Het ontwikkelen van digitale bankproducten en -diensten.

Om digitale bankdiensten toegankelijk te maken voor de bevolking, met name in plattelandsgebieden, bezoeken medewerkers van Agribank Tuyen Quang rechtstreeks bedrijven, winkels, instellingen, ondernemingen en huishoudens om klanten te informeren over de handige producten en diensten van Agribank, hen hierover te adviseren en te ondersteunen. Daarnaast organiseren ze in alle gemeenten bewustwordingscampagnes over nieuwe toepassingen en de voordelen van contactloos betalen.

Medewerkers van Agribank introduceren digitale financiële diensten aan klanten.

Mevrouw Nguyen Thi Van, uit Hamlet 1, Thai Binh , gemeente Thai Son (district Ham Yen), vertelde enthousiast: "Medewerkers van Agribank hebben me geholpen met het installeren van de bankapp op mijn telefoon, het openen van een rekening en het gebruik van vingerafdruk- en gezichtsbiometrie. Ze hebben me ook uitgebreid uitgelegd hoe ik internetbankieren moet gebruiken. Nu kan ik het prima. Dankzij deze apps kunnen mensen in landelijke gebieden zoals dat van mij betalingen doen of geld overmaken via hun telefoon, zonder naar de bank te hoeven gaan. Het is heel snel, handig en betrouwbaar."

De handige digitale diensten van Agribank hebben het leven voor klanten in afgelegen gebieden een stuk gemakkelijker gemaakt. Mevrouw Lan Thi Hien uit de gemeente Hong Quang (district Lam Binh) zei: "Ik kan niet alleen geld overmaken en versturen, maar dankzij de diensten van Agribank kan ik ook winkelen, buskaartjes boeken, medische afspraken maken, enzovoort, op elk moment zonder dat ik hoef te reizen."

Om de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren, heeft Agribank Tuyen Quang actief een reeks contactloze betaalfuncties en -applicaties op het Agribank E-Mobile Banking-platform gepromoot, waarmee een complete klantervaring wordt gecreëerd. Dit stelt mensen in staat om 24/7 betalingen te verrichten zonder de bank fysiek te hoeven bezoeken, waardoor ze online betaaldiensten kunnen gebruiken, het gebruik van contant geld kunnen verminderen, kosten kunnen besparen, fouten bij het tellen en vervoeren van contant geld kunnen voorkomen en risico's voor klanten kunnen minimaliseren. Daarnaast verbetert Agribank ook de kwaliteit van haar klantenservicemedewerkers, zodat elke bankmedewerker als ambassadeur optreedt en bijdraagt ​​aan de bevordering van de digitale transformatie.

Met als doel een digitale bank te worden en te voldoen aan de eisen van modern bankmanagement, heeft Agribank Tuyen Quang zich gericht op de ontwikkeling en modernisering van haar IT-infrastructuur in combinatie met personeelsontwikkeling. Agribank Tuyen Quang heeft met name onderzoek gedaan naar en digitale bankproducten en -diensten ontwikkeld, waarbij veiligheid en beveiliging worden gewaarborgd, de klantervaring en -tevredenheid worden verbeterd en kaartbetalingen en e-bankingdiensten effectief worden geïmplementeerd voor gebruikers. Dit is gebaseerd op de implementatie van talrijke programma's ter ondersteuning van klanten bij het openen van rekeningen, het verkrijgen van betaalkaarten en het installeren en gebruiken van de Agribank Plus e-banking-app. De bank heeft ook samenwerkingsprogramma's versterkt voor diensten zoals salarisbetalingen, betalingen van elektriciteits- en waterrekeningen en elektronische betalingsverwerking. Agribank heeft tevens duizenden betaalpunten via QR-code, VietQR, enz. uitgebreid, waardoor klanten gemakkelijker gebruik kunnen maken van contactloze betaaldiensten. Volgens statistieken van Agribank Tuyen Quang is bij 80% van de klanten die zich hebben geregistreerd voor en gebruik hebben gemaakt van e-bankingdiensten, de biometrische data geregistreerd, wat de transactiebeveiliging garandeert.

Door technologie toe te passen en digitale transformatie te bevorderen, voldoen de producten en diensten van Agribank Tuyen Quang steeds beter aan de behoeften van klanten, verbeteren ze de operationele efficiëntie en dragen ze bij aan een toename van contactloze betalingen. Hiermee ondersteunt de bank de banksector bij de effectieve implementatie van het nationale digitale transformatieprogramma van de overheid tot 2025, met een visie tot 2030.

Bron: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html