Ik kijk ernaar uit om het nieuwe kantoor te "openen".

De mensen waren zeer tevreden over de eerste werkdag bij de overheidsinstanties na de nieuwjaarsvakantie en de hartelijke ontvangst en attente service.

Op 23 februari (de 7e dag van de eerste maanmaand van het Jaar van het Paard) - de eerste werkdag na de feestdagen rond Chinees Nieuwjaar - namen veel mensen in Ho Chi Minh-stad contact op met wijken en gemeenten om administratieve procedures af te handelen.

Vriendelijk, verantwoordelijk

Verslaggevers constateerden dat veel inwoners vroeg arriveerden bij het openbare administratieve dienstencentrum van Dien Hong Ward. Bij binnenkomst werden ze snel geholpen door medewerkers die hen gedetailleerde instructies gaven, en alle transacties verliepen vlot.

De heer Ho Van Nam zei dat hij een verklaring van ongehuwde status kwam aanvragen en was zeer tevreden. "Ik was er vroeg en kreeg duidelijke instructies. Hoewel het begin van het jaar is, werkte het personeel snel en enthousiast, waardoor ik me op mijn gemak voelde," zei hij.

Mevrouw Nguyen Thi Bao Ngoc deelde een soortgelijke ervaring toen ze naar een overheidsinstantie ging om procedures af te ronden. Ze ging naar het openbaar administratief servicecentrum van de wijk Dong Hung Thuan om enkele belangrijke documenten te laten kopiëren.

Aanvankelijk maakte ze zich zorgen dat na de lange vakantie de grote toestroom van mensen die de procedures kwamen afhandelen tot vertragingen zou leiden, maar de werkelijkheid was heel anders. Ze zei dat alles heel soepel verliep. "Mensen kwamen om de beurt hun werk doen en het personeel begeleidde hen aandachtig. De situatie was zeer ordelijk," aldus mevrouw Ngoc, die eraan toevoegde dat ze zeer tevreden was.

Het openbare administratieve dienstencentrum van de wijk Tan Son Hoa in Ho Chi Minh-stad verwelkomde vele burgers op de ochtend van de zevende dag van het Chinese Nieuwjaar. Foto: THIEN AN

Bij het openbaar administratief servicecentrum van de wijk Hoa Hung heerst een vergelijkbare werksfeer en wordt deze ook door de inwoners ervaren: het proces van het ontvangen en verwerken van aanvragen van burgers verloopt soepel, verantwoordelijk en zorgvuldig.

De heer Chau Van An, directeur van het openbaar bestuurscentrum van de wijk Hoa Hung, deelde mee dat de leiding van het centrum ambtenaren en overheidsmedewerkers heeft opgedragen de administratieve discipline te handhaven, de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, te zorgen voor een snelle verwerking van documenten en bij te dragen aan een competitieve omgeving om taken succesvol af te ronden.

Volgens de heer An bezochten de wijkleiders vanochtend de bewoners en deelden ze geluksgeld uit, waarmee ze vreugde brachten en het beeld van een vriendelijke en open overheid verspreidden.

Verbeter de efficiëntie van de dienstverlening.

In 2026 heeft Ho Chi Minh-stad het thema "Verbetering en versterking van de kwaliteit van de organisatiestructuur - Het wegnemen van institutionele barrières - Het doorbreken van infrastructurele obstakels - Het verhogen van de efficiëntie van de openbare dienstverlening" vastgesteld. Net als in de wijken Dien Hong, Dong Hung Thuan en Hoa Hung, vond de eerste werkdag van het jaar in deze wijken van Ho Chi Minh-stad plaats in een sfeer van enthousiasme, urgentie en ernst, met de intentie om de efficiëntie van de openbare dienstverlening te verbeteren.

Mevrouw Vo Pham Y Nhi, adjunct-directeur van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van de wijk Tan Son Hoa, sprak over oplossingen om de efficiëntie van het dagelijkse werk te verbeteren. Zij noemde onder andere het volledig digitaliseren van alle documentonderdelen, het elektronisch aanleveren van resultaten, het effectief benutten van gegevens uit nationale en gespecialiseerde databases en het verminderen van verzoeken om informatie opnieuw in te dienen. Daarnaast benadrukte zij het belang van een betere controle en verwerking van administratieve procedures.

Inwoners gaven aan tevreden te zijn over de afhandeling van de procedures in het openbaar administratief servicecentrum van Dien Hong Ward in Ho Chi Minh-stad. Foto: THIEN AN

"Het centrum zal de kwaliteit van de dienstverlening regelmatig beoordelen door middel van enquêtes en evaluaties van de tevredenheid van burgers en bedrijven. Dit maakt het mogelijk om tekortkomingen tijdig te verhelpen en de dienstverleningsprocessen te verbeteren", aldus mevrouw Ý Nhi. Ze merkte ook op dat de statistieken een toename laten zien in het aantal mensen dat op 23 februari contact opnam met het centrum voor administratieve procedures in vergelijking met normale dagen, en dat het team voor digitale technologie van de gemeenschap continu paraat staat om ondersteuning te bieden.

Wat betreft de wijk Hoa Hung verklaarde de heer Chau Van An dat de afdeling zich ten doel heeft gesteld "de mens centraal te stellen", processen te standaardiseren zodat ze eenvoudig, begrijpelijk en gemakkelijk te implementeren zijn, en transparantie te garanderen in procedures, verwerkingstijden en kosten.

De heer An bevestigde dat het verbeteren van de servicekwaliteit niet alleen draait om het stroomlijnen van processen, maar ook om een ​​mentaliteitsverandering van 'management' naar 'service'. Wanneer burgers met respect worden behandeld en tijdig en op een gemakkelijke manier ondersteuning ontvangen, zal hun vertrouwen in de overheid toenemen, wat bijdraagt ​​aan de opbouw van een professionele, moderne, transparante en efficiënte overheid.

