Het "one-stop shop"-model in ziekenhuizen.

Mensen die medische behandeling zoeken bij bepaalde zorginstellingen in de provincie Thanh Hoa hoeven niet langer documenten langs verschillende afdelingen en stappen te brengen om bevestiging, stempels of resultaten te krijgen. Dankzij het "One-Stop Shop"-model ervaren ze geleidelijk aan een veel gemakkelijkere administratieve procedure.

Het "one-stop shop"-model van het Dong Son General Hospital heeft een transformatie teweeggebracht in de dienstverlening aan het publiek.

Stroomlijn procedures, verkort wachttijden.

Naast het verbeteren van de professionele kwaliteit heeft de gezondheidszorg in de provincie Thanh Hoa hervormingen in de administratieve procedures en digitale transformatie aangemerkt als belangrijke taken om de kwaliteit van de dienstverlening aan patiënten te verbeteren.

In overeenstemming met de Wet op Medisch Onderzoek en Behandeling, en het beleid van de centrale overheid inzake nationale digitale transformatie en hervorming van administratieve procedures, heeft de gezondheidsdienst van Thanh Hoa de openbare ziekenhuizen in het gebied verzocht om het "One-Stop Shop"-model te onderzoeken en zo snel mogelijk te implementeren. Het doel is om een ​​gesynchroniseerd en onderling verbonden serviceproces te creëren, tussenstappen te minimaliseren, wachttijden te verkorten, het aantal bezoeken van patiënten te verminderen en de transparantie, verantwoording en aansprakelijkheid van zorginstellingen te vergroten.

Ziekenhuizen moeten daarom het hele proces herzien, van patiëntenontvangst, onderzoek, betaling van ziekenhuiskosten, medicatieverstrekking en het doorgeven van resultaten tot de afhandeling van administratieve procedures. Ze moeten onnodige stappen drastisch verminderen en prioriteit geven aan een 'one-stop shop'-mechanisme voor veelvoorkomende procedures zoals gezondheidsverklaringen, gezondheidsverklaringen voor rijbewijzen, ziekteverklaringen voor sociale verzekeringen, verwijsbrieven, ontslagpapieren, geboorteakten, samenvattingen van medische dossiers, kopieën van medische dossiers, enzovoort. Tegelijkertijd moeten ze de toepassing van informatietechnologie, elektronische patiëntendossiers, contactloze betalingen, het gebruik van bevolkingsgegevens en de VNeID-app bevorderen om de papierwinkel en de verwerkingstijd te verminderen.

Dit vind je misschien ook leuk

De toepassing van geavanceerde technologie tilt de garnalenkweek aan de kust naar een hoger niveau.Nadat zijn garnalenkweekproject door ziekte mislukte, stapte de heer Le Van Phuong (gemeente Hoang Chau, provincie Thanh Hoa) over op hightech garnalenkweek, waardoor de productiviteit en economische efficiëntie verbeterden.

Het interpreteren van de patronen op de bronzen trommel van Ngoc Lu.Op 8 maart om 15.00 uur vindt er een bijeenkomst en dialoogprogramma plaats met de titel "Het interpreteren van de patronen op de bronzen trommel van Ngoc Lu door middel van semiotiek en kunstmatige intelligentie (AI)-modellen" in de Saturday Youth Coffee Space (Tran Hung Dao-straat 603, wijk Cau Ong Lanh, Ho Chi Minh-stad).

Laat achterstallig papierwerk geen knelpunt vormen bij de dienstverlening aan burgers en bedrijven.Na 45 dagen van een intensieve campagne om achterstallige en vertraagde administratieve procedures in de provincie aan te pakken, zijn in de hele provincie 8.567 van de 8.620 achterstallige aanvragen verwerkt, wat neerkomt op een verwerkingspercentage van 99,39%. Dit resultaat toont de doorslaggevende betrokkenheid van het gehele politieke systeem aan, inclusief de directe leiding, begeleiding en toezicht van het Provinciaal Volkscomité. Onze verslaggever sprak met de heer Nguyen Huy Ngoc, vicevoorzitter van het Provinciaal Volkscomité, over de behaalde resultaten, de geleerde lessen en de belangrijkste taken voor de toekomst.

Patiëntgerichte dienstverlening

Als een van de twee pionierende instellingen in de provincie die dit model implementeert, heeft het Dong Son Algemeen Ziekenhuis een plan ontwikkeld voor de oprichting van een "One-Stop Shop". Deze fungeert als het enige aanspreekpunt voor het ontvangen, begeleiden, verwerken en terugsturen van resultaten van administratieve procedures die zich voordoen tijdens het onderzoek en de behandeling. De "One-Stop Shop" bevindt zich direct in de lobby van de polikliniek op de eerste verdieping – een handige locatie die gemakkelijk toegankelijk is bij aankomst in het ziekenhuis. Het systeem is uitgerust met een uitgebreide set apparatuur, waaronder computers met ziekenhuismanagementsoftware (HIS), printers, scanners, kopieerapparaten, digitale handtekeningen, een systeem voor gegevensuitwisseling en een team van toegewijde medewerkers dat samenwerkt met afdelingen en verpleegafdelingen om procedures snel voor de patiënt af te handelen. Het 'One-Stop'-servicecentrum ontvangt en verwerkt diverse soorten documenten, zoals gezondheidsverklaringen, gezondheidsverklaringen voor rijbewijzen, verwijsbrieven, ontslagpapieren, geboorteakten, ziekteverklaringen voor sociale uitkeringen, samenvattingen van medische dossiers, hernieuwde ontslagpapieren, kopieën van medische dossiers, praktijkverslagen en vele andere administratieve procedures. Burgers hoeven hun documenten slechts op één locatie in te leveren, in plaats van zoals voorheen naar verschillende afdelingen en kantoren te moeten gaan. Documenten die dezelfde dag verwerkt kunnen worden, worden direct door het 'One-Stop'-servicecentrum ontvangen, verwerkt, digitaal ondertekend, gestempeld en de resultaten teruggestuurd. Procedures die meer tijd in beslag nemen, worden ingepland voor specifieke data en de resultaten kunnen elektronisch of naar wens van de burger worden geleverd, waardoor meerdere bezoeken tot een minimum worden beperkt.

