Traditionele methoden en digitalisering

De vastberadenheid om de digitale transformatie door te zetten is niet slechts een politieke wil, maar is vastgelegd in een wetsontwerp ter vervanging van de Informatietechnologiewet uit 2006. Dit wetsontwerp regelt de nieuwe maatschappelijke verhoudingen die ontstaan ​​tijdens het digitale transformatieproces, waaronder digitale overheid, digitale economie en digitale samenleving. Naar verwachting zal de Nationale Vergadering dit wetsontwerp tijdens haar zitting in oktober behandelen en aannemen.

Met name de publieke sector, die vaak wordt gezien als achterlopend op de eisen van verandering, heeft een belangrijke positie ingenomen in het ontwerp. De Wet op de Digitale Transformatie schetst een specifiek stappenplan voor het creëren van een werkelijk servicegerichte digitale overheid .

Het ontwerp identificeert digitale transformatie als een belangrijke strategische doorbraak, met burgers en bedrijven centraal als subjecten en drijvende kracht achter dit proces. Het stelt duidelijk dat overheidsinstanties verantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van publieke diensten in de digitale omgeving, gebaseerd op de behoeften en ervaringen van burgers en bedrijven. Daarbij wordt prioriteit gegeven aan elektronische transacties, gemakkelijke toegang, ondersteuning via meerdere kanalen en apparaten, en het minimaliseren van het aantal stappen en handelingen dat nodig is om transacties te voltooien. Beleid, programma's, projecten en digitale publieke diensten moeten de eindgebruiker betrekken (via openbare raadpleging, online enquêtes, testen en onafhankelijke evaluatie). Overheidsinstanties zijn verantwoordelijk voor het beheren van een realtime feedbacksysteem voor gebruikers en het integreren van gegevens over de kwaliteit van publieke diensten voor continue verbetering.

Artikel 13 van het ontwerp bepaalt tevens dat alle activiteiten van overheidsinstanties prioriteit moeten krijgen in de digitale omgeving, volgens het principe "digitaal is de norm, papier is de uitzondering". Dit zorgt ervoor dat diensten vanaf het begin volledig digitaal worden ontworpen en geïmplementeerd, waardoor de administratieve lasten worden verminderd en de verwerkingssnelheid wordt verhoogd. Bovendien moeten overheidsinstanties de opbouw, het onderhoud en de ontwikkeling van digitale data organiseren om de veiligheid en beveiliging te waarborgen en een solide basis te leggen voor het beheer en de werking van openbare diensten in de digitale omgeving.

Dit maakt op bewijs gebaseerde besluitvorming mogelijk, verbetert de operationele efficiëntie en zorgt voor betere publieke dienstverlening. Overheidsinstanties zijn ook verantwoordelijk voor het openbaar maken van gegevens ter ondersteuning van de digitale transformatie, in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming. Dit principe bevordert transparantie en toegankelijkheid van gegevens, waardoor burgers en bedrijven informatie kunnen gebruiken om weloverwogen beslissingen te nemen en deel te nemen aan het ontwikkelingsproces.

Er wordt een alomvattend en vooruitstrevend wettelijk kader ingevoerd, maar de belangrijkste vraag blijft: zullen ambtenaren, burgers en bedrijven zich snel genoeg kunnen aanpassen om aan de eisen van de wet te voldoen? Zullen ambtenaren bereid zijn hun oude werkwijzen, die gebaseerd zijn op papierwerk en handmatige processen, los te laten en over te stappen naar een transparantere en efficiëntere digitale werkomgeving?

Omgekeerd verleent de wet burgers nieuwe bevoegdheden in de digitale omgeving, zoals het recht om de geautomatiseerde beslissingen van AI-algoritmes die hen beïnvloeden te kennen en daarin te interveniëren. Maar beschikken burgers over de digitale capaciteit om deze rechten te begrijpen en uit te oefenen, of maken ze er slechts passief gebruik van? Vanuit zakelijk oogpunt is gecontroleerd testen een uitstekende toegangspoort tot innovatie. Maar durven bedrijven, met name kleine en middelgrote ondernemingen, die stap te zetten, of blijven ze vastzitten in oude, willekeurige bedrijfspraktijken?

Een wet, hoe perfect ook, blijft slechts een wet op papier als de noodzakelijke en voldoende voorwaarden voor implementatie ontbreken. Om de doelstellingen van de Wet Digitale Transformatie te bereiken, moet de focus liggen op drie belangrijke pijlers: investeren in mensen; digitaal vertrouwen opbouwen en versterken; en een cultuur van durf en innovatie stimuleren. Een gecontroleerd testmechanisme moet worden geconcretiseerd met duidelijke richtlijnen en gestroomlijnde processen om een ​​cultuur van durf te bevorderen en de kans op succes voor nieuwe modellen te vergroten.

ANH THU

Bron: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html