De taak van "meerdere heren dienen".
Op maandagochtend ontving de polikliniek van het oncologisch ziekenhuis in Ho Chi Minh-stad duizenden patiënten. Velen wisten niet hoe ze zich moesten inschrijven en werden daarom nauwgezet begeleid door de medewerkers van de afdeling maatschappelijk werk van het ziekenhuis.
Mevrouw Nguyen Hong Diem, hoofd van de afdeling Maatschappelijk Werk en al meer dan 20 jaar verbonden aan het Oncologisch Ziekenhuis van Ho Chi Minh-stad, vertelde dat er dagelijks zo'n 3.000 tot 4.000 patiënten langskomen voor onderzoek en behandeling in de tweede vestiging van het ziekenhuis (Thu Duc City). Door de enorme drukte hebben artsen niet genoeg tijd en energie om alle vragen van patiënten en hun families te beantwoorden en hen van advies te voorzien, wat tot onnodige conflicten leidt.
“In werkelijkheid botsten veel familieleden, uit bezorgdheid voor de patiënt, met artsen en verpleegkundigen. Nadat we de oorzaken hadden onderzocht en grondig advies en uitleg hadden gegeven, werkten de meeste mensen graag en actief mee met de artsen. Hierdoor ervoer het medisch team minder psychische druk en verbeterde de kwaliteit van het onderzoek en de behandeling”, aldus mevrouw Nguyen Hong Diem, M.Sc.
 |
| Mevrouw Nguyen Hong Diem, hoofd van de afdeling Maatschappelijk Werk van het Oncologisch Ziekenhuis in Ho Chi Minh-stad, overhandigt cadeaus aan patiënten die in het ziekenhuis worden behandeld. |
Naast hun rol als "verlengstuk" tussen patiënten en artsen, gaan maatschappelijk werkers in ziekenhuizen ook vaak langs de deuren om donaties te werven van filantropen en bedrijven. Deze donaties zijn bedoeld om minderbedeelde patiënten te helpen bij het overwinnen van ernstige ziekten. Ondanks het harde werk ervaren ze immense voldoening wanneer patiënten aankondigen dat ze hersteld zijn en het ziekenhuis mogen verlaten.
Uit statistieken van het Ministerie van Volksgezondheid blijkt dat momenteel 100% van de ziekenhuizen op centraal niveau, 97% van de ziekenhuizen op provinciaal en stedelijk niveau en bijna 90% van de ziekenhuizen op districtsniveau beschikken over afdelingen/eenheden voor maatschappelijk werk. De beloning voor maatschappelijk werkers in ziekenhuizen is echter ontoereikend; de meerderheid van de maatschappelijk werkers in ziekenhuizen werkt in deeltijd (meer dan 60%), terwijl het percentage medewerkers in afdelingen/eenheden voor maatschappelijk werk met een specialistische opleiding laag is. Bovendien bestaat er momenteel geen opleidingsprogramma voor maatschappelijk werkers die in ziekenhuizen/zorginstellingen werken; en zijn er geen competentienormen voor maatschappelijk werkers in de gezondheidszorg.
Het aanpakken van uitdagingen op het gebied van personeelsbeheer
Volgens het Ministerie van Arbeid, Invaliden en Sociale Zaken telt het land momenteel een netwerk van ongeveer 230.000 maatschappelijk werkers, ambtenaren en overheidsmedewerkers. Hiervan zijn 35.000 ambtenaren, overheidsmedewerkers en werknemers van publieke en private sociale instellingen; bijna 100.000 werken bij verenigingen en organisaties op alle niveaus; en de rest is actief in armoedebestrijding, preventie van sociale misstanden, kinderbescherming en gemeenschapsontwikkeling. De vraag naar maatschappelijk werkers in Vietnam is zeer hoog, maar momenteel telt het land slechts 76 hogescholen en universiteiten die personeel voor maatschappelijk werk opleiden, waarmee slechts 30% van de behoefte aan sociale hulp wordt gedekt.
