Terminal T3 van Tan Son Nhat begint passagiers te verwelkomen

Passagiers passeren de veiligheidscontrole op terminal T3 - Foto: QA

Vlucht VN1286 vertrok om 05:55 uur van Ho Chi Minh City naar Van Don ( Quang Ninh ) met 105 passagiers aan boord. Dit markeerde een belangrijke mijlpaal in de ingebruikname van deze moderne terminal.

Volgens Tuoi Tre was het in terminal T3 al vroeg in de ochtend een drukte van belang: de eerste passagiers arriveerden.

Moderne terminal, waardoor de belasting op de luchthaven Tan Son Nhat afneemt

De sfeer van opwinding en nieuwsgierigheid was duidelijk merkbaar toen veel mensen de ruime, luxe ruimte en geavanceerde technologie ervoeren. Mevrouw Lien (inwoner van het district), een van de eerste passagiers die incheckte bij Terminal T3, vertelde dat de terminal erg nieuw en modern is, met een prachtige en luchtige ruimte.

De overstaproute is ook handig en gemakkelijk te bereiken. In de wachtruimte werken medewerkers van luchtvaartservice-eenheden zoals Taseco en Sasco onvermoeibaar. Mevrouw Tra Giang, een medewerker van een luchtvaartservicebedrijf, vertelde dat ze bijna de hele nacht opbleef om zich voor te bereiden.

Ondanks de moeilijkheden was iedereen enthousiast om de eerste gasten te verwelkomen. Ondertussen waren de arbeiders druk bezig met het schoonmaken van ramen, het controleren van liften, het verzorgen van bomen en het klaarmaken van alles voor de officiële openingsdag op 30 april.

Vietnam Airlines en Vietjet zijn ook begonnen met vluchten in Terminal T3. Vietnam Airlines is daarmee de eerste luchtvaartmaatschappij die in Terminal T3 opereert, met incheckbalies van 56 tot 109 en 22 automatische balies.

De luchtvaartmaatschappij raadt passagiers aan om 2 uur van tevoren op de luchthaven aan te komen en voorrang te geven aan online inchecken via de website, mobiele app of selfservicekiosk. Naar verwachting zullen alle binnenlandse vluchten van Vietnam Airlines (behalve de routes naar Con Dao, Ca Mau en Rach Gia) eind april worden overgeplaatst naar Terminal T3.

Vietjet is ook van plan om in de nabije toekomst alle binnenlandse vluchten naar Terminal T3 te verplaatsen. Ondertussen blijven Bamboo Airways, Vietravel Airlines, Pacific Airlines en Vasco Terminal T1 bedienen. Terminal T2 bedient nog steeds internationale vluchten.

Naast de luchtvaartmaatschappij worden ook andere diensten snel gesynchroniseerd en klaargemaakt voor de officiële openingsdag. De heer Le Anh Quoc, vicevoorzitter van de raad van bestuur van Taseco, zei in een gesprek met Tuoi Tre dat het bedrijf maximaal personeel heeft gemobiliseerd om 19 restaurants, souvenirwinkels en businesslounges te runnen. Volgens de heer Quoc is Terminal T3 ruim en voorzien van moderne technologie.

Taseco zal investeren in meer kwaliteitsdiensten, afgestemd op het Taseco-systeem. Ondertussen heeft Sasco een businesslounge geopend met een modern design, dat voldoet aan internationale normen en vanaf de eerste dag veel passagiers trekt.

Volgens Vietnam Airports Corporation (ACV) heeft Terminal T3 een capaciteit van 20 miljoen passagiers per jaar en 7.000 passagiers per spitsuur. De terminal kan alle typen vliegtuigen met code C en code E verwerken.

Terminal T3 zal naar verwachting bijna 80% van alle binnenlandse vluchten op Tan Son Nhat Airport afhandelen. Daarmee wordt de druk op Terminal T1 aanzienlijk verlaagd. Deze terminal is ontworpen voor slechts 15 miljoen passagiers per jaar, maar is vaak overbelast, vooral tijdens de Tet-vakantie met bijna 100.000 passagiers per dag.

Passagiers die online inchecken, laten hun bagage achter in terminal T3 - Foto: VA

Zorg voor een veilige werking, ondersteun passagiers

De heer Nguyen Cao Cuong, adjunct-directeur-generaal van ACV, inspecteerde en drong direct aan op de voortgang van Terminal T3 op de ochtend van 17 april en bevestigde dat Terminal T3 volgens planning zou worden opgeleverd voor de openingsceremonie op 30 april. Meer dan 2.500 werknemers en ingenieurs hebben dag en nacht gewerkt om de kwaliteit van het project te waarborgen.

