Bij het gemeentebestuur van Bat Xat (district Bat Xat) moeten ambtenaren burgers die administratieve procedures komen afhandelen, stap voor stap begeleiden en helpen bij het invullen van alle benodigde informatie op het online portaal. De heer Nguyen Van Hanh, voorzitter van het gemeentebestuur van Bat Xat, gaf aan dat de problemen bij de implementatie van online publieke diensten te wijten zijn aan het lage opleidingsniveau van een deel van de bevolking. Veel mensen hebben weinig ervaring met informatietechnologie, weten niet hoe ze een computer of internet moeten gebruiken en beschikken niet over een smartphone. Daardoor kunnen ze procedures niet online voltooien.
Daarom moeten ambtenaren in het loket vaak tijd besteden aan het helpen van inwoners bij het invullen van aanvraagformulieren, wat ten koste gaat van ander werk. De enige oplossing voor deze moeilijkheid is om de verspreiding van informatie over digitale transformatie in elke woonwijk te intensiveren.
De wijk Coc Leu in Lao Cai City staat hoog aangeschreven vanwege de implementatie van online openbare diensten, waarbij 100% van de aanvragen online wordt ontvangen en verwerkt. Mevrouw Bui Thi Phuong Thao, voorzitter van het Volkscomité van de wijk Coc Leu, verklaarde dat de wijk in de nabije toekomst haar administratieve systeem verder zal moderniseren, effectief gebruik zal maken van software voor document- en dossierbeheer en de toepassing van informatietechnologie in de afdeling voor ontvangst en resultaatverstrekking zal versterken.
De bevordering van online publieke diensten heeft bijzondere aandacht gekregen van het partijcomité en de gemeente Lao Cai, met als doel een digitale overheid te creëren. In de eerste drie maanden van 2024 ontving en verwerkte het Volkscomité van Lao Cai, inclusief de gemeenten en wijken, 9.070 van de 9.493 online aanvragen, een percentage van 95,5%; en verwerkte online betalingen voor 7.563 van de 8.890 aanvragen met financiële verplichtingen, een percentage van 85%.
Ondanks de behaalde resultaten kent de online dienstverlening van overheidsinstanties in de stad nog steeds bepaalde beperkingen, zoals: In sommige gebieden, met name in plattelandsgemeenten, zijn mensen niet op de hoogte van online diensten en geeft de meerderheid er nog steeds de voorkeur aan om rechtstreeks naar overheidsinstanties te gaan voor advies over administratieve procedures; het bewustzijnsniveau en de toegang tot informatietechnologie zijn beperkt, wat leidt tot problemen bij de toegang tot online diensten; de dienstverlening is soms gebrekkig, waardoor mensen de dienst meerdere keren moeten uitvoeren, wat het gebruik van online diensten ontmoedigt…
De heer Ngo Vu Quoc, vicevoorzitter van het Volkscomité van de stad Lao Cai, zei dat de stad verschillende oplossingen heeft geïmplementeerd om de effectiviteit van online overheidsdiensten in het gebied te verbeteren, waaronder: het versterken van de voorlichting en bewustwording over online overheidsdiensten, zodat burgers en bedrijven de voordelen van het gebruik ervan beter begrijpen; het bevorderen van de controle en openbaarmaking van administratieve procedures bij het verlenen van online overheidsdiensten; het standaardiseren en opstellen van specifieke criteria om te bepalen welke administratieve procedures online kunnen worden aangeboden; het verbeteren van de interface van het portaal voor overheidsdiensten met het oog op eenvoud, gebruiksgemak en eenvoudige bediening van administratieve procedures; en met name het opzetten en onderhouden van het elektronische informatieportaal van de gemeentelijke overheid en de sociale mediapagina's (zoals Zalo, Facebook, enz.) van het gemeentelijke Volkscomité om de interactie te verbeteren en de verlening van online overheidsdiensten aan organisaties en particulieren te begeleiden.
Begin 2024 waren er 1.323 volledig online openbare diensten beschikbaar op het portaal voor openbare diensten van de provincie; het percentage online aanvragen bedroeg 44,48%; en het percentage administratieve procedures dat was geconfigureerd voor online betaling was 100%.
Van 1 januari 2024 tot en met 30 juni 2024 voert de provincie Lao Cai een proefproject uit met 35 online overheidsdiensten die geen papieren documenten meer accepteren (volledige procedures voor overheidsdiensten). Deze volledige procedures omvatten: 29 procedures op provinciaal niveau; 4 procedures op districtsniveau; en 2 procedures op gemeentelijk niveau.
Het Provinciaal Volkscomité heeft ook Plan nr. 132/KH-UBND uitgebracht, gericht op het bevorderen van de effectieve levering en het gebruik van online overheidsdiensten in de provincie in 2024. Het doel is om de begeleiding te versterken en de effectieve levering en het gebruik van online overheidsdiensten en andere voorzieningen via het provinciale portaal voor overheidsdiensten te bevorderen, met als doel het volume van online transacties en online betalingen bij de afhandeling van administratieve procedures te verhogen.
Het Provinciaal Volkscomité heeft opdracht gegeven tot versterking van de coördinatie tussen departementen, agentschappen en lokale overheden bij het aanbieden van online publieke diensten aan burgers en bedrijven; het verhogen van het aantal online afgehandelde administratieve procedures; en het behalen van de doelstellingen voor het aanbieden en gebruiken van online publieke diensten in de provincie, met name de volledig online publieke dienstverlening die als proefproject wordt uitgevoerd zonder papieren documenten te accepteren.
Bron
![[Foto] Premier Pham Minh Chinh voert een telefoongesprek met de Algerijnse premier Sifi Ghrieb](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/03/18/1773849689752_ndo_br_dsc-9609-jpg.webp)
Reactie (0)