Veel slachtoffers van gestolen iPhones klagen Apple nu aan.

Nadat ze hun iPhones kwijt waren geraakt, ontdekten ze dat de tools die Apple had ontworpen om gebruikers te beschermen, werden misbruikt door kwaadwillenden. Dit vormde een obstakel waardoor ze tientallen jaren aan gegevens kwijtraakten.

De Washington Post meldt dat Michael Mathews, slachtoffer van iPhone-diefstal, een rechtszaak heeft aangespannen tegen Apple in het noordelijke district van Californië. Hij eist toegang tot alle 2 TB aan gegevens, die volgens hem zijn hele "digitale leven" vertegenwoordigen, inclusief familiegegevens. Daarnaast eist hij een schadevergoeding van minimaal 5 miljoen dollar .

Volgens de aanklacht verloor Mathews zijn iPhone in Scottsdale, Arizona. Slechts enkele weken eerder had een ander slachtoffer, Robin Davis, een soortgelijk incident meegemaakt in New York.

Davis werd gedrogeerd door iemand die zich voordeed als medewerker van een nachtclub. Deze persoon stal de ontgrendelingscode van haar iPhone en griste het toestel uit haar hand toen ze op het punt stond een Uber te nemen. Het financiële verlies dat de dief leed door het gebruik van haar creditcard was slechts een deel van het probleem.

Wat Davis nog meer pijn deed, was dat ze belangrijke bestanden zoals contacten, trouwfoto's, werkgegevens en andere persoonlijke informatie niet kon terugkrijgen. Naast de daden van de dief was ze ook woedend dat Apple weigerde haar te helpen de toegang tot haar eigen account te herstellen.

Het slachtoffer beschuldigt Apple ervan criminelen te helpen en aan te moedigen.

Als een bedrijf met een marktwaarde van bijna 3 biljoen dollar is Apple altijd toegewijd aan de bescherming van de privacy en gegevens van gebruikers als een onschendbaar principe, zelfs onder druk van wetshandhavingsinstanties.

Sommige slachtoffers merken echter dat de beveiligingsfuncties die juist bedoeld zijn om hen te beschermen, worden misbruikt door kwaadwillenden en een obstakel vormen, waardoor ze de toegang tot hun persoonlijke gegevens verliezen. Wanneer een iPhone wordt gestolen, kunnen technisch onderlegde criminelen de eigenaar snel buitensluiten van zijn Apple-account. Daardoor wordt het erg moeilijk om waardevolle bestanden en foto's terug te krijgen.

In een lopende rechtszaak in Californië beweert Michael Mathews dat hij de toegang tot afbeeldingen, muziek , belastingaangiften en werkgerelateerde onderzoeksdocumenten is kwijtgeraakt. Hij stelt dat zijn bedrijf als gevolg van het incident volledig moest sluiten.

In de rechtszaak staat: "Ondanks het feit dat Mathews voldoende en onweerlegbaar bewijs kon leveren dat de accounts en gegevens in die Apple-accounts van hem waren, weigerde Apple de herstelcode te resetten of Mathews toegang te geven tot die accounts en gegevens. Daarmee faciliteerde Apple de voortzetting van de illegale activiteiten van de crimineel."

Het bedrijf weigerde commentaar te geven op de rechtszaak. In een reactie aan de Washington Post verklaarde het bedrijf: "We leven mee met degenen die dit hebben meegemaakt en we nemen elke aanval gericht op onze gebruikers zeer serieus, hoe zeldzaam deze ook mag zijn."

Slachtoffers van iPhone-diefstal vragen zich af op welke gronden Apple gebruikersgegevens bewaart en weigert deze terug te geven. Foto: WSJ.

De advocaat van Mathews, K. Jon Breyer, stelde echter de volgende vraag: "Apple is geen eigenaar van die gegevens, dus waarom hebben ze het recht om ze te bewaren zonder ze aan de gebruikers terug te geven? Dat is een vraag waar ze nooit antwoord op hebben gegeven." De rechtszaak bevindt zich momenteel in de fase van bewijsvergaring, die naar verwachting minstens 6 tot 8 maanden zal duren voordat een formele rechtszaak plaatsvindt.

Beveiligingsfuncties vormen een obstakel wanneer gebruikers hun telefoon kwijtraken.

