Rond het middaguur op 14 juni ondervonden talloze VinaPhone-abonnees in vele provincies en steden in het hele land onverwacht communicatiestoringen. Rapporten uit Nghe An lieten zien dat veel gebruikers niet konden bellen of gebeld worden, berichten versturen of zelfs geen toegang hadden tot 3G/4G-netwerken, wat het dagelijks leven en werk van mensen in veel gebieden verstoorde.
Tijdens de storing meldden veel abonnees dat, hoewel hun telefoons een volledig signaal aangaven, er geen verbinding tot stand kwam tussen de bellers, geen berichten konden worden verzonden en de dataverbinding volledig wegviel. Velen moesten hun telefoon opnieuw opstarten, de simkaart verwijderen en naar gebieden met een sterker signaal gaan, maar de situatie verbeterde niet.
Op technologiefora en sociale media hebben veel mensen deze situatie ook gemeld. Sommige online bedrijven of gebruikers van diensten die afhankelijk zijn van mobiele data, gaven aan dat hun werk gedurende bijna twee uur constant werd verstoord en onderbroken.
In een gesprek met een verslaggever van de krant Nghe An bevestigde mevrouw Le Thai Ha, adjunct-directeur van het VNPT VinaPhone Nghe An Business Center, het incident. Volgens mevrouw Ha heeft de technische afdeling van het bedrijf direct na de storing onderzoek gedaan en het probleem opgelost. Tegen de middag van 14 juni was de situatie grotendeels verholpen en konden de meeste VinaPhone-abonnees in de provincie Nghe An hun normale diensten hervatten.
Met betrekking tot het probleem dat sommige abonnees nog steeds een zwak signaal, een haperend netwerk of een instabiele verbinding ervaren, verklaarde mevrouw Le Thai Ha dat dit probleem zich slechts lokaal in enkele kleine gebieden voordoet en afhankelijk is van het apparaat van de gebruiker. Bij oudere telefoonmodellen is incompatibiliteit met de moderne netwerkinfrastructuur een veelvoorkomend probleem. VinaPhone adviseert klanten die nog steeds problemen ondervinden om zo snel mogelijk rechtstreeks contact op te nemen met hun toestel of het dichtstbijzijnde filiaal voor technische ondersteuning.
VNPT - Vinaphone Vietnam heeft op haar website inmiddels ook melding gemaakt van de communicatiestoring die zich op de middag van 14 juni voordeed en beloofd het probleem zo snel mogelijk volledig op te lossen.
Bron: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
Reactie (0)