Van KPI's naar hervorming van de beoordeling van openbaar bestuur

Het toepassen van KPI's voor de evaluatie van ambtenaren is een belangrijke stap in de modernisering van het staatsbestuur in Vietnam. Dit toont niet alleen een commitment aan innovatie vanuit de centrale overheid, maar ook een bereidheid tot hervorming op lokaal niveau, gericht op het verbeteren van de efficiëntie, transparantie en verantwoording binnen het openbaar bestuur.

Een gestructureerde aanpak voor het evalueren van de prestaties van ambtenaren en overheidsfunctionarissen, gebaseerd op specifieke, transparante, objectieve en meetbare criteria, zal subjectieve evaluatiemethoden vervangen en bijdragen aan het minimaliseren van vooringenomenheid en vriendjespolitiek. Dit sluit aan bij moderne managementtrends, met name in de huidige revolutie van consolidatie en stroomlijning. Dit komt overeen met de beoordeling van Tran Luu Quang, hoofd van het Centraal Comité voor Beleid en Strategie: Het KPI-raamwerk is gericht op het creëren van een objectief, transparant evaluatiesysteem gebaseerd op specifieke resultaten, waarmee formele, subjectieve en bevooroordeelde evaluaties worden geëlimineerd.

Kameraad Tran Luu Quang bevestigde ook dat de resultaten van prestatiebeoordelingen met behulp van KPI's een belangrijke basis zullen vormen voor planning, aanstellingen, overplaatsingen, beloningen en disciplinering; en het bevorderen van een hoogwaardige werkcultuur waarin competentie wordt erkend, creativiteit wordt aangemoedigd en ieder individu de kans krijgt zich te ontwikkelen. De toepassing van KPI's zal, naast een puur kwalitatieve evaluatie, ook bijdragen aan de kwantificering van het prestatiebeoordelingsproces. Wanneer evaluatie-instrumenten en -criteria systematisch worden vastgesteld, zal de kwaliteit van het management navenant verbeteren, met name omdat individuele doelen duidelijk worden vastgelegd en nauw verbonden zijn met de missie van de afdeling.

Door prestaties te koppelen aan specifieke resultaten, worden medewerkers meer verantwoordelijk gehouden voor hun werk. KPI's helpen bovendien bij het identificeren van gebieden, vakgebieden en afdelingen die verbetering behoeven, wat leidt tot een betere toewijzing van middelen en procesoptimalisatie. Wanneer evaluatiecriteria duidelijk gedefinieerd, specifiek en objectief zijn, zullen medewerkers beter presteren, wetende dat hun inspanningen worden erkend en op passende wijze worden beloond.

Op basis van de ervaringen opgedaan in Khanh Hoa moet elke taak die door ambtenaren wordt uitgevoerd, gekoppeld worden aan een specifiek resultaat en direct gecontroleerd en bevestigd worden door de leidinggevenden. Dit tweezijdige monitoringmechanisme zorgt ervoor dat de gegevens de werkelijke effectiviteit nauwkeurig weergeven en dient als instrument voor leidinggevenden om de voortgang en resultaten van het werk van ondergeschikten transparant en feitelijk te volgen. In de praktijk is na de pilotfase van de KPI's een duidelijke verandering waargenomen, van bewustwording naar gedrag: meer proactiviteit, duidelijkere verantwoordelijkheden, een verbeterd zelflerend vermogen en een betere coördinatie tussen afdelingen en divisies. Het scoresysteem voor de evaluatie van ambtenaren is daardoor inhoudelijker en eerlijker dan het vorige systeem, dat voornamelijk gebaseerd was op subjectieve gevoelens of algemene samenvattingen.

Na de baanbrekende inspanningen van het partijcomité van de provincie Khanh Hoa en het centrale beleids- en strategiecomité, zullen KPI's binnenkort op grotere schaal worden toegepast. Het ministerie van Binnenlandse Zaken is van plan om vanaf de tweede helft van 2025 KPI's te implementeren bij de evaluatie van ambtenaren en overheidsmedewerkers, en ook Ho Chi Minh-stad is begonnen met het gebruik van KPI's om de transparantie en efficiëntie van de evaluatie van ambtenaren te verbeteren. Dit is een onvermijdelijke trend, aangezien het een instrument is dat de algehele effectiviteit en efficiëntie van het Vietnamese staatsbestuur in het nieuwe tijdperk aanzienlijk verbetert. Toekomstige toepassingen zullen een betere balans vinden tussen kwantitatieve en kwalitatieve aspecten, waarbij een focus op data als enige drijfveer wordt vermeden. Monitoring en verificatie door directe leidinggevenden zijn noodzakelijk om misbruik of manipulatie van KPI's te voorkomen; om regelmatige updates, relevantie en een eerlijke afstemming op de werkelijke omstandigheden en behoeften te garanderen.

NGUYEN QUAN CAT

Bron: https://www.sggp.org.vn/tu-kpi-den-cai-cach-danh-gia-quan-tri-cong-post804247.html