Met de officiële invoering van het tweeledige model voor lokaal bestuur op 1 juli is er in het hele land een krachtige verschuiving in het denken over bestuur te zien: van een administratieve naar een dienstverlenende mentaliteit. Deze mentaliteit is herhaaldelijk benadrukt door secretaris-generaal To Lam tijdens vele belangrijke conferenties en wordt concreet gemaakt door de acties van ambtenaren, met name de leiders van de lokale overheden, gedurende deze periode.
De afgelopen dagen hebben beelden van Pham Van Thinh, vicevoorzitter van het provinciale volkscomité van Bac Ninh , die deelnam aan een livestream voor de verkoop van Luc Ngan-lychees, een zeer positieve indruk achtergelaten. Tijdens de zes uur durende livestream werd meer dan 54 ton lychees verkocht. Maar de indruk ging niet alleen over de aantallen, maar ook over het beeld van de provinciale functionaris die zij aan zij met de boeren stond, de producten persoonlijk introduceerde, op een eenvoudige, nuchtere manier met hen praatte en een groot verantwoordelijkheidsgevoel toonde. Met deze eenvoudige koop- en verkoopactiviteit droeg vicevoorzitter Pham Van Thinh niet alleen bij aan de consumptie van lokale landbouwproducten, maar gaf hij ook een krachtige boodschap aan het publiek: de overheid staat niet ver van de mensen af, ze geeft niet alleen van afstand instructies, maar is bereid de handen uit de mouwen te steken en actie te ondernemen.
De livestream met de vicevoorzitter van het Provinciale Volkscomité van Bac Ninh werd spontaan gedeeld, maar weerspiegelde treffend de geest die herhaaldelijk door de partij-, staats- en regeringsleiders werd benadrukt: de verschuiving van "alles verantwoordelijk doen" naar "dingen grondig doen", waarmee het vertrouwen, de goedkeuring en de steun van het volk worden gewonnen. Deze mentaliteit vereist dat ambtenaren zich niet beperken tot rigide administratieve procedures, maar prioriteit geven aan effectieve dienstverlening aan de bevolking. De overheid moet niet alleen procedures volgen, maar ook proactief en praktisch te werk gaan, zodat de bevolking zich gerespecteerd, gesteund en geholpen voelt.
De verschuiving naar een servicegerichte mentaliteit komt ook tot uiting in de organisatie en werking van het administratieve apparaat, zoals typisch geïllustreerd door het model van het Openbaar Administratief Servicecentrum. Dit zijn niet langer de ouderwetse "one-stop-shops" waar burgers documenten inleveren en wachten tot ze aan de beurt zijn; de centra van vandaag zijn echte servicecentra geworden.
Het verhaal van mevrouw Duong Thi Hanh (80 jaar, woonachtig in Tan My Ward, Ho Chi Minh-stad), die op de eerste dag van de invoering van het tweeledige lokale bestuurssysteem de procedures voor het aanvragen van een ouderdomsuitkering kwam regelen, is daar een voorbeeld van. Ze was zeer verheugd over de vriendelijke begroeting van het beveiligingsteam, de enthousiaste begeleiding van leden van de jongerenvereniging en de thee, frisdranken en snacks die haar werden aangeboden in een schone, aangename wachtruimte. Dit zijn kleine details, maar ze illustreren een belangrijke verandering in de servicegerichtheid van overheidsinstanties.
In het verleden hebben veel gemeenten in Ho Chi Minh-stad modellen geïmplementeerd waarbij de voorzitter en vicevoorzitter van het Volkscomité van wijken en districten rechtstreeks in het servicecentrum werkten om samen met ambtenaren en overheidsfunctionarissen administratieve procedures voor burgers af te handelen. Of modellen waarbij wijk- en districtsleiders naar woonwijken gingen om in gesprek te gaan en problemen en obstakels voor bewoners direct aan te pakken. Deze modellen zijn effectief gebleken en zouden moeten worden voortgezet.
Nu, met het tweeledige model van lokaal bestuur, waarbij decentralisatie en delegatie van bevoegdheden worden geïntensiveerd, is het voor leiders op gemeentelijk niveau noodzakelijk om vaker en directer toezicht te houden op het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten om ervoor te zorgen dat de bevolking beter wordt begeleid en ondersteund. Bovendien moeten lokale bestuurders, in de geest van Resolutie nr. 57-NQ/TW van het Politbureau over doorbraken in wetenschappelijke en technologische ontwikkeling, innovatie en nationale digitale transformatie, en in het kader van het project "Ontwikkeling van toepassingen van bevolkingsgegevens, identificatie en elektronische authenticatie ter ondersteuning van de nationale digitale transformatie in de periode 2022-2025, met een visie tot 2030", dringend digitale technologie en digitaal bestuur inzetten om de bevolking te dienen en ongemak en verspilling voor burgers te verminderen. Wanneer ambtenaren niet langer alleen "burgers ontvangen" maar hen daadwerkelijk "begeleiden", zal de kloof tussen overheid en burgers geleidelijk kleiner worden.
In de huidige context is het, om het land vooruit te helpen, essentieel om innovatief te denken, de aanpak te veranderen en baanbrekende, ongekende dingen te durven doen. De focus moet altijd liggen op de mensen met een hoge mate van dienstbaarheid. Dit vereist van elke leider, en met name van de hoogste leider, dat hij of zij de moed heeft om verantwoordelijkheid te nemen, open te staan voor nieuwe dingen en zichzelf te ontwikkelen om conservatisme en stagnatie te overwinnen en gelijke tred te houden met de steeds hogere eisen van het ontwikkelingsproces.
Bron: https://www.sggp.org.vn/tu-duy-hanh-chinh-phuc-vu-post802728.html
Reactie (0)