AI erstatter nesten halvparten av bedriftene

Salesforce-sjefen forteller om selskapet. Foto: Bloomberg .

Mange eksperter har tidligere kommentert potensialet til kunstig intelligens for å automatisere arbeid. I et nylig intervju snakket Marc Benioff, administrerende direktør i Salesforce, et amerikansk selskap kjent for sin programvareplattform for kundeforholdsstyring, om denne kontroversielle trenden.

«KI gjør 30 til 50 prosent av arbeidet hos Salesforce», sa Benioff i et intervju med Emily Chang på The Circuit. Arbeidet refererer til funksjoner som programvareutvikling og kundeservice. Han sa også at bruk av KI internt har hjulpet selskapet med å ansette færre folk.

Selskapet, som er basert i San Francisco, fokuserer på å selge et AI-produkt som kan håndtere oppgaver som kundeservice uten menneskelig tilsyn. Benioff sa at verktøyet har omtrent 93 % nøyaktighet, selv når det betjener store kunder som Walt Disney.

«Vi må alle venne oss til tanken om at AI kan gjøre ting vi pleide å gjøre», sa Benioff. Det, argumenterte han, ville tillate oss å gå videre til arbeid med høyere verdi.

Salesforce revolusjonerte programvaresalget på 2000-tallet ved å tilby verktøy for kundeadministrasjon over internett. Nå, ettersom teknologibransjen beveger seg mot AI, jobber Benioff for å holde Salesforce i forkant ved å integrere den nye teknologien i hele plattformen.

Utover ham snakker teknologiledere stadig mer høylytt om potensialet kunstig intelligens har til å erstatte menneskelig arbeidskraft. Ledere fra Microsoft og Alphabet sier at AI genererer omtrent 30 % av ny programvarekode i noen prosjekter.

Claude AI-utvikler Dario Amodei, administrerende direktør i Anthropic, kommenterte også utsiktene for at AI kan eliminere halvparten av kontorjobbene. Han advarte politikere og bedriftseiere om å slutte å «smykke med» masseoppsigelser og være ærlige med arbeiderne om den eksistensielle trusselen fra AI.

«Kreft er kurert, økonomien vokser med 10 % i året, budsjettet er balansert, men 20 % av befolkningen er arbeidsledige», sa Amodei. Dette er rekordhøyt fordi selv alvorlige makroøkonomiske ubalanser som covid bare vil resultere i 7–8 % arbeidsledighet.

Mange eksperter som Sam Altman og Geoffrey Hinton har advart om at hvis kunstig generell intelligens (AGI) blir en realitet, kan det være et vendepunkt for menneskeheten. Teknologien er imidlertid fortsatt i den smale AI-fasen, god på spesifikke oppgaver, men ikke på nivået av forståelse og tenkning som mennesker.

Kilde: https://znews.vn/ai-thay-the-gan-nua-cong-ty-post1564162.html