Eksklusive reiselivsprodukter krever ikke bare kvalitetsservice, men må også berøre kundenes følelser.
«Prisen gjenspeiler følelser.»
Ifølge viseminister for kultur, sport og turisme, Ho An Phong, er turisme en omfattende økonomisk sektor med tverrfaglige, interregionale og dypt sammenkoblede egenskaper, og en høy grad av sosialt engasjement. Utvikling av turisme er samfunnets og alle interessenters ansvar. Kultur-, sport- og turismedepartementet og Vietnams nasjonale turistadministrasjon spiller en statlig forvaltningsrolle, og leder og skaper de beste forutsetningene for å forene de som er involvert i turisme, fremme skapelsen av betydelig verdi som bidrar til den generelle sosioøkonomiske utviklingen, og sørger for at turisme virkelig blir en nøkkeløkonomisk sektor.
I løpet av de første 10 månedene av 2024 mottok Vietnam over 14,1 millioner internasjonale besøkende, en økning på 41,3 % sammenlignet med samme periode i fjor. Målet om å ønske 17–18 millioner internasjonale besøkende velkommen er oppnåelig, og er dermed tilbake på de imponerende vekstnivåene som ble sett før COVID-19-pandemien.
«Viktigere enn tallene er kvaliteten på turistene som kommer til Vietnam, hvordan man får dem til å bruke mer penger, bli lenger ...», kommenterte viseminister Ho An Phong.
Styreleder i Vietravel Company, Nguyen Quoc Ky, mener at det å bygge eksklusive turismeprodukter krever oppmerksomhet på differensiering og turistenes følelser, for å gi dem en førsteklasses opplevelse. Eksklusive serviceprodukter kan ikke eksistere uten kvalitetsservice og grundig planlegging og forberedelse, slik at gjestene kan føle forskjellen og oppleve ekte følelser. For eksklusive kunder er pris direkte relatert til den emosjonelle opplevelsen.
I tillegg antydet Nguyen Quoc Ky at det er nødvendig å utvikle grønne turismeprodukter, med fokus på miljøvern, vekt på opplæring av høykvalifiserte menneskelige ressurser og med fokus på lokale kulturelle elementer i produktutviklingen.
Ngo Thi Huong, assisterende salgs- og markedsføringsdirektør hos Vinpearl, deler samme syn og sier at for å nå toppkundesegmentet er det nødvendig å forstå hvem kundene er og hva de ønsker. Vinpearl henvender seg alltid til kunder i henhold til hvert segment, og utvikler dermed passende produkter. Vinpearls utviklingsmotto er «Én destinasjon, flere opplevelser» med et kompleks av hoteller, feriesteder, underholdningsområder, shopping, golfbaner, skoler, sykehus osv. Å forstå kundepsykologi gjør det enkelt for kunder å være villige til å bruke mer på reisene sine. Hun mener at vietnamesisk turisme må fokusere på å utvikle produkter relatert til helsetjenester, grønn turisme og bærekraftig turisme ...
Nguyen Chau A, daglig leder i Oxalis Co., Ltd., sa at selskapet for tiden driver og selger turer som utforsker Son Doong-hulen. Dette er en tur for turister som brenner for eventyrturisme og har høy inntekt. Internasjonale turister elsker denne turen, og registreringene er allerede fulle frem til slutten av 2025.
Ifølge forskning fra Oxford Economics er luksusreisende interessert i unike, svært konkurransedyktige servicekvaliteter og verdenskjente reisemål. Liam Cordingley, sjeføkonom ved Oxford Economics, uttalte at bare i den kulinariske sektoren er reisende villige til å betale ytterligere 10 % for premiumtjenester. Faktisk kan reisende bruke 250 dollar per dag på luksusopplevelser. Dette er en type tjeneste som sørøstasiatiske land generelt, og Vietnam spesielt, kan utnytte for å tiltrekke seg turister som bruker mye penger.
