Lancering van het handboek Sociale Verzekering en Ziektekostenverzekering

De lancering van het Handboek voor de Implementatie van Sociale Verzekeringen en Ziektekostenverzekeringen in Hanoi draagt, naast de implementatie van uitgebreide publieke diensten, bij aan de standaardisering van de procedures, het verminderen van risico's bij de verwerking van aanvragen en het verhogen van de tevredenheid van burgers en bedrijven.

Standaardiseer processen en digitaliseer de volledige procedurecyclus.

Om de doelstelling van een digitale overheid verder te verwezenlijken en de administratieve procedures op het gebied van sociale zekerheid sterk te hervormen, kondigt het Sociale Verzekeringsagentschap van Hanoi , in samenwerking met het Centrum voor Openbare Administratie van de stad Hanoi, een lijst aan van 10 volledig online publieke diensten op het gebied van sociale verzekeringen, ziektekostenverzekeringen en werkloosheidsverzekeringen, die beschikbaar zijn op het Nationale Portaal voor Publieke Diensten.

Ambtenaren van de gemeentelijke sociale dienst verstrekken informatie over sociale verzekeringen en ziektekostenverzekeringen. Foto: PV.

De aankondiging van 10 uitgebreide publieke diensten betreft niet alleen de uitbreiding van de lijst met online procedures, maar ook de standaardisatie van het proces voor het ontvangen en verwerken van aanvragen op een gesynchroniseerde en transparante manier. De volledige verwerkingsstatus wordt in het systeem bijgewerkt, waardoor burgers en bedrijven de voortgang kunnen volgen en vertragingen, fouten of onnodige complicaties tot een minimum worden beperkt.

Tegelijkertijd draagt ​​de invoering van volledig geïntegreerde publieke dienstverlening bij aan het verkorten van de doorlooptijd van procedures, het verlagen van de nalevingskosten voor bedrijven en het besparen van reistijd voor burgers; waardoor de kwaliteit van de dienstverlening bij de administratieve servicecentra/punten in de hoofdstad verbetert.

In filialen en op receptiepunten staan ​​ambtenaren en overheidsmedewerkers klaar om mensen te helpen en te begeleiden bij het aanmaken van accounts, het verifiëren van hun elektronische identiteit en het online indienen van aanvragen. Deze directe ondersteuning zorgt ervoor dat iedereen toegang heeft tot digitale overheidsdiensten, met name ouderen, zelfstandigen en arbeidsmigranten – groepen die mogelijk beperkte IT-vaardigheden hebben.

Tegelijk met de bekendmaking van de volledige lijst met openbare diensten heeft Hanoi Social Insurance het "Handboek voor de implementatie van sociale verzekerings- en ziektekostenverzekeringsbeleid in Hanoi" ontwikkeld. Dit wordt beschouwd als een belangrijk hulpmiddel om ervoor te zorgen dat het digitale transformatieproces op het gebied van sociale zekerheid synchroon, conform de regelgeving en effectief wordt uitgevoerd.

Dit handboek is niet zomaar een standaard naslagwerk, maar een professioneel hulpmiddel dat is ontworpen om procedures bij openbare administratieve diensten te standaardiseren. Het document helpt om de kennis en toepassing van wettelijke voorschriften te uniformeren; operationele risico's bij het ontvangen en verwerken van aanvragen te verminderen; de kwaliteit van advies en begeleiding te verbeteren; en zo bij te dragen aan een hogere tevredenheid bij burgers en bedrijven.

Het Sociale Verzekeringsagentschap van Hanoi heeft het "Handboek voor de implementatie van sociale verzekerings- en ziektekostenverzekeringsbeleid in Hanoi" gepubliceerd. Foto: PV.

In de context van regelmatig gewijzigde en aangevulde wettelijke voorschriften, met name de nieuwe bepalingen in Wet nr. 41 betreffende sociale verzekeringen en Wet nr. 51 betreffende ziektekostenverzekeringen, is het van groot belang dat medewerkers hun professionele vaardigheden bijwerken en verder ontwikkelen. Deze handleiding is samengesteld met als doel de regelgeving en procedures voor het ontvangen en verwerken van aanvragen op een wetenschappelijke en begrijpelijke manier te systematiseren en een uitgebreid overzicht te geven van de voordelen en rechten van deelnemers en begunstigden van sociale verzekeringen en ziektekostenverzekeringen.

Dit document richt zich op het geven van specifieke richtlijnen voor administratieve procedures en implementatieprocessen, zoals: procedures voor het innen en uitbetalen van premies; het uitreiken van sociale verzekeringsboekjes en zorgverzekeringskaarten; procedures voor het afhandelen van sociale verzekeringsuitkeringen; procedures voor de implementatie van zorgverzekeringspolissen; en procedures voor de bijbehorende dienstverlening. Daarnaast is de sectie met veelgestelde vragen praktisch van aard en beantwoordt deze vragen die mensen nodig hebben tijdens hun deelname aan en gebruik van de verzekeringen.

