Het oplossen van problemen met belastingafwikkeling

Vermijd het focussen op deadlines

Met het beheer van meer dan 2.100 operationele ondernemingen en economische organisaties, bijna 20.800 zakelijke huishoudens en meer dan 380.000 inkomstenbelastingcodes is maart elk jaar de drukste tijd van het jaar voor belastingbetalers en de belastingsector, omdat dit de periode is waarin een groot aantal definitieve afrekeningen van belastingbetalers wordt ontvangen en verwerkt.

Volgens de beoordeling van de Belastingdienst zijn de procedures voor het aangeven en betalen van belastingen de afgelopen jaren aanzienlijk hervormd om de tijd en kosten voor belastingbetalers te verminderen. Het indienen van belastingaangiften is daardoor niet langer een zorg voor belastingbetalers zoals voorheen.

De ervaring uit voorgaande jaren leert echter dat belastingbetalers nog steeds subjectief zijn en vaak wachten tot 15 maart om de definitieve belastingaangifte in te dienen. De laatste week van maart is altijd de periode waarin veel mensen hun definitieve belastingaangifte online indienen en documenten versturen, wat gemakkelijk kan leiden tot overbelasting en netwerkcongestie.

Medewerkers van de belastingdienst van de stad Tuyen Quang - regio Yen Son ondersteunen belastingbetalers via de 'one-stop'-afdeling.

Mevrouw Nguyen Phuong Thu, wijk Hung Thanh (stad Tuyen Quang), zei: "Ze werkt als accountant voor veel bedrijven, dus ze dient de definitieve belastingaangiften van sommige bedrijven pas in als de deadline is verstreken. Wanneer ze de aangifte bij het systeem indient, staat de status vaak op 'wordt bijgewerkt'. De volgende dag, bij controle, staat de aangifte nog steeds niet in het belastingsysteem en moet ze opnieuw aangifte doen en indienen. Dit jaar heeft ze de boekhouding proactief gedaan en die vroeg ingediend, zodat ze niet meer in dezelfde situatie terechtkwam als vorig jaar."

Mevrouw Do Thi Kim Thanh, hoofd van de afdeling Belastingbetalersondersteuning en Propaganda van de provinciale belastingdienst van Tuyen Quang, gaf belastingbetalers toelichtingen bij de belastingafhandeling en zei dat belastingbetalers rekening moeten houden met de deadline en de gevallen waarin ze de jaarlijkse belastingafhandeling moeten verrichten. Belastingbetalers zouden elektronische transactiemethoden moeten gebruiken om belastingafhandelingsprocedures uit te voeren, die zowel handig als transparant zijn wat betreft de verantwoordelijkheden en verplichtingen van de partijen. Belastingbetalers zouden ook proactief belastingdossiers vroeg moeten indienen en moeten voorkomen dat ze deze in bulk indienen op de laatste dagen van de deadline voor het indienen van de schikking, aangezien dit kan leiden tot netwerkcongestie en vertraging van de indieningstermijn.

"Na het indienen van de aanvraag moeten belastingbetalers de opzoekfunctie gebruiken in de door de belastingdienst verstrekte aanvragen om te controleren of ze aan hun belastingverplichtingen hebben voldaan. Zo worden fouten vermeden die kunnen ontstaan doordat de informatie die de belastingdienst heeft gemeld en verstrekt, niet wordt gecontroleerd en niet wordt geraadpleegd", voegde mevrouw Thanh toe.

Versterk de online ondersteuning

Kameraad Hoang Thanh Phong, adjunct-directeur van de belastingdienst van de provincie Tuyen Quang, zei dat de provinciale belastingdienst op 27 februari 2024 document nr. 281/CTTQU-TTHT heeft uitgegeven over het versterken van de ondersteuning voor belastingbetalers bij het definitief maken van de belastingaangifte. Hij instrueert afdelingen, kantoren en belastingafdelingen van districten en steden om informatie te verstrekken, zodat bedrijven, organisaties en personen die in 2023 dossiers voor de definitieve belastingaangifte moeten indienen, duidelijk inzicht hebben in het beleid, de procedures, de methoden en de termijn voor het indienen van de jaarlijkse dossiers voor de definitieve belastingaangifte. Ook moet hij de resterende dossiers voor te betalen belastingen of teruggaven van belastingen volgens de regelgeving implementeren.

Om belastingbetalers te helpen hun belastingaangifte voor 2023 snel en volgens de regelgeving af te ronden, heeft de Belastingdienst verzoeken om directe begeleiding ingesteld bij de afdeling 'One-stop shop', de afdeling ondersteuning en propaganda, en ondersteuning aangeboden via telefoon, e-mail, op de website van de Belastingdienst van Tuyen Quang, het elektronische belastingdienstsysteem (etax), Facebook...

Dit jaar is online ondersteuning de belangrijkste methode die de belastingdienst kiest, vanwege de snelle informatieoverdracht en de brede dekking. Daarom zijn de elektronische informatiepagina (website) van de Algemene Belastingdienst en de Provinciale Belastingdienst de officiële kanalen voor belastingbetalers om informatie op te zoeken, juridische documenten over belastingen te raadplegen en specifieke richtlijnen van belastingdiensten op alle niveaus te raadplegen.

Met de recente promotie van elektronische belastingaanvragen heeft tot nu toe meer dan 100% van de belastingplichtigen, zowel organisaties als ondernemingen, de applicatie van de Belastingdienst gebruikt om elektronisch belastingaangifte te doen en te betalen. Tegelijkertijd beheert de Belastingdienst het systeem van informatiekanalen effectief en ondersteunt het de oplossing van problemen bij de uitvoering van fiscale administratieve procedures. Belastingplichtigen hebben professionele vragen aan de Belastingdienst gesteld, die dagelijks door alle belastingdiensten op alle niveaus worden ontvangen, verwerkt en snel beantwoord.

De provinciale belastingdienst geeft afdelingen de opdracht om belastingbetalers te informeren en te ondersteunen, belastingaangiften te verzorgen, informatietechnologie te implementeren, belastinginspecties en -controles uit te voeren, schuldenbeheer uit te voeren en belastingvorderingen in te dienen. Daarnaast draagt de dienst zorg voor andere relevante afdelingen om regelmatig en snel de problemen van ondernemingen en belastingbetalers aan te pakken en tijdig begeleiding en ondersteuning te bieden.

Bron