De Han-markt tot een internationale toeristische trekpleister maken.

DNO - Het waarborgen van de veiligheid van toeristen, beschaafd gedrag, transparante zakelijke praktijken, het opbouwen van een hechte gemeenschap van kleine ondernemers, voorbeeldige kraampjes met een glimlach... dit zijn enkele van de oplossingen die het managementbestuur en de ondernemers van Han Market proactief implementeren om van Han Market een unieke trekpleister op de internationale toeristische kaart te maken.

Het waarborgen van productkwaliteit en transparantie in informatie en prijzen heeft altijd prioriteit bij het management en de handelaren van Han Market. Foto: HOANG CUONG

Maak een goede indruk op toeristen.

Begin november 2025 liet een toerist uit Maleisië, tijdens een bezoek aan de Han-markt (Hai Chau Ward), per ongeluk zijn portemonnee vallen. In de portemonnee zaten al zijn persoonlijke documenten, bijna 4 miljoen Vietnamese dong en ongeveer 500 Maleisische ringgit (MYR).

Na ontvangst van de melding coördineerde de beveiliging van de markt onmiddellijk met de verkopers om alle looppaden te doorzoeken en de kraampjes te controleren in de buurt van de plek waar de toerist was geweest. Binnen korte tijd werden alle bezittingen gevonden en teruggegeven, tot grote opluchting van de toerist.

Eerder, eind augustus 2025, werd er op de Han-markt ook al een geval geregistreerd waarbij een Indiase toerist per ongeluk een telefoon ter waarde van ongeveer 20 miljoen VND liet vallen.

Ondanks de taalbarrière communiceerden de beveiligingsmedewerkers geduldig om informatie te verzamelen en een zoekactie uit te voeren. Na het controleren van de camerabeelden en de omgeving werd de telefoon snel gevonden en aan de toerist teruggegeven.

Naar verluidt hebben beveiligingsmedewerkers van de Han-markt sinds het begin van het jaar in meer dan tien gevallen verloren of vergeten voorwerpen teruggevonden en teruggegeven, met een totale waarde van meer dan 100 miljoen VND.

Beveiligingsmedewerkers en verkopers op de Han-markt geven verloren voorwerpen terug aan toeristen. Foto: aangeleverd door het managementbestuur van de Han-markt.

Volgens de heer Tran Van Dung, adjunct-hoofd van het managementbestuur van de Han-markt, verwelkomt de Han-markt, vanwege haar status als beroemde toeristische markt in de stad, dagelijks 5.000 tot 7.000 bezoekers, en op topdagen zelfs meer dan 10.000, voornamelijk internationale toeristen.

Met een groot aantal klanten die hoogwaardige service, veiligheid en eerlijke handelspraktijken eisen, heeft het Marktmanagementbestuur dit aangemerkt als een belangrijke taak die alomvattend moet worden uitgevoerd en regelmatig moet worden gehandhaafd.

Volgens de heer Dung is de veiligheid van toeristen altijd een topprioriteit. Beveiligingspersoneel is altijd aanwezig om toeristen te helpen en eventuele situaties af te handelen. Zo bouwt het managementteam van de markt ook vertrouwen op, zodat toeristen zich veilig voelen tijdens het winkelen op de Han-markt.

Om een ​​goede indruk te maken en zowel binnenlandse als internationale toeristen te behouden, werken de handelaren op de Han-markt voortdurend aan het verbeteren van hun mentaliteit, verantwoordelijkheidsgevoel en servicekwaliteit, en zorgen ze voor beschaafde handelspraktijken.

Mevrouw Vo Thi Bach Tuyet, eigenaar van een klein bedrijfje dat voedingsproducten en specialiteiten verkoopt, is ervan overtuigd dat het maken van een blijvende indruk op toeristen en hen aanmoedigen om terug te komen, een doel is dat elke kleine ondernemer en het marktmanagement altijd prioriteit moet geven. Dit vereist echter wel dat elke kleine ondernemer een groot verantwoordelijkheidsgevoel heeft ten aanzien van productkwaliteit en transparantie van informatie.

Op de Han-markt houden verkopers zich strikt aan de regelgeving voor producttraceerbaarheid door QR-codes aan te brengen, prijzen duidelijk weer te geven en tegen de vermelde prijzen te verkopen om het vertrouwen van de klant te winnen.

