In het technologietijdperk is het minder moeilijk om de kost te verdienen.

In een hoekje van een traditionele markt dringt AI geleidelijk door in het leven van gewone werknemers en overbrugt zo de technologische kloof in een samenleving die een digitale transformatie doormaakt.

Om 3 uur 's ochtends scheen het zachte gele licht op de vochtige cementvloer. De kraampjes op de Tam Binh-markt (Thu Duc) begonnen te lichten, mensen kwamen en gingen, het geluid van motoren en mensen die naar elkaar riepen leek de nacht te wekken.

Zonder wekkers zijn de verkopers hier gewend aan een "omgekeerd" levensritme, waarbij de nieuwe dag al voor zonsopgang begint.

In een hoek van de markt steekt Huynh Duc Thien (41 jaar), een kleine handelaar die vlees verkoopt vanuit een kraam, snel een sigaret op voordat een drukke nieuwe dag begint. Zijn oude motorfiets staat haastig geparkeerd naast zijn kraam, waarachter keurig opgestapelde dozen met vlees staan. Zijn handen bewegen snel terwijl hij varkensvlees slacht en de schalen met goederen herschikt om ze klaar te maken voor de vroege ochtendmarkt.

"Het is groothandel, weet je, als je te laat bent, verlies je klanten ," grinnikte hij, zijn stem schor van het aanprijzen van zijn waren en het laat opblijven en vroeg opstaan.

Meneer Thien weet niet precies hoe lang hij al op deze markt werkt. Hij weet alleen dat sinds hij naar Saigon is verhuisd om de kost te verdienen, zijn kleine varkensvleesstalletje de belangrijkste bron van inkomsten voor zijn hele gezin is geworden. Elke dag begint voor zonsopgang en eindigt als de zon hoog aan de hemel staat, genoeg om de boodschappen en de vaste lasten te betalen, en soms nog wat extra voor als hij ziek wordt.

Kleinschalige handel draait echter niet altijd alleen om wegen, meten en tellen.

De laatste tijd hoort hij veel mensen om zich heen praten over 'bedrijfsbelasting'. Sommigen zeggen dat registratie noodzakelijk is, anderen beweren van niet, omdat het alleen voor kleine bedrijven is. Sommigen vertelden zelfs dat ze een boete van miljoenen dong hadden gekregen voor 'onjuiste aangifte'. Door al die tegenstrijdige informatie raakt hij steeds meer in de war.

De nieuwe cijfers, formulieren en regels brachten de man, die gewend was snel de kosten van goederen te berekenen, in verwarring. "Ik weet niet of ik deze betaling moet doen, en zo ja, hoeveel, en hoe ik het correct moet invullen...", mompelde hij, terwijl hij nog steeds gestaag het vlees hakte.

Voorheen waren er meestal maar twee manieren om dergelijke vragen te beantwoorden: kennissen vragen, die alleen wisten wat ze hadden gehoord, of naar het plaatselijke wijk- of belastingkantoor gaan, wat betekende dat je een halve dag vrij moest nemen van de verkoop en je inkomsten van die dag misliep.

Veel mensen zeiden tegen hem: "Waarom vraag je het niet aan AI? Die kan alles beantwoorden wat de kinderen vragen." Maar voor hem klonk het concept "AI" of "kunstmatige intelligentie" net zo luxueus als de wolkenkrabbers in het hart van District 1, totaal niet relevant voor zijn varkensvleesstalletje en het dagelijkse onderhandelen.

Nadat Thien van een collega-leverancier had gehoord dat Zalo een AI-functie heeft die kan helpen bij het opzoeken van administratieve informatie, besloot hij dit verder te onderzoeken.

Zalo gebruikte hij voornamelijk om met familieleden te chatten, vrienden te bellen of bestellingen van vaste klanten op de markt te ontvangen. Hij had nooit gedacht dat de app die hij al jaren gebruikte, antwoord zou kunnen geven op zijn vragen over belastingen en zakelijke procedures.

