Gastgezinnen een "nieuwe look" geven

(QBĐT) - Na een periode van snelle en ongerichte ontwikkeling heeft het homestay-systeem in de provincie een nieuwe richting ingeslagen, die beter aansluit bij de trends van het moderne toerisme , en streeft het ernaar gelijke tred te houden met de veranderingen in de praktijk. "De ware test voor een paard is de lange reis", aldus het gezegde. Als homestays innoveren, zich flexibel aanpassen, de servicekwaliteit verbeteren en focussen op de vaardigheden en expertise van hun personeel, zullen ze zeker klaar zijn voor de lange termijn en moeilijkheden en uitdagingen overwinnen. Tijdens die reis blijft het echter noodzakelijk om de onderlinge banden en ondersteuning te versterken, met name op het gebied van de ontwikkeling van duurzaam toerisme, gericht op groene groei.

Het Captain's Garden House is de derde accommodatie die de heer Hoang Quang Trung (geboren in 1983, gemeente Bao Ninh, stad Dong Hoi) in de afgelopen 5 jaar in de gemeente Bao Ninh heeft gebouwd. Oorspronkelijk fotograaf, maar met een passie voor toerisme, en met name omdat er in de gemeente een gebrek was aan een goede homestay, besloot de heer Trung in 2017 samen met vrienden te investeren in Barefoot Homestay. Het aanvankelijke succes van de homestay gaf hem waardevolle ervaring, met name in het bedienen van toeristen, het begrijpen van trends en het beheren van dit innovatieve toerismemodel. Vervolgens opende hij vol vertrouwen "The Captain's Garden House" met 6 kamers, eveneens in de kustgemeente Bao Ninh.

Homestay helpt hem echt zijn passie voor toerisme te vervullen. Naast het leveren van kwalitatief hoogwaardige service, gelooft hij erin zijn werk met hart en ziel te doen, zodat toeristen zich "thuis voelen". Hij adviseert gasten enthousiast over bestemmingen, de lokale keuken en helpt met andere diensten...

Hij vertelde: "Als gastheer/gastvrouw durf ik niet verder dan een kilometer weg te gaan, want als gasten hulp nodig hebben, sta ik direct voor ze klaar." Hij onderhoudt een sterke band met zijn gasten; gasten die langer dan drie dagen blijven, krijgen lokale specialiteiten cadeau. Mochten er problemen ontstaan, dan verplaatst hij zich altijd in de situatie van de gast en lost conflicten snel en op een manier op die de gasten ten goede komt. Daardoor is de gastgezinsaccommodatie populair, wordt hij door mond-tot-mondreclame aanbevolen en heeft hij een uitstekende bezettingsgraad.

Homestays zijn een populaire accommodatievorm voor veel toeristen die Quang Binh bezoeken.

Omdat hij nog steeds wilde experimenteren met nieuwe accommodatiemodellen, investeerde hij in 2024 in de bouw van "The Captain's Garden House", een nieuw type vrijstaande villa voor all-inclusive verhuur. Het model beschikt over een ruime tuin, een zwembad en moderne, esthetisch aantrekkelijke kamers. Hoewel het model nog maar drie maanden in gebruik is, is het al populair bij groepen en gezinnen die een langer verblijf nodig hebben en op zoek zijn naar een comfortabele ervaring.

Hoewel hij alleen de sleutels aan de gasten overhandigt, staat meneer Trung hen nog steeds regelmatig bij, adviseert hij over bestemmingen en de keuken, gaat hij zelfs met hen naar de markt en stelt hij maaltijden samen die aansluiten bij hun uiteenlopende wensen.

Trung vertelde dat hij door zijn ervaring met het runnen van een homestay-bedrijf besefte dat een van de belangrijkste factoren de vaardigheden en ervaring van de homestay-eigenaar zijn. Naast training en professionele ontwikkeling moeten homestay-eigenaren ook voortdurend ervaring opdoen, hun vaardigheden aanscherpen en hun kennis continu bijwerken om in te spelen op de veranderende trends in het toerisme van vandaag.

Lucky Homes (in de stad Phong Nha, district Bo Trach) heeft, ondanks de vele moeilijkheden tijdens de Covid-19-pandemie, diverse aanpassingen doorgevoerd om aan de behoeften van toeristen te voldoen. Ha Khiem, de manager van Lucky Homes, vertelde dat de homestay, die sinds 2019 bestaat, een idee is van Khiems ouders en is overgedragen aan hun kinderen. De homestay beschikt over 10 kamers met een gegarandeerde servicekwaliteit en biedt op verzoek extra maaltijden aan.

