Yen Tu: Bevestiging van servicekwaliteit

Ondanks de gevolgen van storm nr. 3 heeft Yen Tu de afgelopen dagen toch een groot aantal bezoekers mogen verwelkomen. In Legacy Yen Tu Resort (Uong Bi City) hebben de vroege en uitgebreide voorbereidingen ter voorkoming van de storm de eenheid geholpen de servicekwaliteit tijdens en na de storm te waarborgen.

[bijschrift id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/ondertiteling]

Toeristen kunnen gebruikmaken van de diensten van Legacy Yen Tu Resort.

Een week na de storm koos de familie van mevrouw Ngo Thuy, een toerist uit de provincie Hai Duong , nog steeds Yen Tu als hun weekendbestemming. Mevrouw Duong vertelde: Mijn familie was van plan om vóór de storm naar Yen Tu te gaan, maar na de storm maakte ik me behoorlijk zorgen over de veiligheid van mijn familieleden, omdat er ouderen en kinderen waren. Ik kreeg echter enthousiaste steun van het personeel en was er volledig gerust op dat ik hier kon ontspannen en de kwaliteit van de service kon ervaren.

Het is niet alleen een favoriete bestemming voor binnenlandse toeristen, maar in de herfst en winter verwelkomt Yen Tu ook een groot aantal Koreaanse toeristen . Alleen al op zaterdag (14 september) kwamen er meer dan 10 Koreaanse groepen naar Yen Tu. De toeristen waren zeer tevreden over de faciliteiten in de kamers, de diverse diensten die aansluiten op de psychologie van de toeristen, en de unieke Vietnamese keuken . Mevrouw Seok Bogeum, een Koreaanse toerist, vertelde: "Mijn gezin bestaat uit vier personen. Ik leerde dit resort kennen via Vietnamese vrienden en ik voel me hier helemaal op mijn gemak. Hoewel het getroffen werd door de zeer zware storm nr. 3, trof ik hier alles nog steeds methodisch en professioneel aan. Ik zal het zeker aan mijn vrienden en familie voorstellen."

Koreaanse toeristen komen naar Yen Tu om daar een tempel te bezoeken.

Storm nr. 3 heeft in feite veel verliezen veroorzaakt in Yen Tu. Veel bosbomen zijn afgebroken, gekapt en de weg geblokkeerd. Het stijgende waterpeil van rivieren en beken zorgde ervoor dat sommige gebieden overstroomden. Sommige oude infrastructuur stortte in, stortte in en werd beschadigd. De elektriciteits-, water- en telecommunicatie-infrastructuur werd aangetast, waardoor het gebied dagenlang geen water, elektriciteit en telefoonsignaal had. Het Legacy Yen Tu resort werd ook aanzienlijk getroffen toen modder veel gebieden overstroomde: de parkeergarage, het restaurant in het dorp Nuong, het marktgebied van het dorp Nuong... Het zwembad was vervuild, de waterleidingen waren verstopt. Sommige machines raakten zwaar beschadigd. Dankzij de snelle en tijdige voorbereiding op stormpreventie, zelfs tijdens de storm, bleef de eenheid echter in bedrijf en zorgde voor maximale veiligheid voor toeristen. Zelfs op 10 september, slechts 3 dagen na de storm, verwelkomde de eenheid een groep van bijna 250 gasten en organiseerde met succes een galadiner voor de groep. De heer Huynh Hong Loi, adjunct-directeur van Legacy Yen Tu Resort, zei: "Zodra ik hoorde dat storm nr. 3 aan land kwam, heb ik de richtlijnen van de provincie en de stad zorgvuldig bestudeerd. Omdat ik besefte dat dit een extreem gevaarlijke storm was, adviseerde ik de raad van bestuur en alle medewerkers om onmiddellijk een responsplan op te stellen, met prioriteit voor de veiligheid van mensen, met name toeristen. Daarna werd materieel van lage naar hoge posities verplaatst. Tegelijkertijd werden er drie lagen dijken aangelegd om water te weren uit zwakke gebieden met een risico op aardverschuivingen."

[bijschrift id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/ondertiteling]

Veel gezinnen nemen hun kinderen mee voor een weekendje weg naar Yen Tu.

Daarnaast reserveert de unit 5.000 liter olie om de generator te laten draaien, houdt ze voedselvoorraden aan wanneer de storm komt en werkt ze proactief samen met partners om grondstoffen, brandstof en materialen te leveren, om zo de bedrijfsvoering en servicekwaliteit van de unit te waarborgen. Personeel wordt aangemoedigd om op de unit te blijven om de storm te doorstaan ​​en de risico's tijdens de reis te minimaliseren. Daarnaast heeft het resort een team samengesteld dat 24/7 klaarstaat om bezoekers te bedienen, te verbinden en te ondersteunen.

[bijschrift id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/ondertiteling]

Toeristen dineren in het dorp Nuong Yen Tu.

Direct na de storm werden enkele buitenactiviteiten, zoals de kabelbaan naar Yen Tu en het Nuong-dorpsfestival, onderbroken. Het resort heeft andere binnendiensten toegevoegd om aan de behoeften van toeristen te voldoen, zoals massages, yoga, meditatie... Daardoor bleef het kamersysteem, zelfs toen storm nr. 3 aan land kwam, 100% draaien en tot nu toe 50-70%. Het is vermeldenswaard dat het resort, dankzij de paraatheid en de continue verbinding met toeristen, een vaste klantenkring heeft opgebouwd en de merkwaarde in de harten van toeristen heeft vergroot.

Het overwinnen van de gevolgen van storm nr. 3 zal lang duren. De ervaring van Legacy Yen Tu Resort is ook een les voor eenheden om stormen en toekomstige natuurrampen proactief te voorkomen. In de nabije toekomst hopen toeristische bedrijven echter ook dat de overheid de relevante eenheden zal aanzetten om zo snel mogelijk stabiele elektriciteits-, water- en telecommunicatienetwerken te leveren. Tegelijkertijd zullen er tijdige ondersteuningsprogramma's en beleidsmaatregelen voor bedrijven komen, waardoor toeristen naar Quang Ninh worden getrokken.