Nairobi, de hoofdstad, heeft een bloeiende technologiesector met talloze startups en innovaties. De stad heeft zich ook gepositioneerd als technologiecentrum in Oost-Afrika en heeft daardoor de bijnaam "Silicone Prairies" gekregen.
In Robot Cafe, het eerste café in Oost-Afrika waar robots de klanten bedienen, helpen drie robots de menselijke bediening bij het bezorgen van het eten aan de gasten.
Robots aan het werk in het Robot Café in Nairobi, Kenia. Foto: AP
Restauranthouder Mohammed Abbas zei dat hij robotbediening had ervaren in Aziatische en Europese landen en daarom besloten had erin te investeren.
Hij zei dat het importeren van robots erg duur was, maar dat de investering zich had terugbetaald, omdat het restaurant regelmatig vol zat met klanten die nieuwsgierig waren naar de robotbediening.
Robot Claire bedient klanten in Robot Café. Foto: AP
Een klant genaamd Packson Chege pakte een bord friet van het dienblad van de robot, terwijl zijn vriend het tafereel vanaf de andere kant van de tafel filmde.
"Dit restaurant is heel uniek in ons land, Kenia. Ik heb nog nooit zoiets gezien, dus ik vind het een geweldig idee van de eigenaar," zei hij.
De drie robots, genaamd Claire, R24 en Nadia, zijn niet geprogrammeerd om een volledig gesprek met klanten te voeren, maar ze kunnen wel "Uw eten is klaar" of "Welkom" zeggen. De robots vereisen ook dat klanten op een knop drukken nadat ze eten van het dienblad hebben genomen.
Obers spelen nog steeds een cruciale rol in de bedrijfsvoering van het restaurant, omdat ze bestellingen opnemen van klanten die niet online bestellen. Zodra het eten klaar is, plaatsen de obers het op robotdienbladen.
Deze technologie zal naar verwachting de toekomstige beroepsbevolking wereldwijd transformeren, met name in Afrika, dat een jonge bevolking heeft met een gemiddelde leeftijd van 19 jaar.
Manager John Kariuki zei echter dat robots servers niet kunnen vervangen omdat ze niet in staat zijn alle diensten te leveren.
"Robots kunnen niet alle taken in een restaurant zonder menselijke tussenkomst uitvoeren. Sterker nog, we kunnen het ons niet veroorloven om robots te kopen omdat ze te duur zijn. Dus als je nog steeds probeert te besparen, is het niet kosteneffectief om voor robots te kiezen," legde Kariuki uit.
Edith Ojwang, een expert in de horeca, zei dat er binnen de sector nog steeds ruimte is voor het naast elkaar bestaan van robotdiensten en menselijke diensten.
"De horecasector is erg divers. We hebben klanten die de voorkeur geven aan volledig gerobotiseerde en geautomatiseerde diensten, maar ook klanten die de voorkeur geven aan menselijke service. Dit vormt dus niet per se een bedreiging voor de menselijke arbeid, vanwege de diverse aard van het klantenbestand in de horeca," zei ze.
Ngoc Anh (volgens AP)
Bron: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html
Reactie (0)