Alleen al in Ho Chi Minh-stad zijn momenteel 6.500 mensen werkzaam in de sociale sector. Specifiek werken 3.000 mensen in afkickklinieken; ruim 1.000 zijn ambtenaren en medewerkers van de districts- en gemeente-/wijk-/stadsafdelingen voor Arbeid, Oorlogsinvaliden en Sociale Zaken; en ongeveer 2.500 zijn afkomstig van de afdelingen Volksgezondheid , Arbeid, Oorlogsinvaliden en Sociale Zaken, Justitie en de Jeugdunie van Ho Chi Minh-stad. Zij ondersteunen 92 sociale voorzieningen (zowel publieke als private) en zorgen voor, begeleiden en implementeren sociaal beleid voor ongeveer 170.000 mensen die regelmatig sociale bijstand ontvangen in de gemeenschap.
“Er is al eerder samengewerkt met opleidingsinstituten voor maatschappelijk werk. Deze samenwerking bleef echter beperkt tot individuele programma's en projecten, was niet gestructureerd in een langetermijnplan voor samenwerking met meerdere partijen en miste een duidelijk systeem van doelen en streefwaarden. Daardoor werden de volledige potentie en sterke punten van de opleidingsinstituten voor maatschappelijk werk niet benut om het beroep van maatschappelijk werker in de stad de beste kans te geven zich sterk te ontwikkelen”, aldus de heer Le Van Thinh, directeur van het Departement voor Arbeid, Oorlogsinvaliden en Sociale Zaken van Ho Chi Minh-stad.
Volgens de heer Le Van Thinh heeft het Departement van Arbeid, Oorlogsinvaliden en Sociale Zaken, om de moeilijkheden bij het werven van personeel voor de sociale dienst te overwinnen en te streven naar meer professionaliteit en efficiëntie, onlangs samenwerkingsovereenkomsten gesloten met zeven universiteiten en academies in de stad. Deze overeenkomsten hebben tot doel trainingen, omscholingsprogramma's en professionele ontwikkelingsprogramma's te organiseren om de vaardigheden en expertise van medewerkers en andere betrokkenen in de sociale dienst te verbeteren en zo te voldoen aan de eisen van de huidige tijd.
Dr. Pham Ngoc Thanh, directeur van Campus II van de Universiteit voor Arbeid en Sociale Zaken (in Ho Chi Minh-stad), gaf aan dat maatschappelijk werk een relatief nieuw beroep is in Vietnam. Daarom is de gezamenlijke inspanning en coördinatie van verschillende afdelingen, instanties en opleidingsinstituten nodig om de ontwikkeling ervan te bevorderen. De universiteit zet zich in om samen te werken met het Departement voor Arbeid, Invaliden en Sociale Zaken van Ho Chi Minh-stad aan de opleiding en omscholing van personeel dat zowel professioneel competent als toegewijd is aan maatschappelijk werk.
Associate Professor Dr. Nguyen Tuan Hung, adjunct-directeur van de afdeling Organisatie en Personeel (Ministerie van Volksgezondheid): Om effectief maatschappelijk werk in zorginstellingen te waarborgen en de langdurige betrokkenheid van zorgpersoneel te stimuleren, is het noodzakelijk om snel competentienormen voor maatschappelijk werkers in ziekenhuizen vast te stellen; Circulaire 43/2015/TT-BYT van het Ministerie van Volksgezondheid, die de vormen en taken van maatschappelijk werkers in ziekenhuizen regelt, af te ronden; en criteria te ontwikkelen voor de evaluatie van de kwaliteit van maatschappelijk werk in ziekenhuizen. Tegelijkertijd is het cruciaal om de opleiding, workshops en het wetenschappelijk onderzoek te versterken; en extra afdelingen voor maatschappelijk werk op te richten aan de Medische Universiteit van Hanoi, de Faculteit Geneeskunde van de Nationale Universiteit van Vietnam in Ho Chi Minh-stad en de Universiteit voor Geneeskunde en Farmacie in Ho Chi Minh-stad…
Bron
Reactie (0)