De banksector heeft een grote behoefte aan digitaal talent.

In het technologietijdperk is digitale transformatie geen optie meer, maar een noodzaak die de ontwikkeling van banken bepaalt. Aangezien de meeste transacties al online plaatsvinden...

In het technologietijdperk is digitale transformatie geen optie meer, maar een noodzaak voor de ontwikkeling van banken. Nu de meeste transacties digitaal plaatsvinden, zijn "digitale medewerkers", met name technologie-experts met financiële vaardigheden, een nieuwe zorg geworden voor banken.

Digitale transformatie - Een "dorst" naar digitaal talent.

De Vietnamese banksector heeft de afgelopen bijna tien jaar een ongekende digitalisering doorgemaakt.

Volgens de Vietnamese centrale bank zal het percentage volwassenen met een bankrekening in Vietnam eind mei 2025 bijna 87% bedragen, waarbij tot 90% van de klanttransacties via digitale kanalen verloopt. Uit gegevens van de centrale bank blijkt ook dat het interbancaire elektronische betalingssysteem momenteel gemiddeld zo'n 820 biljoen VND per dag verwerkt. Tegelijkertijd registreert het financiële schakel- en elektronische verrekeningssysteem (beheerd door NAPAS) meer dan 26 miljoen transacties per dag. Transacties via QR-code zijn in de eerste vijf maanden van 2025 met 78% in aantal en met 216% in waarde gestegen.

Het programma voor het koppelen van biometrische gegevens van bankrekeningen aan nationale bevolkingsgegevens heeft inmiddels 113 miljoen individuele records bereikt. Dit toont de snelle ontwikkeling van de technische infrastructuur en de geleidelijke overgang naar internationale standaarden aan. Deze snelle transformatie stelt echter hoge eisen aan menselijk kapitaal – met name aan mensen met diepgaande kennis van technologie, data, beveiliging en bank- en financiële zaken. Naarmate financiële diensten volledig gedigitaliseerd worden, hebben banken ook behoefte aan "tech bankers" – medewerkers die zowel technologie begrijpen als bekwaam zijn in financiële processen.

Vicegouverneur van de Staatsbank van Vietnam, Pham Tien Dung

De vicegouverneur van de Staatsbank van Vietnam, Pham Tien Dung, verklaarde: "De banksector heeft nog nooit zo'n grote behoefte gehad aan digitaal geschoold personeel als nu." Hij benadrukte dat de verschuiving van directe naar digitale transacties een nieuwe vraag heeft gecreëerd naar personeel dat niet alleen verstand heeft van kredietverlening, boekhouding en treasury, maar ook technologie beheerst, de werking van IT-systemen begrijpt, digitale tools kan gebruiken, data kan analyseren en vooral de informatiebeveiliging kan waarborgen.

Opvallend is dat niet alleen grote staatsbanken zoals BIDV , Vietcombank en VietinBank problemen ondervinden bij het werven van personeel, maar dat zelfs toonaangevende banken op het gebied van digitale transformatie, zoals MB, Techcombank, VPBank en VIB, regelmatig aantrekkelijke beloningen bieden om technologisch talent aan te trekken. Een vooraanstaande bank meldt: "De bank moet momenteel honderden IT-medewerkers werven, maar kan vrijwel geen van alle functies invullen vanwege een gebrek aan geschikte kandidaten. Voor functies zoals AI-specialisten, big data-engineers en senior security-specialisten is er een hevige concurrentie op de arbeidsmarkt."

In het bijzonder ondergaan banken in de huidige context een ingrijpende digitale transformatie, die is uitgegroeid tot een "wedloop" binnen de hele sector. Recentelijk heeft de Vietnamese centrale bank diverse strategische besluiten genomen over het digitale transformatieplan voor de banksector tot 2025, met een visie tot 2030.

Digitale transformatie gaat niet alleen over technologie, maar ook over mensen.

Volgens de Vietnamese centrale bank moeten bankmedewerkers zowel een grondig begrip hebben van traditionele bankactiviteiten als vaardig zijn in informatietechnologie om gedigitaliseerde bedrijfsprocessen effectief te kunnen implementeren. De digitale vaardigheden van medewerkers zijn echter beperkt en ongelijk verdeeld over verschillende personeelsgroepen, en de budgetten voor training zijn beperkt, met name bij kleine en middelgrote banken.

Financiële experts zijn het er ook over eens dat digitale transformatie niet alleen draait om het toepassen van technologie, maar ook om het veranderen van de cultuur en het bedrijfsmodel. Vrijwel elke handeling, zoals het openen van rekeningen, het uitgeven van kaarten en het verstrekken van leningen, is gedigitaliseerd. Kennis van digitaal beheer en technologie is een doorslaggevende factor voor het succes van digitale bankdiensten.

Dr. Can Van Luc, expert op het gebied van bankieren en financiën, benadrukte: "Digitale transformatie in de banksector kan niet slagen als de focus uitsluitend op technologische infrastructuur ligt. De kern blijft de mens, een mentaliteitsverandering en operationele vaardigheden in een volledig nieuwe omgeving." Volgens hem ontbreekt het de banksector aan een team van "financiële technologen"—hybride professionals die zowel operationele als IT-vaardigheden bezitten. Deze professionals begrijpen de logica van bankprocessen en weten hoe ze digitale tools kunnen inzetten om processen te optimaliseren, de klantervaring te verbeteren en risico's te beheersen.

Digitale transformatie gaat niet alleen over technologie, maar ook over mensen.

Ondertussen merkte dr. Nguyen Hong Quang, een expert op het gebied van banktechnologie, op: "Moderne banken hebben beveiligingsengineers, datawetenschappers , AI-programmeurs en cloud-systeemengineers nodig... Er is niet alleen in de banksector, maar ook in de e-commerce, telecommunicatie en fintech veel vraag naar deze functies."

De vraag naar gespecialiseerd personeel op het gebied van financiële data-analyse, beveiliging, AI en blockchain vereist expertise in deze disciplines. Veel banken hebben geïntegreerde ecosystemen ontwikkeld die diensten zoals ticketverkoop, transport en e-commerce aanbieden binnen hun digitale bankapplicaties, maar een effectieve werking vereist nauwe samenwerking tussen technologie- en financiële experts.

IT-experts in de sector zijn van mening dat kredietinstellingen nog steeds geen raamwerk voor digitale competenties hebben, wat leidt tot ongestructureerde training. Er moet een raamwerk worden ontwikkeld en toegepast op basis van internationale standaarden, voor de gehele sector, van instapniveau tot leiderschap op het gebied van technologiebeheer. Hoewel er geen statistieken zijn over het aantal IT-professionals dat werkzaam is bij kredietinstellingen, wijzen indicaties erop dat de vraag naar IT-personeel in de banksector naar verwachting jaarlijks met ongeveer 8-9% zal toenemen tot 2030.

Verschillende interne enquêtes wijzen ook op een aanzienlijk tekort aan specialisten op gebieden zoals cybersecurity, AI, big data en het ontwerpen van digitale systemen. De groei van interne IT-functies bij grote banken blijft echter consistent in de dubbele cijfers per jaar.

De bankensector staat voor een enorme kans om het digitale financiële dienstverleningscentrum van de regio te worden. De technologische infrastructuur verbetert gestaag, het wettelijk kader wordt duidelijker en de Vietnamese centrale bank volgt de ontwikkelingen op de voet. Maar dit alles vereist een personeelsbestand met de juiste kwalificaties, de juiste mentaliteit en de passie om de digitale transformatie te leiden. Want "zonder de juiste mensen is een succesvolle digitale transformatie onmogelijk."

Bron: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html