Toen hij voor het eerst de sectie Digitale Burgerassistent op Zalo opende, typte hij zorgvuldig een heel gewone vraag in van een kleine ondernemer: "Ik verkoop vlees op de markt, moet ik bedrijfsbelasting betalen?"

Binnen enkele seconden verschenen de antwoorden beknopt en duidelijk.

"Vroeger kreeg ik al hoofdpijn van alles wat met belastingen te maken had. Soms moest ik meteen naar de belastingdienst rennen, soms moest ik het aan verschillende mensen vragen en kreeg ik steeds een ander antwoord. Nu ik Zalo's AI ken, is het zo handig. Als ik iets niet begrijp, kan ik gewoon mijn telefoon openen en het vragen. Alles, van hoe je belastingaangifte moet doen tot nieuwe regelgeving, is direct beschikbaar."

Het concept van 'kunstmatige intelligentie', dat zo vergezocht leek, bleek gewoon aanwezig te zijn bij zijn kleine vleesstalletje en loste de zorgen van een kleine verkoper op de meest eenvoudige manier op. Hij glimlachte vriendelijk en stopte zijn telefoon in zijn zak: 'Het blijkt dat AI best wel praktisch is!'

Temidden van de drukte voor de marktpoort klonk de stem: "Loterijtickets te koop, kinderen! We hebben vandaag een paar gelukkige nummers!" Die stem behoorde toe aan mevrouw To Thi Anh Tuyet (55 jaar), die al 37 jaar loterijtickets verkoopt.

Haar haar was grijs dooraderd, haar huid gebruind door de zon en de wind, en ze hield altijd een versleten tas met loten dicht tegen haar borst gedrukt. Elke ochtend, vanaf 7 uur, zat mevrouw Tuyet steevast bij haar vertrouwde 'kraam', die in feite gewoon een klein, omgekeerd mandje was met een paar stapels loten die ze zorgvuldig sorteerde en netjes met kleine speldjes bij elkaar hield.

Mevrouw Tuyet is bijna zestig en haar zicht is niet meer zo scherp als vroeger. De letters op haar telefoonscherm, die al klein waren, zijn nu nog waziger door het stof van de weg en de vermoeidheid van de ouderdom. Voor haar is het lezen van een boekingsbericht van een klant of een groet van haar kinderen en kleinkinderen soms moeilijker dan elke dag tien kilometer lopen. Op sommige dagen trilt haar telefoon constant – klanten die tickets boeken, kinderen en kleinkinderen die adressen doorgeven, kennissen die vragen hoe het met haar gaat… maar ze kan alleen maar haar ogen tot spleetjes knijpen om het scherm te lezen en dan iemand naast haar vragen om het voor haar te lezen.

"Ik gebruik mijn telefoon alleen om te bellen, omdat het lettertype te klein is; soms kan ik de berichten van klanten niet lezen. Als ik niet op tijd kan antwoorden, denken ze dat ik gestopt ben met verkopen," vertrouwde mevrouw Tuyet me toe, terwijl ze met haar ruwe handen door de keurig gestapelde loten bladerde.

Maar sinds de neef van haar buurvrouw haar heeft laten zien hoe ze de spraakherkenningsfunctie van Zalo voor sms-berichten kan gebruiken, is het leven van de loterijverkoopster een stuk makkelijker geworden. Ze hoeft niet meer te turen of naar haar bril te zoeken; als er een nieuwe melding binnenkomt, hoeft ze alleen maar even te tikken.

"Mevrouw Tuyet, wilt u alstublieft vanmiddag even langskomen bij de oude winkel en vijf biljetten voor me reserveren ? ", zei de AI-stem vanaf het scherm duidelijk en warm, waardoor elk woord perfect in haar oren klonk. Te midden van het getoeter van de auto's in de stad, werd de stem van haar "assistent" uit de oude telefoon ineens magisch.

