Yen Tu: Bevestiging van de kwaliteit van de dienstverlening

Ondanks de gevolgen van tyfoon nummer 3 heeft Yen Tu de afgelopen dagen nog steeds een groot aantal bezoekers mogen verwelkomen. Bij Legacy Yen Tu Resort (Uong Bi City) hebben de vroegtijdig genomen preventieve maatregelen tegen en bestrijding van de tyfoon ervoor gezorgd dat het resort de kwaliteit van de dienstverlening zowel tijdens als na de storm kon waarborgen.

[caption id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/ondertiteling]

Toeristen ervaren de diensten van Legacy Yen Tu Resort.

Een week na de storm koos de familie van mevrouw Ngo Thuy, toeristen uit de provincie Hai Duong , Yen Tu alsnog als bestemming voor hun weekendje weg. Mevrouw Duong vertelde: "Mijn familie was al van plan om Yen Tu te bezoeken vóór de storm, maar na de storm maakte ik me best wel zorgen over de veiligheid van mijn familieleden, omdat er ouderen en jonge kinderen bij waren. Ik kreeg echter zeer enthousiaste hulp van het personeel en voelde me helemaal op mijn gemak. Ik heb genoten van de uitstekende service hier."

Yen Tu is niet alleen een populaire bestemming voor binnenlandse toeristen, maar verwelkomt ook een groot aantal Zuid-Koreaanse toeristen tijdens de herfst- en wintermaanden. Alleen al op zaterdag (14 september) bezochten meer dan 10 Zuid-Koreaanse reisgroepen Yen Tu. De toeristen waren zeer tevreden over de faciliteiten in de accommodaties, de diverse diensten die op hun wensen waren afgestemd en de unieke Vietnamese keuken . Mevrouw Seok Bogeum, een Zuid-Koreaanse toeriste, vertelde: "Mijn gezin bestaat uit vier personen. Ik hoorde over dit resort via aanbevelingen van Vietnamese vrienden en ik voel me hier helemaal op mijn gemak. Ondanks de zware tyfoon nummer 3 die het getroffen heeft, werkt alles hier nog steeds efficiënt en professioneel. Ik zal deze plek zeker aanbevelen aan mijn vrienden en familie."

Een groep Zuid-Koreaanse toeristen bezocht en vereerde Yen Tu.

Tyfoon nummer 3 heeft aanzienlijke schade aangericht in Yen Tu. Grote delen van het bos waren ontbost en omgevallen, waardoor wegen geblokkeerd raakten. Rivieren en beken traden buiten hun oevers, wat op sommige plaatsen overstromingen veroorzaakte. Een deel van de infrastructuur op de historische locatie stortte in of raakte beschadigd. De elektriciteits-, water- en telecommunicatie-infrastructuur werd getroffen, met als gevolg water- en stroomuitval en een wegvallend telefoonbereik gedurende meerdere dagen. Het Legacy Yen Tu resort liep ook aanzienlijke schade op, met modder en puin die veel gebieden overstroomden: de parkeergarage, het restaurant Nuong Village, het marktgebied van Nuong Village, enzovoort. Het zwembad raakte vervuild en waterleidingen raakten verstopt. Sommige machines raakten zwaar beschadigd. Dankzij de snelle en tijdige voorbereiding op de storm kon het resort echter zelfs tijdens de storm gasten blijven ontvangen en maximale veiligheid voor toeristen garanderen. Sterker nog, op 10 september, slechts drie dagen na de tyfoon, verwelkomde het resort met succes een groep van bijna 250 gasten en organiseerde een galadiner voor hen. De heer Huynh Hong Loi, adjunct-directeur van Legacy Yen Tu Resort, zei: "Zodra we het nieuws ontvingen dat tyfoon nummer 3 aan land kwam, heb ik de richtlijnen van de provincie en de stad zorgvuldig bestudeerd. Omdat ik besefte dat dit een extreem gevaarlijke tyfoon was, heb ik de directie en alle medewerkers geadviseerd om onmiddellijk een plan van aanpak op te stellen, waarbij de veiligheid van mensen, met name toeristen, prioriteit had. Vervolgens hebben we apparatuur van laaggelegen gebieden naar hoger gelegen terrein verplaatst. Tegelijkertijd hebben we drie lagen dijken aangelegd om zwakke plekken met een risico op aardverschuivingen tegen te houden."

[caption id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/ondertiteling]

Veel gezinnen nemen hun jonge kinderen mee naar Yen Tu voor een weekendje weg.

Daarnaast heeft de unit 5.000 liter brandstof voor generatoren opgeslagen, voedselvoorraden aangelegd voor het geval er stormen komen en proactief samengewerkt met partners om grondstoffen, brandstof en benodigdheden te verkrijgen, waardoor de werking en servicekwaliteit van de unit gewaarborgd zijn. Medewerkers worden aangemoedigd om ter plaatse te blijven om stormen te doorstaan ​​en risico's tijdens reizen te minimaliseren. Bovendien heeft het resort een standby-team samengesteld dat 24/7 klaarstaat om gasten te helpen, met hen in contact te blijven en hen te ondersteunen.

[caption id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/ondertiteling]

Toeristen nuttigen een maaltijd in het dorp Nuong Yen Tu.

Direct na de storm werden sommige buitenactiviteiten, zoals de kabelbaanrit naar Yen Tu en het dorpsfestival van Nuong, verstoord. Het resort voegde extra binnenfaciliteiten toe om aan de behoeften van de toeristen te voldoen, zoals massages, yoga en meditatie. Hierdoor bleef de bezettingsgraad, zelfs tijdens de doortocht van tyfoon nummer 3, 100% en is deze tot op heden tussen de 50 en 70% gebleven. Met deze paraatheid en het voortdurende contact met de toeristen heeft het resort punten gescoord, een loyale klantenkring opgebouwd en de merkwaarde in de ogen van bezoekers versterkt.

De nasleep van tyfoon nummer 3 zal een langdurig proces zijn. De ervaring van Legacy Yen Tu Resort dient als les voor andere bedrijven om zich in de toekomst proactief voor te bereiden op tyfoons en andere natuurrampen. Op korte termijn hopen toeristische bedrijven echter dat de overheid de relevante instanties opdracht zal geven om snel te zorgen voor stabiele elektriciteits-, water- en telecommunicatiediensten. Ze hopen ook op tijdige steunprogramma's en -beleid om toeristen naar Quang Ninh te trekken.