Motivatie om de servicekwaliteit te verbeteren

De digitale transformatie zorgt voor ingrijpende veranderingen in de bankwereld en biedt klanten een gemakkelijkere, snellere en veiligere ervaring. Het transactiekantoor Yen Bien van de Agribank Ha Giang-vestiging (transactiekantoor Yen Bien) speelt in op deze trend en past actief digitale technologie toe in haar activiteiten. Het kantoor diversifieert het product- en dienstenaanbod, vervangt geleidelijk traditionele transactiemethoden, verbetert de klantenservice en draagt ​​bij aan de bevordering van contactloos betalen in de regio.

De medewerkers van het filiaal in Yen Bien helpen klanten bij het installeren van handige apps op hun telefoon.

Verbeter de managementefficiëntie

Het filiaal in Yen Bien, opgericht in 2013 en aanvankelijk voornamelijk gericht op transacties aan de balie, heeft zich recentelijk sterk ontwikkeld tot een multichannel servicemodel, waarbij digitaal bankieren een centrale rol speelt. Naast het verstrekken van krediet aan meer dan 400 klanten met een totale uitstaande schuld van 303 miljard VND, werkt het filiaal momenteel ook actief aan de ontwikkeling van elektronische bankdiensten, online betalingen en contactloze betalingen.

Via de Agribank Plus-app kunnen klanten altijd en overal diverse transacties uitvoeren, zoals geld overmaken, rekeningen betalen, collegegeld voldoen, betalen via QR-code, saldo's controleren of hun cashflow beheren, zonder naar de bank te hoeven gaan. Voor bedrijven en huishoudens maakt het openen van rekeningen, betalen met QR-codes en het ontvangen van meldingen over saldowijzigingen de verkoop gemakkelijker, transparanter en professioneler.

De heer Do Dinh Minh, van woongroep 9 Quang Trung, wijk Ha Giang 2, vertelde: "Dankzij het kapitaal van het filiaal in Yen Bien heb ik mijn bedrijf in levensmiddelen en diervoeder kunnen uitbreiden in wijk Ha Giang 2 en gemeente Minh Tan. Voorheen werd de kasstroom voornamelijk handmatig beheerd, wat tijdrovend was. Sinds ik ondersteuning heb gekregen van het filiaal in Yen Bien bij het openen van een zakelijke rekening, het installeren van een geautomatiseerd telefoonsysteem en de begeleiding bij het gebruik van digitale diensten, is het monitoren van transacties veel eenvoudiger geworden. Dit verkort de transactietijd, minimaliseert fouten en verbetert de managementefficiëntie."

Dit vind je misschien ook leuk

"Voor banken is het transformeren van hun kernbanksystemen vergelijkbaar met het vervangen van de motor van een vliegtuig terwijl het in de lucht is."Voor startups kan experimenteren met technologie of het veranderen van bedrijfsmodellen zeer snel gebeuren. Maar voor grote banken is digitale transformatie een uitdagende opgave.

Vietcombank werkt samen met de Belastingdienst om bedrijven in gezinsverband te ondersteunen bij hun transformatie.Ter gelegenheid van de Dag van de Digitale Financiën 2026 hebben de Vietnam Foreign Trade Commercial Bank (Vietcombank) en de belastingdienst van het ministerie van Financiën op de ochtend van 3 juni een ceremonie gehouden voor de ondertekening van een samenwerkingsovereenkomst. Deze overeenkomst is gericht op het ondersteunen van bedrijven bij de overgang naar een transparanter beheermodel op een digitaal platform.

Meer dan 1,3 miljoen klanten hebben geldtransacties gepauzeerd of geannuleerd na ontvangst van deze waarschuwing.(NLĐO) - Het SIMO-systeem heeft al meer dan 4,2 miljoen klanten gealarmeerd over verdachte accounts tijdens online transacties, waardoor het risico op onterecht geldverlies is verkleind.

Klantgerichte aanpak

Kameraad Vu Duc Tuyen, directeur van het transactiekantoor in Yen Bien, verklaarde: "Het doel van digitale transformatie is niet alleen het toepassen van technologie, maar vooral het verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice. Daarom investeert de afdeling niet alleen in de ontwikkeling van digitale platforms, maar besteedt ze ook speciale aandacht aan het verbeteren van de kwaliteit van haar personeel. We streven naar een professionele, toegewijde en klantvriendelijke benadering van transacties door medewerkers aan te wijzen die klanten regelmatig begeleiden bij de installatie en het gebruik van digitale applicaties, met name ouderen en klanten in landelijke gebieden. Elke transactiemedewerker fungeert zowel als dienstverlener als 'brug' om klanten te helpen toegang te krijgen tot nieuwe technologieën. Tegelijkertijd evalueren en verbeteren we proactief de transactieprocessen om ze eenvoudiger, gebruiksvriendelijker en sneller te maken. Veel procedures die voorheen persoonlijk contact vereisten, kunnen nu via elektronische platforms worden afgehandeld, wat tijd en kosten bespaart."

De ontwikkeling van digitaal bankieren stuit echter nog steeds op bepaalde moeilijkheden, aangezien een deel van de bevolking gewend is aan contant geld en nog niet vertrouwd is met technologische toepassingen; het gebrek aan een gesynchroniseerde telecommunicatie-infrastructuur in sommige gebieden belemmert ook de uitrol van digitale diensten.

Gezien deze situatie zet het filiaal in Yen Bien zich steeds meer in voor het verspreiden van informatie, het bieden van directe begeleiding en de samenwerking met lokale autoriteiten en organisaties om het publiek bewust te maken van de voordelen van contactloos betalen en digitaal bankieren.

Met een klantgerichte aanpak zal het filiaal in Yen Bien zijn digitale bankecosysteem blijven uitbreiden, moderne producten en diensten ontwikkelen en de servicekwaliteit en klantervaring verbeteren. Dit zal bijdragen aan het effectief realiseren van de nationale doelstellingen voor digitale transformatie en het bouwen van een modern, transparant en gebruiksvriendelijk financieel systeem voor de burgers.

Verenigde Staten - Vietnam: Mis het niet

Vietnam moedigt Amerikaanse bedrijven aan om hun investeringen in hoogwaardige technologie uit te breiden.Op de ochtend van 26 juni ontving vicepremier Ho Quoc Dung de heer Jeff Place, Supply Chain Director van Coherent Group (VS), in het regeringsgebouw. ​​Tijdens de bijeenkomst bevestigde de vicepremier dat Vietnam Amerikaanse bedrijven aanmoedigt om hun investeringen uit te breiden, met name in de hightech-, innovatie- en halfgeleiderindustrie.

Stimuleer Amerikaanse bedrijven om hun investeringen in hightechsectoren uit te breiden.Vicepremier Ho Quoc Dung zei dat Vietnam Amerikaanse bedrijven verwelkomt die hun activiteiten in Vietnam verder willen uitbreiden, met name in hightechindustrieën en sectoren met een hoge toegevoegde waarde.

Vietnam en de Verenigde Staten versterken hun samenwerking bij het aanpakken van de gevolgen van de oorlog.VTV.vn - Op 22 juni ontving secretaris-generaal en president To Lam de waarnemend secretaris van de Amerikaanse marine, Hung Cao.

Tekst en foto's: Hoang Tuyen

Bron: https://baotuyenquang.com.vn/kinh-te/202606/dong-luc-nang-cao-chat-luong-dich-vu-23f3bae/