Volgens de Washington Post zijn iPhones al lange tijd een aantrekkelijk doelwit voor dieven. Zodra dieven de ontgrendelingscode van het apparaat kennen, zoals in het geval van Davis, kunnen ze toegang krijgen tot Apple-accounts, wachtwoorden wijzigen en zelfs nieuwe herstelcodes aanmaken. Dit zijn codes van 28 tekens die zijn ontworpen om gebruikers te helpen hun accounts te herstellen als deze zijn gehackt.

Het probleem is dat als er een nieuwe herstelsleutel wordt aangemaakt (door de gebruiker of door een dief), Apple het normale accountherstelproces volledig uitschakelt. Op de ondersteuningspagina van het bedrijf staat duidelijk: "Als u de toegang tot uw account verliest en geen herstelsleutel hebt, wordt u permanent buitengesloten."

Eenmaal vergrendeld, blijven alle gegevens op iCloud, zoals foto's, notities en audio-opnamen, versleuteld in de cloud. In sommige gevallen beschikt het bedrijf over de decryptiesleutel. Als de gebruiker echter 'Geavanceerde gegevensbescherming' heeft ingeschakeld, heeft het bedrijf helemaal geen toegang tot deze gegevens. Maar zoals in het geval van Mathews, was deze functie niet geactiveerd, waardoor Apple er wel toegang toe had.

"Apple heeft ons nooit verteld dat ze de gegevens niet konden herstellen," benadrukte advocaat Breyer.

Het accountherstelproces van Apple heeft ook kritiek gekregen. Volgens het bedrijf moeten gebruikers tijdens dit proces alle apparaten uitschakelen die aan hun account zijn gekoppeld. Als het account nog steeds in gebruik is, zelfs door een dief, wordt het herstelverzoek automatisch geannuleerd.

Apple verklaarde dat het "elke dag onvermoeibaar werkt aan de bescherming van gebruikersaccounts en -gegevens, en nieuwe beveiligingsfuncties toevoegt, zoals 'Bescherming tegen gestolen apparaten', die accounts en persoonlijke informatie beschermt in het geval dat een iPhone wordt gestolen."

De functie ter bescherming tegen accountdiefstal werd in januari 2024 in iOS geïntegreerd. Deze functie vereist authenticatie via Face ID of Touch ID bij toegang tot wachtwoorden en creditcards, en vertraagt ​​ook het wijzigen van Apple ID-wachtwoorden. Deze functie is echter niet standaard ingeschakeld en wordt niet uitgebreid besproken tijdens de installatie van de iPhone. Daardoor zijn veel mensen zich niet bewust van het bestaan ​​ervan.

Verontwaardiging over de onverschilligheid van Apple

Volgens beveiligingsexperts is accountherstel absoluut mogelijk. Lorrie Cranor, directeur van het CyLab Institute for Security and Privacy aan de Carnegie Mellon University, verklaarde: "Gebruikers moeten veel informatie verstrekken om een ​​Apple-account te registreren, dus het zou heel goed kunnen dat ze gevraagd worden om een ​​politierapport in te dienen waaruit blijkt dat de telefoon gestolen is. Ik vind het vreemd dat Apple niet duidelijk heeft uitgelegd waarom ze dit weigeren."

De antidiefstalbeveiliging op iPhones is een tweesnijdend zwaard gebleken. Foto: CNBC.

De rechtszaak van Mathews is een bron van steun geworden voor veel andere slachtoffers. Advocaat Breyer zei dat zijn kantoor 10 nieuwe cliënten met vergelijkbare zaken heeft aangenomen.

Sommige mensen hadden nog nooit van de rechtszaak gehoord. Maar toen ze erover hoorden, hoopten ze meteen dat Apple gedwongen zou worden zijn beleid te wijzigen. Eli Munk, 30, uit New York, vertelde dat zijn iPhone was gestolen terwijl hij de verjaardag van een vriend vierde. Hoewel sommige frauduleuze transacties werden terugbetaald, ging hij honderden dollars van zijn sportweddenschapsaccount voorgoed kwijt.

Wat hem nog meer bedroefde, was dat jaren aan foto's uit zijn middelbare schooltijd voorgoed verloren waren gegaan door het restauratieproces. Hij is nu overgestapt op een Google Pixel-telefoon.

"Het lijkt erop dat Apple er helemaal niets om geeft. Dat is het pijnlijkst," zei Munk.

Bron: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html