Het nakomen van gemaakte afspraken met het volk.

Volgens de heer Nguyen Tuan Anh, directeur van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van Ho Chi Minh-stad, zal de afdeling zich op stadsniveau in 2026 richten op vijf groepen oplossingen.

Concreet houdt dit in: het verbeteren van bedrijfsprocessen, het aanpakken van tekortkomingen in online betalingen, digitale handtekeningen en transactieafstemming; het verhogen van de kwaliteit van het personeel en het uitbreiden van het personeelsbestand van het servicecentrum; en het blijven implementeren van beleid ter ondersteuning van ambtenaren en overheidsfunctionarissen in overeenstemming met de resolutie van de gemeenteraad.

Het centrum bevordert tevens de digitalisering van het gehele proces, versterkt de controle, het toezicht en de transparantie, en gebruikt de tevredenheid van burgers en bedrijven als maatstaf voor succes.

Op de ochtend van 23 februari behaalde Ho Chi Minh-stad 93,55 van de 100 punten, waarmee het als uitstekend werd beoordeeld op de index voor dienstverlening aan burgers en bedrijven van het Nationale Portaal voor Overheidsdiensten.

De heer Nguyen Tuan Anh benadrukte dat 2026 is aangewezen als het jaar voor het versnellen en verdiepen van de implementatie van de digitale transformatie van de stad, met name op het gebied van openbaar bestuur en dienstverlening aan burgers en bedrijven.

"Technologieën zoals AI en big data zullen krachtige ondersteunende instrumenten zijn, maar de doorslaggevende factor blijft proceshervorming, capaciteitsopbouw voor het personeel en de participatie van burgers en bedrijven in het digitale transformatieproces," aldus de heer Tuan Anh.

Temidden van de bruisende werksfeer die al vanaf het begin van de lente heerst, zat Nguyen Van Duoc, lid van het Centraal Comité, vice-secretaris van het stadscomité van de partij en voorzitter van het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad, vandaag een vergadering voor om verslagen aan te horen over de activiteiten van het stadscomité vóór, tijdens en na het Maan Nieuwjaar van het Paard 2026.

In zijn toespraak benadrukte de heer Nguyen Van Duoc dat de doelstelling van een dubbelcijferige groei in 2026 een politieke vereiste is en een belofte aan de centrale overheid en de bevolking. Ho Chi Minh-stad moet vernieuwend denken en vanaf het begin van het jaar de vaart erin houden, zonder uitstel of het ontlopen van verantwoordelijkheid.

De voorzitter van het stadsbestuur verzocht de verschillende afdelingen direct na de vergadering om het plan voor het eerste kwartaal snel uit te voeren, duidelijke veranderingen door te voeren en vastberaden te zijn de doelstellingen voor 2026 succesvol te behalen…

Harten verbinden

Op de ochtend van 23 februari ontmoette premier Pham Minh Chinh het regeringskantoor en wenste hen een gelukkig nieuwjaar. Hij gaf hen de opdracht om de taken onmiddellijk uit te voeren op de eerste werkdag na de feestdagen rond Chinees Nieuwjaar.

Premier Pham Minh Chinh woont een vergadering bij in het regeringsgebouw om de belangrijkste taken voor het nieuwe jaar te bespreken. Foto: NHAT BAC

De premier merkte op dat de werkdruk in de komende periode zal toenemen, waardoor de vastberadenheid en inspanningen navenant moeten zijn. Met name de uitvoering van taken door het kabinet moet snel, tijdig, bondig en direct op de problemen gericht zijn. De coördinatie tussen de departementen, afdelingen en eenheden van het kabinet, alsook met ministeries, sectoren en lokale overheden, moet nog nauwer en effectiever worden.

Bovendien moeten we de geest van durf om te denken, durf om te handelen en durf om verantwoordelijkheid te nemen blijven bevorderen en aanmoedigen; de eenheid en solidariteit versterken met als motto dialoog om vertrouwen op te bouwen, oprecht te luisteren en gevoelens van hart tot hart te delen; intelligentie waarderen, tijd prioriteren, tijdig beslissingen nemen en effectief handelen.

M. Chiến

Veel plaatsen in het land begonnen de werkdag vol enthousiasme. In Can Tho, tijdens een briefing over de organisatie van de viering van het Chinees Nieuwjaar en de uitvoering van diverse belangrijke taken, drong Le Quang Tung, secretaris van het partijcomité van Can Tho, er bij de betrokken instanties, afdelingen en gemeenten op aan om direct aan de slag te gaan en ervoor te zorgen dat alle officiële activiteiten soepel verlopen. Hij benadrukte dat er absoluut geen sprake mocht zijn van langdurige feestelijkheden of verwaarlozing van het werk, aangezien dit de productie en de bedrijfsactiviteiten van burgers en bedrijven zou kunnen belemmeren.

In Tay Ninh zei de heer Luu Trung Hieu, directeur van het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van Tay Ninh, dat de ontvangst en afhandeling van administratieve procedures op de eerste werkdag van het nieuwe jaar soepel en efficiënt verliep.

In de hele provincie werden in totaal 1.665 aanvragen ontvangen. Opvallend is dat het aantal online aanvragen, namelijk 1.530, een zeer hoog percentage uitmaakte. 490 aanvragen zijn inmiddels verwerkt…

C.Linh - H.Duong

Bron: https://nld.com.vn/phan-khoi-xong-dat-cong-so-196260223214412743.htm