Ha Khiem, die een opleiding in toerisme heeft gevolgd, heeft veel voordelen bij het promoten en introduceren van de homestay, en bij het ondersteunen van de training en de ontwikkeling van de vaardigheden van het personeel. Hoewel hij momenteel in Japan woont, is Khiem nog steeds op afstand betrokken bij het online beheer en helpt hij zijn broers en zussen bij het runnen van de homestay. Dit is een sterk punt van de homestay, omdat het een professionele managementaanpak hanteert in vergelijking met andere traditionele homestays. Het aantal gasten dat in de homestay verblijft, blijft momenteel vrij stabiel en de feedback van toeristen is positief.

Volgens Ha Khiem heeft hij weliswaar deelgenomen aan een toerismegroep in de stad Phong Nha, maar hij hoopt nog steeds fora en professionele conferenties over duurzame toerismeontwikkeling bij te wonen om meer mogelijkheden te krijgen om ervaringen uit te wisselen, te leren en ervaring op te doen in de ontwikkeling van gemeenschapstoerisme, met name homestay-toerisme.

Volgens Tran Duc Binh, voorzitter van het Volkscomité van de stad Phong Nha, streven de 60 homestays in de stad (voornamelijk in de dorpen Phong Nha, Cu Lac 1, Cu Lac 2 en Xuan Tien), net als Lucky Homes, er constant naar om te innoveren en de kwaliteit van hun diensten te verbeteren om beter aan de behoeften van toeristen te voldoen. Het aantal homestays in het gebied is echter met 5 afgenomen ten opzichte van voorheen, voornamelijk als gevolg van de impact van de Covid-19-pandemie, een gebrek aan kapitaal om ze te onderhouden en de overstap van mensen naar andere beroepen.

Begin juli organiseerde het Ministerie van Toerisme een workshop over de ontwikkeling van plattelands- en gemeenschapstoerisme in Quang Binh, waarbij homestays en farmstays een van de besproken onderwerpen waren. Volgens het Ministerie van Toerisme heeft Quang Binh een relatief groot aantal homestays en farmstays, met meer dan 100 verspreid over het gebied Phong Nha-Ke Bang, de stad Dong Hoi en het district Le Thuy. Veel van deze accommodaties zijn goed uitgerust, beschikken over zwembaden en bieden professionele diensten aan.

Naast het vernieuwen van traditionele homestays zijn er ook veel nieuwe, trendsettende homestay-modellen ontwikkeld die veelbelovend zijn voor de toekomst, met name in samenwerking met toeristische bedrijven. Voorbeelden hiervan zijn: Rural Homestay (gemeente Tan Hoa, district Minh Hoa) dat zich aanpast aan de klimaatverandering; Rum Ho Homestay (gemeente Kim Thuy, district Le Thuy) dat de unieke cultuur van de Bru-Van Kieu-bevolking in stand houdt…

Er zijn echter nog steeds onsuccesvolle homestays vanwege diverse objectieve en subjectieve redenen. Volgens Le Ngoc Son, voorzitter van het Volkscomité van de gemeente Hung Trach (district Bo Trach), zijn er van de dertien homestays die er voorheen waren, nog maar zo'n zes in bedrijf. Van deze zes floreren de succesvolle homestays nog steeds, sommige draaien op een lagere capaciteit en slechts een enkeling heeft geïnnoveerd of uitgebreid. Bovendien zijn sommige voorheen populaire modellen voor gemeenschapstoerisme, zoals Dong Soi Farm en Star Lake Hill, er niet in geslaagd om zichzelf in stand te houden. De lokale overheid blijft inwoners die een homestay runnen aanmoedigen en maximaal ondersteunen en biedt kapitaalsteun voor de ontwikkeling van gemeenschapstoerisme.

Ondanks het overwinnen van de moeilijkheden van de Covid-19-pandemie, toont het feit dat homestays in de provincie open zijn gebleven een sterke inspanning om zich aan te passen aan veranderende toeristische trends, innovatie te omarmen en te voldoen aan de behoeften van toeristen. Tijdens dit proces hebben homestay-eigenaren, met name die in afgelegen, achtergestelde en unieke gebieden, nog steeds actieve ondersteuning nodig vanuit diverse hoeken, in het bijzonder op het gebied van training en ontwikkeling van personeel, en het bevorderen, introduceren en toepassen van digitale transformatie.

Daarnaast speelt het versterken van de banden en actief innoveren om gelijke tred te houden met nieuwe toeristische trends binnen homestays een cruciale rol. Met name het creëren van een unieke identiteit en eigen kenmerken, en het behouden en promoten van lokale culturele waarden, is de sleutel tot succes voor homestays om een ​​plekje in het hart van de toeristen te veroveren.

Mai Nhan

Bron: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202407/khoac-ao-moi-cho-homestay-2219933/