"Opprettelse av en base" for å tilby offentlige administrative tjenester.

Håndtering av administrative prosedyrer i Dak Lak blir nå enklere, siden det ikke lenger er begrenset til offentlige etater.

For å skape et gjennombrudd i reformen av administrative prosedyrer, taler den provinsielle folkekomiteen for sosialisering av offentlige tjenester ved å tildele offentlige posttjenesteforetak til å håndtere passende stadier ved ett-stopp-servicesenteret. Denne tilnærmingen reduserer både arbeidsmengden til administrative etater og maksimerer funksjonaliteten til det offentlige postnettverket. Beslutning nr. 830/QD-UBND, datert 24. mars 2026, fra den provinsielle folkekomiteen om anvendelse av økonomiske og tekniske normer for offentlige posttjenester i løsningen av administrative prosedyrer er et viktig juridisk rammeverk. Dette tjener som grunnlag for standardisering av stadier fra veiledning, mottak og digitalisering av dokumenter til levering av resultater, med sikte på å forbedre kvaliteten på offentlige tjenester i provinsen.

Ifølge Doan Thuy Phuong Tuyet Hoa, nestleder med ansvar for Dak Lak provinsielle postkontor , foreslår det provinsielle postkontoret proaktivt for folkekomiteene i kommuner og valgkretser å styrke koordineringen og optimalisere prosessen fra veiledning, mottak og digitalisering av dokumenter til å returnere resultatene av administrative prosedyrer til folket. Følgelig har det provinsielle postkontoret tildelt ansatte til å jobbe ved de offentlige administrative servicesentrene i noen valgkretser og kommuner. Denne deltakelsen bidrar til å gjøre driftsprosessen tryggere og smidigere, og forkorter ventetiden for folk.

Postansatte hjelper innbyggere med å håndtere administrative prosedyrer ved Hoa Phu kommunes offentlige administrative servicesenter.

Ea Kao Ward Public Administrative Service Center, som har vært i drift siden 1. juli 2025 – datoen for sammenslåingen av de administrative enhetene og implementeringen av den todelte forvaltningsmodellen – sto overfor en betydelig utfordring med hensyn til menneskelige ressurser for mottak og behandling av administrative prosedyrer. Som svar på dette presset ble det gjennom en koordineringsmekanisme mellom lokale myndigheter og postvesenet tildelt tre dedikerte postansatte til senteret for å håndtere veiledning, mottak, digitalisering av dokumenter og levering av resultatene av administrative prosedyrer.

Implementeringen av en mekanisme som involverer offentlige postforetak i løsningsprosessen for administrative prosedyrer har gradvis forbedret kvaliteten på den administrative reformen, med sikte på å bygge en moderne forvaltning som tjener innbyggere og bedrifter enda bedre.

Fru Hoang Thi Thanh Huong (en postansatt i provinsen) delte: «Fra 1. juli 2025 begynte jeg å jobbe i Hoa Phu kommune for å støtte folk og bedrifter i å utføre administrative prosedyrer. I gjennomsnitt hjelper jeg 30 til 35 personer per dag med administrative prosedyrer innen justis, sivil registrering, eiendom, bedriftsregistrering osv. De fleste som trenger støtte er de som bruker offentlige tjenester på nett for første gang, så det er forståelig at de er forvirret. Etter å ha fått grundig veiledning blir de imidlertid gradvis kjent med prosessen og kan utføre andre prosedyrer selvstendig neste gang.»

Ifølge fru Do Thi Nguyet, assisterende direktør med ansvar for det offentlige administrative servicesenteret i Ea Kao-distriktet, har overføringen av administrative prosedyrer til posttjenesten bidratt til å opprettholde stabiliteten i driften til One-Stop Service Center, og dermed definitivt løst problemet med lange ventetider for innbyggerne, og dermed forbedret tjenestekvaliteten og tilfredshetsindeksen til organisasjoner og innbyggere.

Postarbeidere i Dak Lak- provinsen hjelper innbyggerne i Hoa Phu kommune med å fullføre administrative prosedyrer.

Fra september 2025 og frem til i dag har det provinsielle postkontoret mottatt og behandlet nesten 20 000 administrative saksbehandlingssaker fra lokale myndigheter. 100 % av sakene ble sendt inn på nett, og 97 % av sakene ble behandlet på nett. Dette resultatet bidrar til å øke åpenheten og gradvis utvikle en vane for folk med å bruke offentlige tjenester på nett. «Dak Lak provinsielle postkontor vil fortsette å utvide implementeringsomfanget, forbedre kvaliteten på menneskelige ressurser, fremme bruken av informasjonsteknologi i sine driftsprosesser, møte de stadig høyere kravene fra innbyggere og bedrifter, og bidra til å bygge en moderne, profesjonell administrasjon som setter folket i sentrum for tjenesten», bekreftet Doan Thuy Phuong Tuyet Hoa.

Khang Anh

Kilde: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/cam-chot-de-cung-ung-dich-vu-hanh-chinh-cong-e3271a0/