De telefoon is niet langer alleen bedoeld om te bellen. Voor mevrouw Tuyet is deze functie geleidelijk aan haar "tweede paar ogen" geworden. Van sms'jes met geluksgetallen die eindigen op "gelukscijfers" van kennissen tot mededelingen van het marktmanagement in de groepschat, alles wordt door de technologie omgezet in vertrouwde geluiden.

Met een vriendelijke glimlach zei mevrouw Tuyet: "Toen dacht ik dat ik te oud was om met deze apparaten om te gaan, maar nu zijn ze mijn 'ogen' geworden. Ik kan er prima mee overweg!"

Technologie, die haar oorsprong vindt in hypermoderne laboratoria, helpt nu een vrouw die bijna haar hele leven op straat heeft doorgebracht, het gevoel te hebben dat ze niet achterblijft in de digitale revolutie.

Volgens gegevens van het Nationaal Bureau voor de Statistiek - Algemeen Bureau voor de Statistiek, Ministerie van Financiën , telt Vietnam momenteel 32,7 miljoen informele werkers, goed voor 61,9% van de totale beroepsbevolking. Daarnaast wordt verwacht dat het land in 2025 ongeveer 6,036 miljoen ondernemersgezinnen zal tellen, die 30% bijdragen aan het nationale bbp. Deze groepen zijn echter ook kwetsbaar voor de digitale transformatie en de golf van kunstmatige intelligentie vanwege beperkingen in technologische vaardigheden, toegang tot officiële informatie en de tijd die nodig is om nieuwe tools te leren.

In plaats van buiten de technologische revolutie te blijven staan, ontdekken steeds meer gewone werknemers nieuwe benaderingen die eenvoudiger, toegankelijker en vooral praktisch genoeg zijn om in hun dagelijks levensonderhoud te voorzien.

De verhalen van meneer Thien en mevrouw Tuyet vormen duidelijk bewijs van de ingrijpende veranderingen die technologie teweegbrengt in het leven van de Vietnamese arbeidersklasse. Kunstmatige intelligentie is niet langer een 'voorrecht' voor jongeren of kantoorpersoneel, maar wordt geleidelijk aan een praktisch hulpmiddel om het levensonderhoud van miljoenen freelancers, kleine ondernemers, chauffeurs, straatverkopers en eigenaren van kleine bedrijven te ondersteunen.

Met meer dan 80 miljoen maandelijks actieve gebruikers creëert Zalo een andere aanpak voor de gemiddelde gebruiker door AI direct te integreren in basisfuncties zoals berichten versturen, bellen en zoeken. Zalo verwacht dat tegen eind 2025 30% van de gebruikers maandelijks gebruik zal maken van AI-functies op het platform. Veel gebruikers, zelfs zonder diepgaande kennis van "kunstmatige intelligentie" of zonder te leren hoe ze AI moeten gebruiken, profiteren dagelijks van deze technologie via praktische tools zoals AI-dicteren (spraak-naar-tekst), vertalen en het omzetten van spraakberichten naar tekst.

De AI-functies die direct in Zalo zijn geïntegreerd, veranderen geleidelijk de manier waarop eigenaren van kleine bedrijven en freelancers met technologie omgaan, van passief en aarzelend naar proactiever in communicatie, informatievergaring en toepassing in hun werk.

De aanwezigheid van AI op traditionele markten, in taxi's of bij kraampjes langs de weg is daarom meer dan alleen een technische kwestie. Vanuit een breder perspectief is het een teken dat AI geleidelijk aan een gewoonte wordt, dat de kloof tussen hightech en het dagelijks leven kleiner wordt, zodat zelfs de meest gewone werknemers niet achterblijven in de digitale transformatie van Vietnam.

Bron: https://znews.vn/duong-muu-sinh-bot-nhoc-nhan-giua-thoi-cong-nghe-post1653269.html