De weg vrijmaken voor een transparante administratie.

In het nationale digitale transformatieproces is Project 06 niet zomaar een programma voor de toepassing van technologie, maar vormt het geleidelijk aan de basis voor de herstructurering van de manier waarop de overheid functioneert. In Ca Mau hebben de veranderingen die voortvloeien uit het project de manier waarop mensen de overheid benaderen, veranderd: van "om oplossingen vragen" naar proactief en transparant geholpen worden.

• Samenvatting van de eerste twee jaar van de uitvoering van overheidsproject 06.
• Vergadering van het regeringsstuurcomité voor wetenschap , technologieontwikkeling, innovatie, digitale transformatie en project 06
• De premier zat de sessie voor over wetenschaps- en technologieontwikkeling, innovatie, digitale transformatie en Project 06.

Schone data-standaard

Deze verandering begon met data. Toen de nationale bevolkingsdatabase werd opgeschoond, gestandaardiseerd en sectoroverschrijdend met elkaar verbonden, werd voorheen gefragmenteerde informatie een uniform systeem. Hierdoor werden tal van administratieve procedures gestroomlijnd, waardoor het aantal benodigde documenten afnam en veel processen aanzienlijk werden verkort. Burgers hoefden niet langer meerdere documenten mee te nemen of herhaaldelijk informatie in te vullen die de overheid al voor hen beschikbaar had.

De heer Nguyen Huu Duc uit het gehucht Bong Sung in de gemeente Tam Giang vergeleek het proces van het regelen van documenten vroeger met nu: "Soms moest ik meerdere keren heen en weer rennen, raakte ik een document kwijt, maakte ik een fout en was ik een hele dag kwijt. Nu, met het elektronische identiteitsverificatieaccount van niveau 2, hoef ik alleen mijn telefoon mee te nemen en kan de ambtenaar alle informatie opzoeken. Ik hoef niet meer heen en weer om documenten aan te vullen, de procedures verlopen snel, efficiënt en zijn goedkoper."

Het verhaal van mevrouw Truong Thi Ut, uit het gehucht Lung Rong in de gemeente Dinh Thanh, illustreert een ander aspect van de bestuurlijke hervorming. Hoewel ze al ruim zestig jaar oud is, was ze altijd angstig als ze met administratieve procedures te maken kreeg. "Nu, met de begeleiding van de ambtenaren, verloopt het proces snel en ben ik niet meer zo bang als voorheen," aldus mevrouw Ut.

Burgers voeren administratieve procedures uit bij het provinciaal openbaar administratief servicecentrum van Ca Mau.

Achter deze ogenschijnlijk eenvoudige gemakken schuilt de aanhoudende inspanning van de politie, degenen die de data direct tot leven brengen. Van de begindagen van het verzamelen van bevolkingsgegevens tot het uitgeven van identiteitskaarten voor burgers en vervolgens de integratie van elektronische identificatie, is het een lange weg geweest die nauwkeurigheid, doorzettingsvermogen en zelfs stille opoffering vereiste.

Luitenant Luong Tran Mai Anh, een agent van de afdeling Administratief Beheer en Openbare Orde van de provinciale politie, is een van de direct betrokkenen. Haar werk beperkt zich niet tot de balie voor aanvragen. Op drukke dagen brengen zij en haar collega's apparatuur naar afgelegen dorpen, soms per boot, om bij elk huis een identiteitskaart uit te delen aan ouderen, zieken en mensen die niet kunnen reizen. Op sommige dagen zet het team een ​​mobiel servicepunt op bij de school om leerlingen snel een identiteitskaart te geven vóór het examen. "Er zijn dagen dat we tot laat in de nacht werken, zelfs op zaterdag en zondag zonder rust. Maar als ik zie dat mensen, vooral degenen die het nodig hebben, tijdig hulp krijgen, dan voelt het werk zoveel waardevoller", aldus luitenant Luong Tran Mai Anh.

De kern van Project 06 is het creëren van data-interoperabiliteit. Wanneer bevolkingsgegevens, identiteitskaarten en elektronische identificatie- en authenticatiesystemen gekoppeld zijn aan de systemen van verschillende sectoren, hoeven burgers bestaande informatie niet langer opnieuw te verstrekken. Dit is een cruciale stap in de hervorming van de administratieve procedures.

---

Luitenant-kolonel Le Trung Nghia, adjunct-hoofd van de afdeling Administratieve Politie voor Sociale Orde, provinciale politie van Ca Mau.

Transparante administratie

De praktijk laat zien dat wanneer data de basis vormen, de transparantie van het administratieve systeem aanzienlijk wordt verbeterd. Elk stukje informatie heeft een bron, wordt geverifieerd en consistent gebruikt. Het proces van documentverwerking wordt gestandaardiseerd, waardoor fouten worden geminimaliseerd en "lacunes" die gemakkelijk tot corruptie kunnen leiden, worden beperkt. Burgers kunnen toezicht houden, controleren en zich veiliger voelen bij het uitvoeren van administratieve transacties.

De digitale transformatie verloopt echter niet zonder problemen. Op sommige plaatsen wordt nog steeds gebruikgemaakt van traditionele papieren documenten; een deel van de bevolking, met name ouderen, is nog steeds onbekend met technologie. Dit vereist aanhoudende communicatie en begeleiding, evenals flexibiliteit van de handhavingsinstanties om te moderniseren en ervoor te zorgen dat niemand achterblijft.

Om te voorkomen dat inwoners ver moesten reizen, heeft de politie van de gemeente Vinh Hau proactief identiteitskaarten en elektronische identificatiebewijzen voor de mensen verwerkt.

Naast het onderhouden van uitgiftepunten voor identiteitskaarten en elektronische identificatie, heeft de politie in de hele provincie proactief mobiele teams georganiseerd die rechtstreeks naar woonwijken, scholen en sociale centra gaan om mensen te ondersteunen. Deze aanpak van huisbezoek is niet alleen gericht op het behalen van doelstellingen, maar ook op het dichter bij het dagelijks leven van mensen brengen van het beleid.

Naarmate het systeem in de toekomst verder wordt verbeterd en synchroon wordt uitgerold naar elke gemeente en wijk, zal de kloof in de toegang tot openbare diensten steeds kleiner worden. Op dat moment zal elke burger, zowel in afgelegen als in stedelijke gebieden, gemakkelijk en snel toegang hebben tot administratieve procedures.

Politieagenten begeleiden burgers nauwgezet bij de procedures voor het verkrijgen van identiteitskaarten en elektronische identificatie, waardoor de publieke dienstverlening dichter bij de mensen komt.

Vanuit een breder perspectief draagt ​​Project 06 bij aan het herdefiniëren van de relatie tussen de staat en de burgers in het digitale tijdperk. Wanneer data gekoppeld zijn en processen transparant, is vertrouwen niet langer een abstract begrip, maar wordt het gemeten aan de hand van concrete ervaringen: een kortere procedure, minder bezoeken en een snelle afhandeling van een zaak.

Nguyen Dao

Bron: https://baocamau.vn/mo-duong-cho-nen-hanh-chinh-minh-bach-a128393.html