvoudigd. Mevrouw Trang gaf aan dat ze het personeel hier zeer enthousiast en professioneel vond in de uitvoering van hun werk, zoals het begeleiden van mensen door het online aanvraagproces en het toepassen van technologie in het proces, wat resulteerde in een zeer snelle verwerking van aanvragen.

Om een ​​servicegerichte overheid te creëren, heeft de provincie Binh Phuoc geïnvesteerd in diverse moderne apparaten ten behoeve van de bevolking. Met name het gebruik van digitale handtekeningen bij administratieve procedures zorgt voor tijdsbesparing en kostenbesparing voor burgers. Sterker nog, sommige afdelingen binnen het Ministerie van Industrie en Handel zijn volledig overgestapt op online administratieve procedures, waardoor de verwerkingstijd met 40-60% is verkort.

De heer Nguyen Duc Tam Cang, specialist bij het Ministerie van Industrie en Handel, verklaarde dat er maandelijks ongeveer 3.000 aanvragen voor handelsbevordering worden verwerkt. Als bedrijven deze per post versturen, kost dat ongeveer 20.000 VND per aanvraag en duurt het lang. Sinds de implementatie van digitale verwerking zijn niet alleen kosten bespaard, maar worden aanvragen ook binnen dezelfde dag verwerkt. In sommige gevallen duurt het hele proces van ontvangst en verwerking van aanvragen slechts 5 tot 10 minuten.

Tegelijkertijd heeft Binh Phuoc de vereiste documenten, procedures en verwerkingstijden herzien, verminderd en vereenvoudigd ten opzichte van de regelgeving; verantwoordelijkheden, taken en tijdlijnen zijn duidelijk gedefinieerd, bijgewerkt en openbaar gemaakt. Tot op heden wordt meer dan 98% van de aanvragen in de sector planning en investeringen online ingediend; alle resultaten van administratieve procedures worden gedigitaliseerd en openbaar beschikbaar gesteld op het provinciale portaal voor overheidsdiensten.

De heer Huynh Van Minh, adjunct-directeur van het Departement Planning en Investeringen, verklaarde dat het departement 139 administratieve procedures kent, waarvan 117 op provinciaal niveau en de rest op districtsniveau. Alle administratieve procedures van het departement zijn inmiddels volledig gedigitaliseerd en worden volledig online afgehandeld. Alle resultaten van de administratieve procedures worden gedigitaliseerd, waardoor de verwerkingstijd met een derde wordt verkort ten opzichte van de regelgeving. De ambtenaren die met deze taken zijn belast, zijn goed op de hoogte van de administratieve procedures en kunnen burgers en bedrijven zo snel en vriendelijk mogelijk helpen bij het oplossen van problemen.

Binh Phuoc bevordert de digitale transformatie en de ontwikkeling van de digitale economie op basis van de principes van "3 verbeteringen" en "5 versnellingen". Dit houdt in dat de focus ligt op het vergroten van het bewustzijn van de rol, positie en het belang van digitale transformatie onder burgers, bedrijven en met name leiders; het versterken van het potentieel voor digitale transformatie, door dit te beschouwen als een cruciale taak die prioritaire toewijzing van middelen vereist; het versterken van publiek-private partnerschappen, waarbij publieke investeringen worden ingezet om private investeringen te stimuleren, en het activeren en mobiliseren van alle maatschappelijke middelen. De provincie streeft ernaar de instellingen te verbeteren en een alomvattend wettelijk kader te creëren om de nationale digitale transformatie en de ontwikkeling van de digitale economie te bevorderen; de ontwikkeling van digitale infrastructuur en platforms te versnellen om een ​​belangrijke basis te leggen voor de ontwikkeling van de digitale economie; innovatie en ondernemerschap te bevorderen in de context van digitale transformatie; en de ontwikkeling van digitaal geschoolde arbeidskrachten en digitale vaardigheden te stimuleren om te voldoen aan de eisen van sociaaleconomische ontwikkeling.

De provincie Binh Phuoc heeft een intensieve campagne van 90 dagen gelanceerd om de "4-provincies"-doelstelling te bereiken. Deze campagne zorgt ervoor dat alle in aanmerking komende burgers een identiteitskaart ontvangen, elektronische identiteitsaccounts activeren en hun 2G-simkaarten upgraden naar 4G met digitale handtekeningen. Daarnaast streeft de provincie ernaar mensen in afgelegen gebieden te ondersteunen bij de digitale transformatie en de opbouw van e-overheid.

In woonwijken met een grote etnische minderheidsbevolking hebben het dorpsbestuur en de digitale technologieteams van de gemeenschap flexibel 's avonds en in het weekend voorlichtingsactiviteiten georganiseerd. Tegelijkertijd heeft de politie zich opgesplitst in kleine groepen om individuele bewoners te begeleiden en te ondersteunen, met name ouderen en mensen met specifieke beroepen die niet naar de centrale ondersteuningspunten kunnen komen voor installatie. Daarnaast zijn aan elk digitaal technologieteam van de gemeenschap specifieke doelen toegewezen en zijn ambtenaren en overheidsfunctionarissen aangesteld om ondersteuning te bieden en de realisatie van de "4-provincie"-doelstelling te versnellen.

Mevrouw Le Thi Anh Tuyet, vicevoorzitter van het Volkscomité van het district Loc Ninh, zei dat het hele politieke systeem van het district, gezien de grote geografische omvang en het feit dat 22% van de bevolking tot etnische minderheden behoort, vastberaden is om de doelstelling van de "vier provincies" te bereiken. Goede voorbeelden en effectieve praktijken worden overgenomen. Het districtsbestuur mobiliseert het hele politieke systeem om mensen te stimuleren en te begeleiden bij het installeren van accounts voor elektronische identiteitsverificatie. Tegelijkertijd inspecteert het district de partijcomités en autoriteiten in gemeenten en steden en dringt er bij hen op aan om snel steun te bieden en eventuele problemen op te lossen.

De digitale transformatie en de ontwikkeling van e-government worden op grote schaal doorgevoerd in de provincie Binh Phuoc. Dit heeft een positieve impact op de sociaaleconomische ontwikkeling van de provincie en draagt ​​bij aan een betere dienstverlening voor de bevolking. Tegelijkertijd worden burgers ondersteund om gelijke tred te houden met de digitale transformatie en het e-governmentproces, waardoor ze administratieve procedures online kunnen afhandelen en dit kunnen toepassen op de economische ontwikkeling van hun gezin en hun zakelijke activiteiten.

Bron: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm