EVN implementeert nieuwe klantenservice-applicatie

(Baohatinh.vn) - Medewerkers van Ha Tinh Electricity Company zullen de nieuwe klantenservice-applicatie van EVN uitproberen voordat deze voor alle klanten wordt geïmplementeerd.

De vakbond van Ha Tinh Electricity Company werkt samen met het professionele team aan een pilot van de klantenservice-applicatie binnen EVN. Al het personeel, de vakbondsleden en de medewerkers van het bedrijf zullen de nieuwe klantenservice-applicatie van Vietnam Electricity Group (EVN) installeren en ervaren.

100% van het personeel, vakbondsleden en werknemers van het bedrijf zal de nieuwe klantenservice-applicatie van Vietnam Electricity Group (EVN) installeren en ervaren.

Dit is de inhoud die is geïmplementeerd overeenkomstig document nr. 755/CV-CĐĐVN van 2 december 2025 van de Vietnamese elektriciteitsvakbond, dat is verzonden aan de aangesloten vakbonden over de coördinatie van de pilot-implementatie van toepassingen voor klantenzorg (CSKH) binnen de eenheden van de Groep.

Eerder, op 19 november 2025, heeft EVN document nr. 742/EVN-KDMBĐ uitgegeven over het testen van de toepassing van klantenservice binnen de eenheden van de Groep.

De klantenservice-applicatie omvat de meest essentiële functies, zoals:

- Dagelijks toezicht houden op het elektriciteitsverbruik en de meterstanden;

- Rekeningen controleren en elektriciteitsrekeningen betalen;

- Melding van incidenten;

- Accountbeheer en andere handige functies...

Gedetailleerde functies, installatie-informatie, gebruikershandleiding en opmerkingen op de link: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

De groep is van plan om de uitrol van de applicatie voor alle elektriciteitsklanten op 21 december 2025 aan te kondigen.

Om te garanderen dat de applicatie volgens plan wordt geïmplementeerd en voldoet aan de benodigde vereisten van de gebruikers, zorgt EVN voor de implementatie en verspreiding ervan onder alle werknemers, medewerkers en familieleden van haar eenheid, zodat zij de applicatie kunnen installeren, gebruiken, ervaren en feedback kunnen geven om deze te voltooien voordat de implementatie wordt uitgebreid.

De applicatie maakt gebruik van echte data, zodat klanten hun elektriciteitsrekening officieel kunnen betalen (in plaats van via andere betaalkanalen). De applicatie wordt toegepast in het gehele EVN-systeem om consistentie te creëren, de transparantie te vergroten en fraude en imitatie van klantenservicediensten van de elektriciteitssector via online kanalen te voorkomen.

Bron: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html