De provinciale volkscommissie heeft de afgelopen tijd diverse instanties en afdelingen opgedragen om online overheidsdiensten krachtig in te zetten voor administratieve procedures. In het bijzonder is, conform het overheidsbeleid, het portaal voor overheidsdiensten vanaf 1 juli 2025 geïntegreerd in het nationale portaal voor overheidsdiensten. Tot nu toe zijn meer dan 1400 provinciale overheidsdiensten en meer dan 800 overheidsdiensten voor bedrijven geïntegreerd en beschikbaar gesteld via het nationale portaal voor overheidsdiensten.
De afgelopen twee jaar zijn online administratieve procedures een populaire keuze geworden voor zowel particulieren als organisaties. Het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten heeft sinds 2025 tot heden 151.341 aanvragen ontvangen, waarvan 132.164 online, oftewel 87,32%. Al deze aanvragen werden correct en vóór de deadline verwerkt. Op gemeentelijk niveau hebben de centra voor openbare administratie in gemeenten en wijken sinds 1 juli 2025 (de datum waarop het tweeledige lokale bestuurssysteem van kracht werd) tot heden 494.157 aanvragen ontvangen, waarvan 452.557 online, oftewel 91,58%. Al deze aanvragen werden correct en vóór de deadline verwerkt.
Van 2025 tot heden heeft het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten 151.341 aanvragen ontvangen, waarvan 132.164 online. Op gemeentelijk niveau hebben de centra voor openbare administratieve diensten in gemeenten en wijken van 1 juli 2025 (de datum waarop het tweeledige lokale bestuurssysteem van kracht werd) tot heden 494.157 aanvragen ontvangen, waarvan 452.557 online. |
Mevrouw Hoang Thi Thuy, uit blok 7, wijk Tam Thanh, zei: "Voorheen moest ik voor elke procedure mijn documenten naar het kantoor brengen en wachten, wat erg tijdrovend was. Maar na de begeleiding van de medewerkers hoef ik voor eenvoudige procedures niet meer persoonlijk langs te komen. Ik log in op het Nationale Portaal voor Overheidsdiensten, vul de gegevens in, upload de benodigde documenten en dien ze online in. Als er documenten aangevuld moeten worden, ontvang ik een melding, zodat ik de nodige aanpassingen direct in het systeem kan doorvoeren. Het hele proces is snel en transparant. Ik vind dat deze methode tijd en reiskosten bespaart en veel proactiever is."
Voor mevrouw Hoang Thi Tam uit blok 12 in de wijk Ky Lua was het gebruik van de online openbare dienst in eerste instantie best lastig. Mevrouw Tam vertelde: "In eerste instantie dacht ik dat het online doen ingewikkeld zou zijn, vooral voor mensen zoals ik die zelden smartphones of tablets gebruiken. Maar dankzij de duidelijke en grondige stapsgewijze instructies van de wijkambtenaren vond ik het helemaal niet moeilijk. Ik kon het proces zelf doorlopen en mijn aanvraag indienen."
Praktijkvoorbeelden zoals die van mevrouw Thuy en mevrouw Tam laten zien dat wanneer mensen tijdig ondersteuning krijgen en de voordelen duidelijk ervaren, ze proactief gebruik zullen blijven maken van online publieke diensten in plaats van terug te vallen op traditionele methoden. Van aarzelend zijn velen nu proactief op zoek gegaan naar informatie, hebben accounts aangemaakt en hun familieleden aangemoedigd om er ook gebruik van te maken.
Mevrouw Hoang Thi Luan, adjunct-directeur van het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten, zei: "Momenteel geven de meeste afdelingen, agentschappen en verticale instanties die administratieve procedures opstellen, prioriteit aan het ontvangen van aanvragen via online diensten. Om geleidelijk een gewoonte te creëren bij individuen en organisaties, heeft het centrum samengewerkt met agentschappen en eenheden om ambtenaren en overheidsmedewerkers te instrueren om burgers en vertegenwoordigers van het bedrijfsleven beter te begeleiden bij het gebruik van online diensten voor het uitvoeren van transacties, met als doel de overgang van het persoonlijk indienen van aanvragen naar het online indienen ervan geleidelijk te bevorderen."
Bij de openbare dienstverleningscentra van gemeenten en wijken hebben de leidinggevenden het personeel opgedragen de begeleiding en ondersteuning voor mensen bij het aanmaken van accounts en het online indienen van aanvragen te versterken. Leden van de jongerenbond en postmedewerkers hebben mensen ook actief begeleid en ondersteund bij het zoeken naar, registreren van accounts en indienen van aanvragen via het Nationale Portaal voor Openbare Diensten. Bovendien hebben de gemeentelijke autoriteiten ambtenaren en overheidsmedewerkers opgedragen voldoende tijd vrij te maken om elk dorp en elke wijk te bezoeken om informatie te verspreiden en mensen te begeleiden bij de toegang tot en het gebruik van online openbare diensten.
Wanneer burgers proactief kiezen voor online methoden voor de juiste procedures, zal het doel om een digitale overheid en een moderne, professionele administratie te creëren die de burgers dient, steeds meer worden gerealiseerd.
Bron: https://baolangson.vn/tu-tien-ich-den-thoi-quen-5078375.html
Reactie (0)