Digitale logistikk-"eksperter"
For et tiår siden ble bildet av en postmann i Hai Phong assosiert med en gammel motorsykkel, en full pose med post og en notatbok som omhyggelig noterte mottakeradresser. Nå har de imidlertid blitt «digitale postmenn».
Midt i den sterke bølgen av digital transformasjon fra Vietnam Post Corporation, er Hai Phong City Post Office pionerer i en omfattende omstrukturering av prosessene sine, og setter teknologi i kjernen av driften for å styrke konkurranseevnen.
Ifølge Pham Ngoc Tu, assisterende direktør for forretningssenteret, er 100 % av postansatte ved postkontorer i byen for tiden utstyrt med smartenheter integrert med spesialiserte rutehåndteringsapplikasjoner.
I stedet for manuell journalføring som er utsatt for feil, er hver postansatt nå en ekte dataansvarlig. Hver ordrestatus, fra lager, levering, vellykket levering, retur eller lagring, oppdateres i sanntid i applikasjonen. Disse dataene overføres umiddelbart til det sentrale systemet, slik at både driftsenheten og kunder kan overvåke pakkens reise minutt for minutt, sekund for sekund.
Denne endringen er ikke bare en endring i verktøy, men en «revolusjon» i arbeidstankegang: En overgang fra å tilby postadministrative tjenester til høyteknologiske logistikktjenester.
Hai Phong er en by med en unik struktur, som både er et viktig havnesenter og en blanding av gamle nabolag, veletablerte boligområder og den raske utvidelsen av nye industri- og bysoner i Thuy Nguyen og An Duong. Derfor krever postarbeidernes arbeid her maksimal fleksibilitet.
For tiden har byens postkontor nesten 1000 ansatte som deltar i levering av pakker til etater, bedrifter og innbyggere. Spesielt for KT1-tjenesten (offentlig administrativ posttjeneste) jobber nesten 250 dedikerte medarbeidere kontinuerlig døgnet rundt...
Nguyen Van Hung, en postansatt med 10 års erfaring ved det sentrale postkontoret, delte: «Tidligere var vår største press været og lange avstander. Nå er det største presset tid og nøyaktigheten av dataene. Jeg må behandle nesten 100 pakker om dagen, alt fra e-handelsvarer og postforsendelser til spesialiserte import- og eksportvarer. Bare én feil ordrekode eller mangel på rettidige informasjonsoppdateringer kan påvirke hele logistikkprosessen, og kundene vil umiddelbart klage. Vi trenger ikke lenger bare å vite rutene; vi må kjenne hele systemet.»
Tradisjonell lokalkunnskap kombineres nå med optimaliserte GPS-posisjoneringsalgoritmer. Postansatte kjenner den korteste ruten og er klar over ofte overbelastede kryss, noe som gjør at de proaktivt kan unngå dem og dermed forbedre leveringseffektiviteten.
Det siste leddet i logistikkprosessen.
For tiden har Hai Phong postkontor et utbredt nettverk som består av 109 postkontorer i distrikter og kommuner og 493 servicepunkter. I den moderne logistikkprosessen er postarbeiderne den siste lenken i direkte kontakt med sluttforbrukeren.
Digital transformasjon stopper ikke ved telefonen i postarbeiderens hånd; det er en synkronisering med hele driftssystemet. Når postarbeidere legger inn data ute på feltet, beregner og justerer lagerstyringssystemet (WMS) og transportsystemet (TMS) på byens postkontor automatisk for å optimalisere ruter, redusere drivstoffkostnader og øke leveringshastigheten.
Fru Tran Thi Lan, eier av en klesbutikk i Ngo Quyen-distriktet, sa: «Jeg sender regelmessig varer gjennom byens postkontor. Nå trenger jeg ikke lenger å bekymre meg for om varene har nådd kundene eller ikke; jeg åpner bare appen og ser bestillingens plassering umiddelbart. Spesielt COD (oppkrav ved levering)-bestillinger håndteres svært strengt av systemet, og pengene overføres til kontoen min veldig raskt. Denne profesjonaliteten gjør at jeg stoler på og blir mer lojal mot tjenesten.»
For å holde tritt med de raske teknologiske endringene implementerer Hai Phong bypostkontor mange grundige opplæringsprogrammer. Ifølge informasjon fra bypostkontorets ledelse vil enheten fra begynnelsen av 2026 fokusere på å omskolere sine postansatte, ikke bare i leveringsferdigheter, men også i å utvikle en tankegang for digital kundeservice.
Ifølge visedirektør for byens postkontor, Doan Trung Tuyen, er opplæringen organisert i et hybridformat: nettbasert opplæring via kommunikasjonssystemet til kommunikasjonsselskapet og direkte praktisk opplæring på postkontorene i programvarebruk, problemløsningsferdigheter og kommunikasjonsferdigheter i et e-handelsmiljø. Spesielt innholdet om kundedatasikkerhet gis høy prioritet.
Byens postkontor har som mål å omstrukturere sin organisasjonsmodell betydelig i 2026, effektivisere driften og øke arbeidsproduktiviteten med minst 15 % sammenlignet med 2025. Postansatte vil ikke lenger bare være leveringspersonell, men bli «mobile økonomiansvarlige» som håndterer vare- og pengeflyten med absolutt sikkerhet og nøyaktighet.
Utfordringene postansatte i Hai Phong står overfor i den digitale tidsalderen er enorme. Sterk konkurranse fra private leveringsselskaper tvinger postansatte til å tilpasse seg og bli mer profesjonelle hver dag. Med sitt tette nettverk av postkontorer, sitt lange omdømme og bølgen av digital transformasjon bekrefter imidlertid Hai Phong postkontor sin uunnværlige rolle i byens forsyningskjede.
Digitalisering hjelper postansatte med å bli mer effektive, smartere og bedre posisjonert i verdikjeden. Disse «forlengede armene» bidrar til å realisere målet om å gjøre Hai Phong til et smart og moderne logistikksenter i nord. Denne transformasjonen er ikke bare en historie for postbransjen alene, men en modell for fleksibel tilpasning av byens menneskelige ressurser til bølgen av industrialisering og modernisering.
TOR HENGKilde: https://baohaiphong.vn/buu-ta-thoi-cong-nghe-546740.html
