«4 på stedet»-tilnærming i reform av administrative prosedyrer.

Etter etableringen av et todelt lokalt forvaltningssystem, implementerer offentlige administrative tjenestesentre på kommunenivå i provinsen aktivt «4-i-1»-modellen for mottak og behandling av administrative prosedyrer. Dette regnes som et gjennombrudd innen administrativ reform, og bidrar til forbedret effektivitet i betjeningen av innbyggere og bedrifter av lokale myndigheter.

«4-i-1»-modellen inkluderer: innsending av søknad på stedet, vurdering på stedet, godkjenning på stedet og levering av resultater på stedet. Denne modellen lar innbyggerne sende inn søknadene sine bare én gang til det offentlige administrative servicesenteret på kommunenivå og få dem behandlet umiddelbart hvis de faller inn under kommunens jurisdiksjon. Vurdering og godkjenning utføres på senteret, noe som forkorter ventetiden. Resultatene leveres direkte til senteret eller via offentlige posttjenester, avhengig av innbyggerens behov.

Håndtering av administrative prosedyrer ved Kim Bon kommunes offentlige administrative servicesenter.

I Kim Bon kommune, et fjellområde, omorganiserte kommunens folkekomité raskt sin struktur og personell umiddelbart etter at driften startet, og satte kommunens offentlige administrative servicesenter i drift i henhold til en ny modell. Samtidig fokuserte kommunen på å gjennomgå og fullt ut utstyre senteret med nødvendige fasiliteter og IT-infrastruktur, og sikre de nødvendige forholdene for driften. Kommunen utstyrte senteret med en kønummerautomat, en kønummerskjerm, QR-kodetavler for administrative prosedyrer, en skanner, og oppgraderte spesielt internettforbindelsen og Wi-Fi-ruteren for å gjøre det lettere for innbyggerne å utføre administrative prosedyrer, slik at de kan søke etter informasjon eller få tilgang til den nasjonale offentlige tjenesteportalen for å sende inn søknader på nett.

Fra oktober 2025 vil Kim Bon kommunes offentlige administrative servicesenter implementere «4-i-1»-modellen for mottak og løsning av administrative prosedyrer. Kommunens folkekomité vil etablere en «4-i-1»-prosess for prosedyrer knyttet til autentisering: autentisering av kopier, autentisering av signaturer, autentisering av lånesøknader, autentisering av sivilstatusdokumenter; prosedyrer for ekteskapsregistrering for innbyggere i området uten krav om verifisering; registrering av nyfødte, dødsfall, utstedelse av kopier av sivilstatusdokumenter osv. Dette er enkle prosedyrer med stort volum og krever ikke verifisering på flere nivåer, så kommunens folkekomité prioriterer å inkludere dem i prosessen.

Ha Van Giap, assisterende direktør for Kim Bon kommunes offentlige administrative servicesenter, sa: «Tidligere måtte mange dokumenter sendes til ledere for signering eller gjennomgang av andre avdelinger, noe som tok mye tid. Nå, med prosedyrer inkludert i «4-i-1»-listen, håndteres hele prosessen i en lukket sløyfe midt i prosessen, uten behov for å overføre dokumenter til andre avdelinger som før. Dette bidrar til å forkorte behandlingstiden og forenkler i stor grad folk når de skal løse administrative prosedyrer.»

Innbyggere i Ngoc Chien kommune skanner QR-koder for å slå opp administrative prosedyrer på kommunens offentlige administrative servicesenter.

Ved å implementere «4-i-1»-prosessen har Chiềng Sinh-distriktet investert i et omfattende system av fasiliteter og IT-infrastruktur for å oppfylle kravene til behandling av dokumenter og prosedyrer på nett. Samtidig har de koordinert tett med distriktets politi for å søke og verifisere befolkningsdatabasen, og sikret at informasjonen som innbyggerne oppgir er nøyaktig, korrekt og fullstendig.

Når det gjelder menneskelige ressurser, har folkekomiteen i Chieng Sinh-distriktet utnevnt en dedikert rettslig tjenestemann til å vurdere dokumenter på stedet, sende dem inn til signering, stempling og levere resultatene. Lo Phong Nam, leder av folkekomiteen i Chieng Sinh-distriktet, delte: Siden implementeringen av «4-i-1»-prosessen har produktiviteten i håndteringen av administrative prosedyrer ved distriktskontorets offentlige administrative servicesenter blitt betydelig forbedret. Senteret mottar og behandler omtrent 50 søknader om notarisering per dag, noen ganger opptil 70 søknader. Takket være bruken av «4-i-1»-prosessen har behandlingstiden blitt forkortet, og hver søknad tar bare 10–15 minutter å fullføre.

Tjenestemenn i Muong Gion kommune håndterer administrative prosedyrer på stedet for folket.

For Muong Gion kommune er «4-i-1»-modellen, identifisert av kommunens offentlige administrative servicesenter, en av nøkkelløsningene for å forbedre tjenesteeffektiviteten. Hele prosessen med administrative prosedyrer som er inkludert i «4-i-1»-listen håndteres direkte ved senteret. Ansatte ved senteret er instruert i mottaksprosessen, bruker proaktivt elektroniske data, og krever absolutt ikke at innbyggerne fremlegger eller sender inn dokumenter som allerede er integrert i VNeID eller systemet. Som et resultat løses administrative prosedyrer raskt og enkelt.

Fru Lo Thi Nhung fra landsbyen Bo Xanh i Muong Gion kommune sa: «Senteret viser offentlig frem skannekodene for administrative prosedyrer, noe som hjelper folk med å forstå trinnene som er involvert i prosedyrene de er interessert i på forhånd. I tillegg er tjenestemenn tildelt for å hjelpe folk når de skal fullføre prosedyrene. Takket være dette er prosessen med å motta og løse prosedyrer rask og praktisk. Vi er svært fornøyde med innovasjonen i kommunestyrets servicemetoder.»

Det kan bekreftes at «4-i-1»-modellen har bidratt til å overvinne forsinkelser, ansvarsfraskrivelse, unngåelse og redusere ulemper, trakassering og negativ praksis i prosessen med å løse administrative prosedyrer for innbyggere og bedrifter. Alle oppgavetildelingsfiler behandles i programvare, noe som bidrar til å vurdere nivået på oppgavefullføringen til hver avdeling og individ. Når forsinkelser oppstår, er det enkelt å spore og identifisere ansvar. Dette øker igjen ansvarligheten til tjenestemenn og embetsmenn i avdelingene og enhetene som er tildelt håndteringen av administrative prosedyrer.

Med mottoet «raskt – åpent – ​​transparent – ​​i tjeneste for folket» er «4-i-1»-modellen et gjennombrudd i transformasjonen mot en tjenesteorientert ånd i lokalforvaltningen på begge nivåer. Dette skaper et sterkt skifte i tankesett, bevissthet og arbeidsstil, noe som bidrar til å akselerere reformen av administrative prosedyrer og byggingen av en forvaltning som er nær og tjener folket.

Kilde: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/-4-tai-cho-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-Nelgh3oDg.html