De Vietnamese versie van Agentforce AI is gelanceerd.

Met de ondersteuning van de Vietnamese versie van Agentforce kunnen bedrijven hun transformatie naar een AI-agentapplicatiemodel versnellen, waarbij AI medewerkers ondersteunt in plaats van hen te vervangen.

Met een door AI aangedreven bedrijfsmodel werken teams 24/7: ze missen nooit kansen om klanten te bereiken, staan altijd klaar om service te verlenen en elke medewerker wordt ondersteund door een AI-assistent om de werkprestaties te verbeteren en nauwkeurigere beslissingen te nemen.

De krachtige ondersteuning van AI biedt nieuwe mogelijkheden voor productiviteit, klantverbinding en bedrijfsgroei.

Agentforce Service is een uitgebreid platform dat klantenservice biedt in alle sectoren en via alle kanalen. Als een geavanceerde dienst is het 24/7 beschikbaar, waardoor constante beschikbaarheid gegarandeerd is. Dit helpt bedrijven kosten te besparen, de verwerkingstijd van aanvragen te verkorten met behulp van AI-assistenten en proactief ondersteuning te bieden op basis van realtime data, waardoor de klantervaring wordt verbeterd. Het unieke kenmerk van Agentforce Service is de naadloze samenwerking tussen medewerkers en AI-assistenten, van informatieverzameling tot taakafhandeling.

Employee Agent is een AI-assistent die is ontworpen als digitale assistent voor werknemers, om hen te helpen dagelijkse taken slimmer en efficiënter uit te voeren. Het belangrijkste kenmerk van deze tool is het vermogen om proactief ondersteuning te bieden in plaats van alleen informatie te verstrekken. De AI-assistent is direct geïntegreerd in bekende werkplatformen zoals Slack of mobiele apparaten en fungeert als een "collega".

Op basis van bedrijfsgegevens kunnen Employee Agents een breed scala aan taken ondersteunen, van het beheren van vergaderingen en het bijwerken van zakelijke kansen tot het assisteren bij workflows voor nieuwe medewerkers, het opzoeken van arbeidsvoorwaarden of het voorbereiden van klantbriefings voor vergaderingen. Hierdoor kunnen medewerkers zich concentreren op belangrijkere taken, wat tijd bespaart en de productiviteit verhoogt.

"Salesforce helpt Vietnamese bedrijven een nieuw werkmodel te ontsluiten waarin AI en mensen samenwerken om de productiviteit te verhogen en baanbrekende groei te realiseren", aldus mevrouw Quy Nguyen, Country Director van Salesforce Vietnam.

Agentforce Service en Employee Agent maken deel uit van de Customer 360-suite binnen Agentforce 360, 's werelds eerste platform dat mensen en AI-assistenten verbindt in een betrouwbaar systeem en de manier waarop we werken in het AI-tijdperk herdefinieert. Agentforce 360, aangekondigd tijdens Dreamforce in oktober 2025, is gebouwd op de basis van Salesforce, al 26 jaar 's werelds meest vertrouwde klantplatform. Dezelfde technologie die CRM, automatisering en analyses mogelijk heeft gemaakt, drijft nu AI-assistenten aan die processen kunnen omzetten in operationele intelligentie, de prestaties van medewerkers kunnen optimaliseren en een diepere verbinding met klanten kunnen creëren.

Met Agentforce 360 gaat Salesforce verder dan een traditioneel CRM-platform. AI-assistenten staan niet alleen klanten te woord, maar ondersteunen ook medewerkers, optimaliseren processen en coördineren met andere assistenten binnen het systeem.

Ngan Phuong

Bron: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/ra-mat-agentforce-ai-phien-tieng-viet/20251212052545641