Alle producten op de markt zijn geprijsd en voorzien van QR-codes voor traceerbaarheid, wat het vertrouwen van bezoekers vergroot. Foto: HOANG CUONG

Naast producttransparantie zijn een gastvrije houding en goede communicatieve vaardigheden cruciale factoren voor het aantrekken en behouden van klanten bij de kraam. Voor internationale toeristen vormen taalbarrières een groot obstakel, daarom leren veel verkopers proactief de basiswoordenschat die gebruikt wordt door reguliere marktbezoekers, zoals die uit Thailand, de Verenigde Staten, Zuid-Korea en China.

"

Wij verkopen niet alleen lokale en regionale producten, maar ook ervaringen, tevredenheid en vertrouwen. Dat is waar elke verkoper naar streeft om het merk en de reputatie van Han Market bij klanten op te bouwen.

Mevrouw Vo Thi Bach Tuyet, eigenaar van een klein bedrijf op de Han-markt.

Op weg naar het creëren van een "markt van glimlachen"

Lucia Tran (een toeriste uit Australië), die voor het eerst de Han-markt bezocht, zei dat ze vooral onder de indruk was van de levendige sfeer en de vriendelijke houding van de verkopers.

Vrijwel elke verkoper begroette bezoekers met een stralende glimlach en een warme, oprechte houding, waardoor ze zich welkom voelden, zelfs als ze maar even langskwamen.

"Het fijne is dat veel kraampjes klanten proefjes van lokale specialiteiten aanbieden zonder enige koopdwang. We voelden ons op ons gemak, helemaal vrij van de angst om te veel te betalen of opgelicht te worden, waardoor winkelen erg prettig en leuk was," aldus Lucia.

[ VIDEO ] - Han Market transformeren tot een internationale toeristische trekpleister:

Het creëren van duidelijkheid en transparantie in zakelijke praktijken is cruciaal voor het opbouwen van een goede relatie met internationale bezoekers. De heer Tran Van Dung verklaarde dat het marktmanagementbestuur bedrijven regelmatig eraan herinnert en inspecteert om ervoor te zorgen dat ze zich strikt aan de prijsregels houden en tegen de juiste prijzen verkopen.

Tegelijkertijd moet de servicegerichte houding tussen verkopers en toeristen worden ingegeven door de gedachte: "Welkom gasten met plezier, laat ze tevreden vertrekken." Volgens de heer Dung is vriendelijk en beleefd gedrag, zonder discriminatie tussen lokale en internationale toeristen, een doorslaggevende factor om toeristen te behouden en een positief imago van de Han-markt in de harten van bezoekers te creëren.

Momenteel werkt het marktmanagementbestuur aan een plan om diverse oplossingen te implementeren, met de nadruk op het verspreiden van de geest van de " Da Nang Smile"-criteria onder alle functionarissen, leden van het managementbestuur, kleine handelaren en werknemers op de markt.

Dit houdt in dat er gefocust wordt op vijf criteria: S - Veiligheid; M - Manager (beschaafd gedrag); I - Integriteit; L - Loyaliteit; en E - Milieu.

Tegelijkertijd organiseert de directie gespecialiseerde trainingen over zakelijke etiquette, communicatieve vaardigheden, omgaan met situaties en het verbeteren van de servicekwaliteit voor toeristen; en bevordert zij het bewustzijn via diverse kanalen. Er zullen regelmatig inspecties en toezicht plaatsvinden.

Het marktmanagementbestuur heeft met name een hotline in het leven geroepen voor het ontvangen van feedback, om zo snel mogelijk de rechten van klanten te waarborgen en de reputatie van Han Market te behouden.

"

Het doel op lange termijn is om de Han-markt hier in Da Nang te transformeren tot een unieke internationale toeristische trekpleister. Iedere bezoeker zal de warmte, vriendelijkheid en gastvrijheid van de lokale bevolking ervaren.

De heer Tran Van Dung, plaatsvervangend hoofd van de Han Market Management Board.

Bron: https://baodanang.vn/dua-cho-han-thanh-diem-nhan-du-lich-quoc-te-3310874.html