Volgens ACV heeft Terminal T3 een totale vloeroppervlakte van 112.500 m², inclusief 1 kelderverdieping en 4 bovengrondse verdiepingen. De terminal is ontworpen om diverse geavanceerde luchtvaarttechnologieën te integreren met 90 traditionele incheckbalies, 20 automatische bagageafhandelingsbalies en 42 selfservice incheckkiosken.

Het synchrone systeem van wegen en viaducten zorgt ervoor dat passagiers zich gemakkelijk kunnen verplaatsen. Volgens luchtvaartexperts wordt Terminal T3 een van de modernste terminals voor binnenlandse passagiers in de regio.

De verhuizing van Vietnam Airlines en Vietjet Air naar Terminal T3 zal jaarlijks ongeveer 20 miljoen binnenlandse passagiers bedienen, goed voor bijna 80% van het totale aantal binnenlandse passagiers op Tan Son Nhat Airport. Daarmee draagt de verhuizing bij aan de oplossing van de overbelasting en verbetert de kwaliteit van de Vietnamese luchtvaartdiensten op de internationale kaart.

Omdat terminals T1 en T3 echter van elkaar gescheiden zijn, duurt de reis tussen de twee terminals minstens 15 tot 20 minuten. Luchtvaartmaatschappijen maken zich zorgen over de verwarring bij passagiers, vooral bij codesharevluchten van bijvoorbeeld Vietnam Airlines, Pacific Airlines en Vasco.

Codesharevluchten tussen Vietnam Airlines en Pacific Airlines zijn bijvoorbeeld beide gemarkeerd met het "VN"-symbool, wat kan leiden tot verwarring over de daadwerkelijke uitvoerende luchtvaartmaatschappij. Dit kan ertoe leiden dat passagiers bij de verkeerde incheckbalie of op het verkeerde tijdstip aankomen.

Om verwarring tot een minimum te beperken, informeren luchtvaartmaatschappijen hun passagiers uitgebreid over wijzigingen in de terminal via bijvoorbeeld e-mail, sms-berichten en Zalo. Passagiers moeten ook de informatie over de vertrekterminal op hun tickets zorgvuldig controleren.

Omdat het onvermijdelijke risico bestond dat passagiers naar de verkeerde terminal werden gebracht, verzocht de Vietnamese burgerluchtvaartautoriteit ACV en Tan Son Nhat Airport om samen te werken met gronddiensten om ervoor te zorgen dat passagiers maximale ondersteuning kregen, vooral in het geval dat ze naar de verkeerde terminal werden gebracht.

Vietnam Airlines en Vietjet Air moeten een beleid ontwikkelen ter ondersteuning van passagiers die hun vlucht missen omdat ze zich in de verkeerde terminal bevinden. Daarnaast moeten ze de communicatie verbeteren en personeel inzetten om passagiers op de luchthaven te begeleiden.

ACV is van plan om in de eerste fase van de exploitatie van Terminal T3 extra personeel in te zetten ter ondersteuning van passagiers, met name degenen die overstappen. Luchthaven Tan Son Nhat is ook van plan een aanbesteding uit te schrijven voor passagiersvervoer tussen Terminals T1, T2 en T3 om het gemak voor passagiers te waarborgen.

Ruime incheckwachtruimte op terminal T3 - Foto: QA

Welke kant op naar terminal T3?

Terminal T3 maakt gebruik van twee hoofdassen: de verbindingsweg Tran Quoc Hoan - Cong Hoa en de verlengde Hoang Hoa Tham-weg, in plaats van dat het zoals voorheen afhankelijk is van de Truong Son-weg.

Het 4 km lange verbindingswegproject Tran Quoc Hoan - Cong Hoa, met een totaalbedrag van meer dan VND 4,8 miljard, wordt vanaf eind april in gebruik genomen.

De heer Luong Minh Phuc, directeur van de HCM City Traffic Construction Investment Project Management Board, zei dat de route drie verbindingspunten heeft met Terminal T3, waaronder twee ondergrondse ingangen en een viaduct voor het station.

Passagiers uit deze gebieden kunnen Terminal T3 bereiken via de volgende route:

- Binh Duong, Dong Nai, Thu Duc Stad: Pham Van Dong - Bach Dang - Truong Son - verbindingsweg Tran Quoc Hoan - Phan Thuc Duyen.

- Ho Chi Minh-stadscentrum: Nam Ky Khoi Nghia - Nguyen Van Troi - Phan Thuc Duyen.

- West en noordwesten (district Binh Tan, district Binh Chanh, Hoc Mon, Cu Chi): Cong Hoa - Hoang Hoa Tham - Phan Thuc Duyen.

Bekijk diagram

Tan Son Nhat Terminal T3 begint passagiers te verwelkomen - Foto 4.