Muong Gion hervormt de administratieve procedures.

Met als doel de tevredenheid van de burgers als maatstaf voor de kwaliteit van de dienstverlening te gebruiken, heeft de gemeente Muong Gion zich direct na de fusie gericht op het hervormen van de administratieve procedures, het verbeteren van de kwaliteit van de werking van het gemeentelijk openbaar bestuurscentrum en het geleidelijk opbouwen van een modern, open, transparant en burgergericht bestuur.

Het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Muong Gion verzorgt de administratieve procedures voor de inwoners.

Na de fusie telt de gemeente Muong Gion meer dan 16.200 inwoners, verdeeld over 23 dorpen. De toegenomen bevolking en het grotere geografische gebied betekenen een grotere werklast voor de administratie, en de eisen die de bevolking aan het lokale bestuur stelt, zijn ook hoger dan voorheen.
Aan het begin van het jaar publiceerde het Volkscomité van de gemeente Muong Gion het Plan voor Bestuurlijke Hervorming voor de periode 2025-2030 en het uitvoeringsplan voor 2026, met 35 specifieke taken op diverse gebieden, zoals: hervorming van administratieve procedures, hervorming van de organisatiestructuur, digitale transformatie en verbetering van de kwaliteit van kaderleden en ambtenaren. Tot nu toe heeft de gemeente 8 van de 35 taken volgens het plan voltooid, wat neerkomt op bijna 23% van de voortgang voor dit jaar.

Het openbare administratieve servicecentrum van de gemeente adviseert het gemeentelijk volkscomité proactief over oplossingen om de efficiëntie van administratieve procedures te verbeteren. Het centrum beoordeelt, vereenvoudigt, actualiseert en publiceert procedures volledig op het hoofdkantoor om transparantie en gemak voor de burgers te garanderen. Momenteel werkt het centrum volgens een "vier-in-één"-model voor het ontvangen, beoordelen, goedkeuren en terugsturen van de resultaten van administratieve procedures. Het gebruik van elektronische gegevens en de informatie die is geïntegreerd in de VNeID-app in plaats van vele traditionele documenten, heeft de verwerkingstijd van administratieve procedures aanzienlijk verkort en de noodzaak voor burgers om meerdere keren te reizen beperkt.

Mevrouw Bac Thi Trieu, uit het dorp Bo Xanh in de gemeente Muong Gion, vertelde: "Wanneer mensen langskomen om procedures af te ronden, worden ze online begeleid en ondersteund, waardoor het indienen van documenten sneller en gemakkelijker is dan voorheen. De QR-codes voor administratieve procedures worden ook openbaar weergegeven, zodat mensen ze gemakkelijk kunnen opzoeken en meer informatie kunnen vinden."

Medewerkers van het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Muong Gion geven uitleg over het gebruik van de nummertjesautomaat voor administratieve procedures.

Het openbaar administratief centrum van de gemeente Muong Gion heeft 5 medewerkers die verantwoordelijk zijn voor verschillende afdelingen, waaronder: Justitie - Burgerlijke Stand; Cultuur - Sociale Zaken, Financiën en Boekhouding; Onderwijs - Gezondheid, Etnische Minderheden - Religie; Landbouw - Milieu, Bouw en Industrie en Handel; Binnenlandse Zaken - Buitenlandse Zaken, Wetenschap - Informatie. Naast het versterken van het personeelsbestand investeert de gemeente ook in infrastructuur en apparatuur ter ondersteuning van het werk. Het systeem met nummertjesautomaten, beeldschermen, scanners en QR-codeborden voor administratieve procedures is relatief gestandaardiseerd. Bovendien zijn de internet- en wifi-systemen verbeterd, waardoor mensen gemakkelijker toegang hebben tot en gebruik kunnen maken van online overheidsdiensten.

De heer Tong Van Pinh, specialist bij het openbaar administratief centrum van de gemeente Muong Gion, vertelde: "De investering in faciliteiten en digitale infrastructuur heeft het proces van het ontvangen en verwerken van aanvragen versneld. Mensen kunnen online informatie opzoeken en gebruikmaken van overheidsdiensten, direct in het centrum. Ook ambtenaren kunnen burgers, met name ouderen en mensen die niet vertrouwd zijn met het gebruik van technologische apparaten, gemakkelijker ondersteunen en begeleiden."

Ambtenaren in de gemeente Muong Gion verzorgen de administratieve procedures voor de bevolking.

In het kader van de hervorming van de administratieve procedures voert het gemeentelijk openbaar administratief servicecentrum 418 procedures uit die onder de bevoegdheid van de gemeente vallen, en worden 38 nieuwe procedures online afgehandeld. Sinds begin dit jaar heeft het centrum 698 dossiers met administratieve procedures ontvangen en verwerkt, waarvan 693 dossiers op tijd of eerder dan gepland zijn afgehandeld en 6 dossiers momenteel volgens de voorschriften worden verwerkt.

Daarnaast werkte de gemeente samen met de politie om mensen te helpen bij het registreren voor een niveau 2-account voor elektronische identiteitsverificatie via de VNeID-app. Diverse vormen van ondersteuning werden geboden door teams voor digitale transformatie en ondersteuningsteams voor openbare diensten in de dorpen, die mensen rechtstreeks begeleidden bij het indienen van aanvragen vanuit huis. Voor ouderen, kwetsbare personen of mensen met mobiliteitsproblemen ontwikkelde de gemeente een apart ondersteuningsplan om ervoor te zorgen dat alle burgers toegang hebben tot openbare administratieve diensten.

Ambtenaren begeleiden inwoners van de gemeente Muong Gion bij het opzoeken van administratieve procedures.

Voorlichtingscampagnes over bestuurlijke hervormingen zijn flexibel uitgevoerd via dorpsbijeenkomsten, visuele propaganda en het plaatsen van informatie op de website van de gemeente. Sinds het begin van het jaar heeft de gemeente 6 voorlichtingssessies op lokaal niveau georganiseerd en 62 nieuwsartikelen gepubliceerd over bestuurlijke hervormingen, digitale transformatie, online publieke diensten en de verantwoordelijkheden van ambtenaren.

De heer Lo Minh Duong, adjunct-directeur van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van de gemeente Muong Gion, verklaarde: "Volgens de resultaten van een enquête tot eind april 2026 is de tevredenheidsindex van de bevolking over de diensten van de gemeentelijke administratieve instanties gestegen tot 100%, een toename van 15% ten opzichte van de periode vóór de fusie. Om de tevredenheid van burgers en bedrijven bij de afhandeling van administratieve procedures te waarborgen, blijft de gemeente tekortkomingen in de werkwijze evalueren en tijdig aanpakken. Daarnaast worden er oplossingen geïmplementeerd om de werkstijl, de houding ten opzichte van burgers en de procedures voor het ontvangen en verwerken van aanvragen door medewerkers en ambtenaren te verbeteren."

Uit de behaalde resultaten blijkt dat de bestuurlijke hervormingen in Muong Gion geleidelijk aan worden verdiept. Het gaat niet alleen om het vereenvoudigen van procedures, maar ook om het opbouwen van een servicegerichte administratie die modern, professioneel en burgergericht is, en die het vertrouwen van de bevolking in de lokale overheid versterkt.

Bron: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-gion-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-pYVT8iJDg.html