Lam Binh stelt het welzijn van de bevolking voorop.

De invoering van het tweeledige lokale bestuursmodel heeft de mentaliteit en werkmethoden in de gemeente Lam Binh werkelijk nieuw leven ingeblazen. Het verantwoordelijke optreden van elke ambtenaar en elk partijlid heeft de gemeente tot een lichtend voorbeeld in de provincie gemaakt vanwege haar dienstbaarheid aan de bevolking.

Het partijcomité en het bestuur van de gemeente Lam Binh hebben vastgesteld dat een hervorming van het leiderschapsdenken een doorbraak is. In plaats van een passieve aanpak, waarbij instructies van hogerhand worden afgewacht, heeft de gemeente een sterke verschuiving gemaakt naar een mentaliteit van "proactief leiderschap en management".

Leiders van het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Lam Binh inspecteren de verwerking van documenten in het systeem.

Kameraad Truong Van Quang, voorzitter van het Volkscomité van de gemeente Lam Binh, bevestigde: "We laten geen lacunes in het bestuur toe. Vanaf het begin zijn taken beoordeeld en ingedeeld op basis van urgentie, waarbij prioriteit wordt gegeven aan de onmiddellijke oplossing van problemen die de bevolking direct raken, zoals land, burgerlijke stand en sociale voorzieningen. In het tweeledige bestuursmodel is de gemeente de plaats geworden waar de meeste administratieve procedures die voorheen onder de bevoegdheid van het district vielen, worden ontvangen en verwerkt."

Het gemeentebestuur van Lam Binh heeft resoluut de overstap gemaakt van een managementgerichte naar een servicegerichte aanpak. Directe dialoog tussen de overheid, burgers en bedrijven staat centraal. Het Openbaar Administratief Servicecentrum is wetenschappelijk en transparant gestructureerd, waardoor de verwerkingstijd wordt geminimaliseerd. Het beeld van toegewijde ambtenaren die burgers begeleiden en bijstaan, heeft de traditionele administratieve werkwijzen volledig vervangen. Van 1 juli tot en met 7 december 2025 ontving het Openbaar Administratief Servicecentrum van Lam Binh 1.536 aanvragen, waarmee een succespercentage van 98,76% werd behaald voor het correct en tijdig afhandelen van aanvragen (waarvan 99% online).

De heer Ly Van Lam, directeur van het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Lam Binh, benadrukte: "Gezien het toenemende aantal transacties werkt het team van ambtenaren regelmatig overuren om ervoor te zorgen dat de administratieve procedures voor de burgers geen vertraging oplopen."

Toen meneer Nguyen Van Thanh uit het dorp Ban Ke in de gemeente Lam Binh naar het gemeentelijk openbaar bestuurscentrum kwam om zijn documenten te laten legaliseren, werd hij door de medewerkers vriendelijk geholpen bij het indienen van zijn aanvraag via het online portaal. Meneer Thanh vertelde enthousiast: "Voorheen moest ik vaak heen en weer om mijn papierwerk te regelen, wat veel tijd kostte. Maar nu de medewerkers me hebben laten zien hoe ik een account moet aanmaken en online aanvragen kan indienen, gaat alles veel sneller en gemakkelijker. De procedures zijn gestroomlijnd en er zijn geen lange wachttijden meer, wat erg prettig is voor mensen in de bergen."

In de beginfase van de implementatie ondervond de gemeente talrijke moeilijkheden als gevolg van het onvermogen van ambtenaren om zich aan te passen aan het nieuwe model, het gebrek aan gestandaardiseerde apparatuur en de incidentele storingen van het softwaresysteem door overbelasting. Met name het online indienen van aanvragen vormde een groot obstakel voor ouderen.

Om dit probleem aan te pakken, heeft de gemeente Lam Binh een innovatieve aanpak gekozen door het model "Digitale geletterdheid voor de bevolking" te implementeren. De gemeente heeft, in samenwerking met de jongerenvereniging en de gemeentelijke politie, werkgroepen opgericht die bij elk huis en elke school langsgaan om mensen te begeleiden bij het installeren en gebruiken van openbare diensten op hun smartphones.

Volgens de beoordeling van het Ministerie van Wetenschap en Technologie is Lam Binh een van de koplopers in de provincie op het gebied van de uitvoering van programma's voor digitale geletterdheid, en staat de kwaliteit van de dienstverlening aan de bevolking op de 23e plaats van de 124 gemeenten in de provincie.

Niet tevreden met deze eerste successen, stelt de gemeente Lam Binh zich hogere doelen. De gemeente streeft ernaar dat tegen eind juni 2026 alle ambtenaren, overheidsmedewerkers en leerkrachten in het gebied bekwaam zijn in het online indienen van aanvragen. Dit is een fundamentele oplossing om de werkdruk van het loket te verlagen en tegelijkertijd de professionaliteit van het administratieve apparaat te verbeteren.

De transformatie van Lam Binh gaat niet alleen over de aanpassing aan een nieuw bestuursmodel, maar is een bewijs van de vastberadenheid om te innoveren ten behoeve van de bevolking. De cijfers over het percentage online aanvragen en de uitstekende positie op de bestuurlijke kaart zijn het resultaat van de eensgezindheid tussen de wil van de Partij en de aspiraties van de bevolking. Het tweeledige bestuursmodel is hier een effectief "verlengstuk" geworden, dat het beleid van de Partij en de Staat tot leven brengt en een solide basis legt voor Lam Binh om nog grotere doorbraken te realiseren in het digitale tijdperk.

Tekst en foto's: Minh Hoa

Bron: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202604/lam-binh-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-fb2293d/