Tijdens een controlebezoek aan het Dong Son Algemeen Ziekenhuis vertelde mevrouw Nguyen Thi Hoa: "Voorheen moest ik bij elke controle met mijn documenten naar verschillende afdelingen, betalen, handtekeningen en stempels verzamelen, wat veel tijd kostte. Nu, in het 'One-Stop'-servicecentrum, krijg ik vanaf het begin begeleiding en hoef ik na het onderzoek alleen maar terug te komen om de resultaten op te halen. Dat is veel sneller en handiger. Bovendien hoef ik me geen zorgen meer te maken over verloren documenten of dat ik op de verkeerde plek terechtkom."

Volgens dr. Le Xuan Trung, adjunct-directeur van het Dong Son Algemeen Ziekenhuis: "Het belangrijkste doel van het model is het minimaliseren van wachttijden en het verminderen van het aantal bezoeken dat patiënten moeten afleggen, terwijl procedures op een transparante en open manier worden gestandaardiseerd. Na de implementatie is de verwerkingstijd van veel processen met 50% verkort ten opzichte van voorheen, wat bijdraagt ​​aan een hogere patiënttevredenheid en een professionele en moderne ziekenhuisomgeving creëert."

Op basis van de eerste resultaten in het Dong Son Algemeen Ziekenhuis en het Thieu Hoa Algemeen Ziekenhuis heeft de gezondheidsdienst van Thanh Hoa alle ziekenhuizen in de provincie verzocht om van hun ervaringen te leren en implementatieplannen te ontwikkelen die zijn afgestemd op de specifieke omstandigheden van elke instelling. Tegelijkertijd moeten ze de reikwijdte van de implementatie blijven evalueren en uitbreiden, meer procedures toevoegen die via het "One-Stop Shop"-mechanisme kunnen worden afgehandeld en de toepassing van informatietechnologie en digitale transformatie versterken om de kwaliteit van de dienstverlening aan patiënten voortdurend te verbeteren.

Dr. Le Van Cuong, directeur van de gezondheidsdienst van Thanh Hoa, verklaarde: "De uitbreiding van het 'One-Stop Shop'-model draagt ​​niet alleen bij aan de administratieve hervorming in de gezondheidszorg, maar toont ook een sterke verschuiving in de manier van denken over dienstverlening. Wanneer alle processen op een gemakkelijke, transparante en patiëntgerichte manier zijn georganiseerd, zal de kwaliteit van de gezondheidszorg blijven verbeteren, waardoor het vertrouwen en de tevredenheid van de bevolking in het publieke zorgstelsel toenemen. Dit is tevens een van de belangrijkste taken van de gezondheidsdienst van Thanh Hoa in 2026, en draagt ​​bij aan de realisatie van de doelstelling om een ​​modern administratief systeem op te bouwen, een alomvattende digitale transformatie te bevorderen en een steeds professioneler en efficiënter zorgstelsel te ontwikkelen dat beter aansluit op de zorgbehoeften van de bevolking."

Verenigde Staten - Vietnam: Mis het niet

Ambassadeur Nguyen Quoc Dung bezoekt en werkt in Minnesota, VS.Van 28 tot en met 30 juni bracht de Vietnamese ambassadeur in de Verenigde Staten, Nguyen Quoc Dung, een bezoek aan Minnesota en werkte daar ook.

Vietnam moedigt Amerikaanse bedrijven aan om hun investeringen in hoogwaardige technologie uit te breiden.Op de ochtend van 26 juni ontving vicepremier Ho Quoc Dung de heer Jeff Place, Supply Chain Director van Coherent Group (VS), in het regeringsgebouw. ​​Tijdens de bijeenkomst bevestigde de vicepremier dat Vietnam Amerikaanse bedrijven aanmoedigt om hun investeringen uit te breiden, met name in de hightech-, innovatie- en halfgeleiderindustrie.

Stimuleer Amerikaanse bedrijven om hun investeringen in hightechsectoren uit te breiden.Vicepremier Ho Quoc Dung zei dat Vietnam Amerikaanse bedrijven verwelkomt die hun activiteiten in Vietnam verder willen uitbreiden, met name in hightechindustrieën en sectoren met een hoge toegevoegde waarde.

Tekst en foto's: Aan Ha

Bron: https://baothanhhoa.vn/mo-hinh-mot-cua-tai-benh-vien-292908.htm