I en uttalelse publisert morgenen 9. juni erkjente AEONMALL Vietnam Co., Ltd. (AEONMALL Vietnam) og AEON Vietnam Co., Ltd. (AEON Vietnam) – samlet omtalt som AEON – sin feil og ba den kvinnelige kunden om unnskyldning for «unødvendige opplevelser og ulemper forårsaket av den uforutsette hendelsen» kvelden 7. juni.
Selskapet opplyste at de jobber med å sende en direkte unnskyldning til den kvinnelige kunden.
«Som svar på tilbakemeldinger angående våre ansattes holdning og oppførsel, beklager AEON og erkjenner at upassende oppførsel eller kommunikasjonsmetoder har ført til at kunder føler seg respektløst behandlet eller misfornøyde under besøket og handelen på kjøpesenteret», heter det i kunngjøringen.
Angående kontroversen har AEON raskt gjennomgått situasjonen og fortsatt samarbeidet med relevante myndigheter for å bekrefte de rapporterte påstandene.
Bare minutter etter at den ble publisert, vakte denne kunngjøringen raskt oppmerksomhet fra følgere. I kommentarfeltet bemerket mange at AEON uttalte seg for sent etter at hendelsen inntraff, og ikke hadde vist noen konkrete tiltak for å løse problemet, spesielt når det gjaldt sikkerhetspersonellet som dukket opp i videoen .
Tidligere 8. juni sirkulerte sosiale medier et innlegg fra en kunde som handlet på Aeon Mall Long Bien ( Hanoi ) kvelden 7. juni, der sikkerhetspersonalet der anklaget upassende oppførsel mot dem.
Ifølge innlegget kom to fremmede bort til henne etter at hun hadde betalt og gått til parkeringsplassen og inviterte henne til myndighetenes kontor for avhør, mistenkt for tyveri. Beskrivelsen indikerte at de to mennene ikke hadde på seg uniformer eller navneskilt.
![]() |
En av sikkerhetsvaktene sjekker den kvinnelige kundens regning. (Bildet er beskåret fra et videoklipp.) |
Kvinnen fortalte at da hun var uenig og ba om å sjekke varene og kvitteringen på stedet, truet de to unge mennene med å «ta oss alle med i bilen og kjøre oss til politistasjonen», noe som fikk barnet hennes til å gråte av frykt.
Moren trodde situasjonen kunne være iscenesatt av kriminelle, og ropte «Kidnapping!» for å tiltrekke seg oppmerksomheten til de rundt henne. Mens folkemengden samlet seg, identifiserte en ung mann med ID-kort seg som en sikkerhetsvakt.
I videoen som ble tatt opp av den kvinnelige kunden, inspiserer to sikkerhetsvakter varene og sammenligner dem med kvitteringen, og konkluderer med at ingen av dem var stjålet. Imidlertid beklaget bare én av dem. Kvinnen var også opprørt og hevdet at barnets velvære og hennes eget rykte hadde blitt påvirket og fornærmet.
I et svar til Tri Thuc - Znews den 8. juni uttalte en representant fra Aeon Mall at de har blitt oppmerksomme på informasjonen som sirkulerer på sosiale medier og raskt bekrefter og avklarer saken.
Kilde: https://znews.vn/aeon-mall-xin-loi-post1658156.html










