AI erstatter nesten halvparten av selskapene.

Salesforces administrerende direktør deler innsikt om selskapet. Foto: Bloomberg .

Mange eksperter har tidligere kommentert potensialet til AI for å automatisere oppgaver. I et nylig intervju snakket Marc Benioff, administrerende direktør i Salesforce, et velkjent amerikansk selskap kjent for sin programvareplattform for kundeforholdsstyring, igjen om denne kontroversielle trenden.

«KI gjør 30–50 % av arbeidet hos Salesforce», delte Benioff i et intervju med Emily Chang på The Circuit. Arbeidet han refererte til inkluderer funksjoner og stillinger som programvareingeniører og kundeservicerepresentanter. Han uttalte også at den interne anvendelsen av KI har hjulpet selskapet med å ansette færre ansatte.

Dette San Francisco-baserte selskapet fokuserer på å selge et AI-produkt som er i stand til å håndtere oppgaver som kundeservice uten menneskelig tilsyn. Benioff sa at verktøyets nøyaktighet er rundt 93 %, selv når de betjener store kunder som Walt Disney.

«Vi må alle venne oss til ideen om at AI kan gjøre ting vi pleide å gjøre selv», sa Benioff. Han argumenterte for at dette lar oss gå videre til jobber med høyere verdi.

På 2000-tallet revolusjonerte Salesforce programvaresalg ved å tilby verktøy for kundeadministrasjon over internett. Nå, ettersom teknologibransjen beveger seg mot AI, jobber Benioff med å opprettholde Salesforces lederskap ved å integrere denne nye teknologien på tvers av hele plattformen.

Utover ham snakker teknologiledere i økende grad om potensialet kunstig intelligens har til å erstatte menneskelig arbeidskraft. Ledere i Microsoft og Alphabet har uttalt at AI genererer rundt 30 % av ny programvarekode i noen prosjekter.

Dario Amodei, administrerende direktør i Anthropic og utvikler av Claude AI, kommenterte også utsiktene for at AI vil eliminere halvparten av kontorjobbene. Han advarte politikere og bedriftseiere om å slutte å «forsøple» masseoppsigelser og være ærlige med arbeiderne om den reelle trusselen AI utgjør.

«Kreft er kurert, økonomien vokser med 10 % årlig, budsjettet er balansert, men 20 % av befolkningen er arbeidsledige», sa Amodei. Dette tallet er rekordhøyt fordi selv alvorlige makroøkonomiske ubalanser som covid bare ville resultere i 7–8 % arbeidsledighet.

Mange eksperter, som Sam Altman og Geoffrey Hinton, har advart om at hvis generell kunstig intelligens (AGI) blir en realitet, kan det være et vendepunkt for menneskeheten. Teknologien er imidlertid fortsatt i det smale AI-stadiet, og utmerker seg i spesifikke oppgaver, men når ennå ikke nivået for menneskelig forståelse og tenkning.