Het handboek is met name beknopt en gemakkelijk te raadplegen, geschikt voor zowel ambtenaren die direct met procedures te maken hebben als burgers en bedrijven die het beleid moeten begrijpen. Naast gedrukte exemplaren is het document ook elektronisch beschikbaar, geïntegreerd in het openbare dienstverleningssysteem, waardoor het altijd en overal gemakkelijk toegankelijk en bruikbaar is.

Bijdragen aan een hogere tevredenheid onder burgers en bedrijven.

Tijdens een bijeenkomst over de implementatie van een volledig dienstenpakket voor de publieke sector en de lancering van het Handboek voor de Implementatie van Sociale Verzekeringen en Zorgverzekeringen, zei mevrouw Duong Thi Minh Chau, hoofd van de afdeling Propaganda en Ondersteuning voor Deelnemers aan de Sociale Verzekeringen van Hanoi: "Hanoi is een grote stad met een bevolking van meer dan 8,6 miljoen mensen, en het aantal mensen dat deelneemt aan en profiteert van sociale verzekeringen en zorgverzekeringen is zeer groot en divers. Momenteel beheert de Sociale Verzekering van Hanoi meer dan 143.000 bedrijven en instellingen die deelnemen aan de sociale verzekering, met meer dan 2,4 miljoen deelnemers; en meer dan 8,4 miljoen mensen die deelnemen aan de zorgverzekering, wat een dekkingsgraad van 95,95% van de bevolking oplevert. De Sociale Verzekering van Hanoi int jaarlijks meer dan 80 biljoen VND; keert gemiddeld meer dan 4,2 miljard VND per maand uit aan pensioenen en sociale verzekeringsuitkeringen aan meer dan 606.000 begunstigden; en ontvangt en verwerkt meer dan 15 miljoen dossiers." en zorgt ervoor dat meer dan 13 miljoen mensen een ziektekostenverzekering hebben.

Daarom heeft het Sociale Verzekeringsagentschap van Hanoi een handboek ontwikkeld met gedetailleerde en specifieke instructies over procedures en regelgeving, zodat ambtenaren van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten, evenals personen die zich bij het Centrum aanmelden voor procedures, deze duidelijk kunnen begrijpen en uniform en consistent kunnen toepassen. Het doel is om mensen te bedienen, ongeacht hun administratieve grenzen, zodat ze procedures kunnen indienen en ontvangen vanaf elke locatie in de hoofdstad.

Mevrouw Chau verklaarde verder dat het Sociale Verzekeringsagentschap van Hanoi in de nabije toekomst de inhoud van het handboek beschikbaar zal blijven stellen via de iHanoi Digitale Burger-app, zodat een groot aantal inwoners van Hanoi altijd en overal toegang heeft tot informatie en deze kan opzoeken.

Het Sociale Verzekeringsagentschap van Hanoi heeft in samenwerking met het Centrum voor Openbare Administratie van de stad Hanoi een lijst bekendgemaakt van 10 volledig online openbare diensten op het gebied van sociale verzekeringen, ziektekostenverzekeringen en werkloosheidsverzekeringen, die beschikbaar zijn op het Nationale Portaal voor Openbare Diensten. Foto: PV.

Mevrouw Nguyen Thuy Ha, personeelsfunctionaris bij een textiel- en kledingbedrijf, lichtte de praktische waarde van het handboek toe: “De praktische waarde van het handboek ligt vooral in de systematische en actuele opzet. Het document concretiseert nieuwe regelgeving in beknopte, gemakkelijk te begrijpen richtlijnen, waardoor ambtenaren en burgers de regelgeving eenvoudig kunnen opzoeken en correct kunnen toepassen. Het standaardiseren van het proces voor het ontvangen en verwerken van aanvragen vermindert niet alleen operationele fouten, maar verkort ook de verwerkingstijd en verbetert de servicekwaliteit.”

Volgens mevrouw Ha vergemakkelijkt de integratie van zowel gedrukte als elektronische versies in het openbare dienstverleningssysteem het voor bedrijven aanzienlijk om informatie te zoeken en procedures uit te voeren. De specifieke richtlijnen over de voorwaarden, bijdrageniveaus, bepalingen en uitkeringen van sociale verzekerings- en ziektekostenverzekeringen, samen met vraag- en antwoordsessies, helpen bedrijven proactiever te zijn in het nakomen van hun verplichtingen en het waarborgen van de rechten van hun werknemers.

Het kan worden bevestigd dat de gelijktijdige implementatie van 10 alomvattende publieke diensten in de verzekeringssector en de publicatie van het handboek concrete en praktische stappen zijn in Hanoi's routekaart voor de ontwikkeling van een digitale overheid. Deze oplossingen verbeteren niet alleen de efficiëntie van het overheidsbestuur op het gebied van sociale zekerheid, maar verhogen ook direct de tevredenheid van burgers en bedrijven over de activiteiten van overheidsinstanties in de hoofdstad.

Bron: https://hanoimoi.vn/ra-mat-so-tay-bhxh-bhyt-them-cong-cu-so-giup-nguoi-dan-de-dang-tiep-can-chinh-sach-an-sinh-736264.html