Robots uitrusten, gratis taarten en water verstrekken om mensen te bedienen

De robot bij het Thu Duc Ward Public Administration Service Center draagt ​​de woorden "Welkom". Hij beschikt over een scherm om het nummer in de wachtrij te noteren, draagt ​​flessen water en rijdt rond in de ruimte waar mensen wachten om administratieve handelingen uit te voeren.

Op de ochtend van 1 juli gingen alle 168 wijken, gemeenten en speciale zones van Ho Chi Minhstad officieel van start met het tweelaags lokaal bestuursmodel, na het stroomlijnen van het politieke systeem en het reorganiseren van bestuurlijke eenheden op alle niveaus. Verslaggevers van de SGGP-krant in sommige wijken van Ho Chi Minhstad lieten zien dat sommige plaatsen zich snel aansloten.

Ambtenaren en ambtenaren van het Tan My Ward Public Administration Service Center behandelen administratieve procedures voor mensen. Foto: THU HUONG

Bij het Tan My Ward Public Administration Service Center hebben 16 ambtenaren, ambtenaren en niet-professionele medewerkers hun functie aanvaard. Daarnaast heeft het centrum ook gezorgd voor leden van de jeugdvakbond om de mensen te begeleiden.

Na twintig minuten naar het centrum te zijn gegaan om de procedures voor het ontvangen van de ouderentoelage af te ronden, vertrok mevrouw Duong Thi Hanh, 80 jaar oud, tevreden. Mevrouw Hanh vertelde dat ze direct bij de ingang werd bezocht en rondgeleid door de leden van de jongerenbond. "Ze brachten me naar de plek en lieten me een nummer in de wachtrij krijgen," zei mevrouw Hanh. Terwijl ze wachtte tot het personeel de kwestie had opgelost, werden mevrouw Hanh en enkele andere ouderen in de ontvangstruimte ontvangen met thee en snacks.

Ambtenaren en ambtenaren van het Tan My Ward Public Administration Service Center behandelen administratieve procedures voor mensen. Foto: THU HUONG

"Alles verloopt heel soepel en comfortabel, de ruimte is vriendelijk, het personeel is enthousiast, vriendelijk en attent. Een zeer lovenswaardige nieuwe start, ik hoop dat de afdeling deze traditie voor altijd zal voortzetten", hoopt mevrouw Hanh.

Zo kwam ook de heer Huynh Van Thanh om de procedures voor het uitgeven van ziektekostenverzekeringskaarten te verzorgen en ook hij vertrok met een tevreden glimlach. Hij geloofde dat de ambtenaren en functionarissen van de wijk steeds professioneler zullen worden en dat de plek waar burgers worden ontvangen steeds moderner zal worden.

Leden van de jeugdvakbond van Tan My geven leiding aan mensen. Foto: THU HUONG

De heer Nguyen Doan Dang Quang, adjunct-directeur van het Tan My Ward Administrative Service Center, zei dat het centrum zich richt op het creëren van een ruimte voor doordachte en attente dienstverlening; het ondersteunen van het invullen van documenten en het verlenen van gratis diensten aan de armen, bijna-armen en mensen in moeilijke omstandigheden.

Het centrum werkt specifiek samen met het Comité van het Vietnam Vaderlandfront en de organisaties van de wijk om een ​​ruime en vriendelijke ruimte te creëren waar mensen terechtkunnen voor transacties. Denk bijvoorbeeld aan het inrichten van een ruimte om gratis drankjes en snacks te serveren; een ruimte om mensen te begeleiden en te ondersteunen bij het uitvoeren van online publieke diensten; en een ruimte ter ondersteuning van gezinnen met een beperking, arme huishoudens en kwetsbare groepen. De wijk stelt ook vrijstellingen in voor administratieve procedurekosten voor arme, bijna-arme en kansarme huishoudens.

"In de geest van het niet weigeren van administratieve procedures die door mensen en bedrijven worden aangevraagd, werkt het centrum ook nauw samen met gespecialiseerde afdelingen en kantoren van de wijk om personeel te sturen om noodzakelijke gevallen direct te ondersteunen", aldus de heer Nguyen Doan Dang Quang.

Ambtenaren van het Xuan Hoa Ward Public Administration Service Center behandelen administratieve procedures voor mensen. Foto: NGO BINH

In de wijk Xuan Hoa was een team van kaderleden, ambtenaren en niet-professionele werknemers al vroeg in de ochtend aanwezig om machines en apparatuur gereed te maken voor de bewoners en bedrijven. Voor het Public Administration Service Center staat een slimme kiosk, waar mensen hun identiteitskaart of QR-code kunnen scannen of op het scherm kunnen drukken om een ​​wachtrijnummer te krijgen en gesproken instructies te ontvangen.

Wanneer mensen bij ons komen werken, worden ze enthousiast begeleid door de medewerkers en ambtenaren van het Openbaar Bestuur Servicecentrum, van het bedienen van de kiosk tot het verkrijgen van een nummer in de wachtrij en het afhandelen van procedures. Mevrouw Le Thi Tung, een inwoner van de wijk Xuan Hoa, sprak haar hoop uit dat het nieuwe bestuursapparaat dichter bij de mensen zal staan ​​en hen beter zal ondersteunen. Tegelijkertijd hoopt ze dat de Openbaar Bestuur Servicecentra medewerkers zullen inzetten om mensen online te begeleiden bij het uitvoeren van administratieve procedures.

Mensen zoeken documenten op in het Xuan Hoa Ward Public Administration Service Center. Foto: NGO BINH

Nguyen Hung Hau, voorzitter van het Volkscomité van de wijk Xuan Hoa, zei dat de wijk, ter voorbereiding op de officiële werkzaamheden, actief bezig is geweest met het voorbereiden van moderne machines en apparatuur en het renoveren van faciliteiten, met name het Dienstcentrum voor Openbare Administratie van de wijk. Dit centrum is ruim en schoon, zodat mensen de beste ervaring hebben wanneer ze contact opnemen voor werk. De software en datasystemen zijn getest en effectief gebruikt, zodat er geen onderbrekingen zijn. De wijk heeft 14 functionarissen en ambtenaren aangesteld om te werken in het Dienstcentrum voor Openbare Administratie en heeft trainingen georganiseerd over het continu, snel en effectief ontvangen en afhandelen van administratieve procedures.

Bij het Thu Duc Ward Public Administration Service Center waren mensen die administratieve handelingen kwamen verrichten verrast en enthousiast toen ze een robot zagen die mensen hielp.

De robot met de tekst 'Welkom' heeft een scherm om het nummer in de wachtrij te noteren, draagt ​​flessen water en rent rond in de ruimte waar mensen wachten om administratieve handelingen uit te voeren.

In de wijk Thu Duc worden robots gebruikt om mensen te verwelkomen, drankjes aan te bieden en ze te begeleiden naar een nummer in de rij... in het Openbaar Administratief Centrum van de wijk Thu Duc. Foto: PHUONG UYEN

De heer Le Thuong Duy Lap, vicevoorzitter van het Volkscomité en directeur van het Openbaar Administratief Servicecentrum van de wijk Thu Duc, zei dat de wijk twee robots heeft geregeld die in eerste instantie worden geïnstalleerd om mensen te verwelkomen en hen drankjes aan te bieden, om mensen te helpen bij het krijgen van een nummer in de wachtrij en om hen naar de juiste afdeling te leiden om procedures uit te voeren.

THU HUONG - NGO BINH

Bron: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html