Verhoog het gemak met de EVNNPC Klantenservice-app.

De introductie van de EVNNPC CSKH-app – een klantenservice-app voor elektriciteitsgebruikers – heeft klanten veel nieuwe ervaringen en meer gemak gebracht, geheel in lijn met de klantgerichte aanpak van EVNNPC.

Medewerkers van Doan Hung Power Company adviseren en begeleiden klanten bij het installeren van de EVNNPC CSKH-app op hun smartphones.

Bij Phu Tho Power Company is de EVNNPC-klantenservice-app op grote schaal geïmplementeerd en heeft positieve reacties ontvangen van mensen in de hele provincie. Bijvoorbeeld bij Doan Hung Power Company, met in totaal meer dan 37.300 klanten, waaronder meer dan 31.000 particuliere klanten en ongeveer 6.200 bedrijven en organisaties, hebben bijna 4.000 klanten in dit gebied de EVNNPC-klantenservice-app geïnstalleerd en in gebruik.

De heer Nguyen Van Tan, een particuliere elektriciteitsklant in het Tan Long-gebied van de gemeente Doan Hung, vertelde: "Nadat ik over de EVNNPC-klantenservice-app had gehoord, heb ik deze meteen geïnstalleerd en gebruikt. Sinds ik de app heb, kan ik gemakkelijk informatie over mijn elektriciteitsrekening en het stroomuitvalschema opzoeken en online ondersteuningsverzoeken indienen zonder dat ik naar een verkooppunt hoef te gaan..."

Niet alleen meneer Tan, maar ook veel andere klanten hebben de praktische voordelen van de app ervaren. Informatie opzoeken, rekeningen betalen of stroomstoringen melden is allemaal eenvoudiger en gemakkelijker geworden.

De EVNNPC-klantenservice-app is momenteel ontwikkeld voor twee populaire besturingssystemen, iOS en Android, waardoor klanten de app gemakkelijk kunnen gebruiken op hun eigen mobiele apparaten. Met deze app kunnen gebruikers hun elektriciteitsverbruik bijhouden, facturen bekijken, informatie over elektriciteitskosten inzien, stroomonderbrekingen inplannen, ondersteuningsverzoeken indienen en feedback geven over de elektriciteitsdiensten.

Verhoog het gemak met de EVNNPC Klantenservice-app.

Met zijn gebruiksvriendelijke en moderne interface biedt de EVNNPC CSKH-app veel gemak voor elektriciteitsklanten.

Via de EVNNPC-klantenservice-app hebben klanten niet alleen toegang tot transparante informatie, maar ervaren ze ook een gemakkelijke en snelle service. Met name bij een stroomstoring kunnen klanten snel ondersteuningsverzoeken indienen en de voortgang van de probleemoplossing rechtstreeks via de app volgen, zonder dat ze hoeven te bellen of de servicecentra hoeven te bezoeken. Dit is een belangrijke stap voorwaarts in het verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice in de energiesector en draagt tevens bij aan meer transparantie en het opbouwen van klantvertrouwen.

Om de uitrol van de applicatie in de nabije toekomst te bevorderen, zei de heer Nguyen Manh Hung, adjunct-directeur van Doan Hung Power Company: "Doan Hung Power Company zal de komende tijd doorgaan met het promoten van de applicatie en klanten adviseren en begeleiden bij de installatie en het gebruik ervan. We streven ernaar de doelstelling voor 2024 te behalen: 30% van de elektriciteitsklanten in Doan Hung zal de EVNNPC CSKH-applicatie op hun smartphone hebben geïnstalleerd en deze vakkundig kunnen gebruiken. Dit zal de kwaliteit van de klantenservice voor elektriciteitsgebruikers in de provincie verder verbeteren."

De introductie van de EVNNPC Klantenservice-app maakt het niet alleen gemakkelijker voor klanten om gebruik te maken van elektriciteitsdiensten, maar is ook een belangrijke stap in de modernisering van de elektriciteitssector. Dankzij de uitstekende voordelen die de app biedt, zal EVNNPC Klantenservice ongetwijfeld een krachtig hulpmiddel worden om klanten te ondersteunen en hun ervaring met elektriciteitsgebruik te verbeteren.

Reactie (0)