Ifølge Nguyen Hoai Bao, direktør i Wildtour Travel Company, er luksusturister ofte interessert i unike typer turismetjenester, som dykking, golfturisme, MICE-turisme, cruiseturisme osv.; noen ganger er de også interessert i personlige turismealternativer som å utforske vill natur, grotteutforskning osv.
Etablering av et økosystem som tilbyr produkter og tjenester av høy kvalitet.
Ifølge Nguyen Trung Khanh, generaldirektør for Vietnams nasjonale turistadministrasjon: «Det eksklusive internasjonale turistsegmentet spiller en avgjørende rolle i utviklingen av vietnamesisk turisme. Vietnam har et stort potensial til å bli et turistmål av høy kvalitet med rikelig med naturlige og kulturelle ressurser. Sosial infrastruktur og tekniske fasiliteter i turistnæringen forbedres og investeres i omfattende. Menneskelige ressurser blir opplært for å møte etterspørselen etter profesjonell servicekvalitet. Den vietnamesiske turistnæringen prioriterer alltid utviklingen av turisme av høy kvalitet med turister som bruker mye penger.»
Til tross for positive resultater har utviklingen av turisme av høy kvalitet i Vietnam ennå ikke nådd sitt fulle potensial. Ifølge direktør Nguyen Trung Khanh er det derfor nødvendig å styrke markedsundersøkelsene og forstå behovene til eksklusive turister i den kommende tiden; investere i utviklingen av eksklusive turismeprodukter, med fokus på unike, originale, individuelle/personlige og sofistikerte elementer knyttet til kultur, i harmoni med natur og miljø i opplevelsesprodukter og -tjenester; oppgradere kvaliteten på tjenestene mot profesjonalitet, og tilby komplette opplevelser for eksklusive turister; fokusere på opplæring og forbedring av kvaliteten på menneskelige ressurser som betjener eksklusive turister; styrke grundig markedsføring og reklame, med fokus på eksklusive markedssegmenter, produkter, tjenester, destinasjoner og turismemerker, og bruke kjendiser til å promotere Vietnam.
Vietnams nasjonale turistadministrasjon foreslo også retningslinjer for å støtte utviklingen av eksklusive turismeprodukter, som for eksempel: cruiseturisme trenger forenklede prosedyrer, investeringsstøtte, forbedret infrastruktur, havner, venteområder og varierte turruter for å forlenge oppholdstiden for turister; golfturisme trenger en reduksjon i spesiell forbruksavgift for internasjonale golfspillere (fra 20 % til 10 % eller 5 %); MICE-turisme må være vertskap for internasjonale arrangementer med mange insentiver; shopping- og underholdningsturisme må tiltrekke seg store investorer for å bygge eksklusive underholdnings- og kjøpesentre; arrangementsturisme må styrke utnyttelsen av internasjonale diplomatiske, handels- og økonomiske investeringsarrangementer, messer osv.
I tillegg til myndighetenes makroøkonomiske politikk, må bedrifter proaktivt samarbeide tett med hverandre og med lokale myndigheter for å utnytte sine styrker, fra å utvikle politikk og mekanismer, til å promotere og markedsføre, og betjene luksusturister. Dette krever et høyt nivå av profesjonalitet og nøye utvalg av destinasjoner og opplevelsesprodukter. Gjennom dette vil det dannes et økosystem som tilbyr luksusprodukter og -tjenester for luksusturister.
Som det nasjonale turistbyrået vil Vietnams nasjonale turistadministrasjon fortsette å knytte kontakt med, promotere og samarbeide med reiselivsbedrifter og hele næringen for å fremme utviklingen av eksklusiv turisme, og anse dette som en av nøkkelfaktorene som bidrar til at reiselivsnæringen akselererer i fremtiden, samtidig som den genererer betydelige inntekter og fremmer sosioøkonomisk utvikling på turistdestinasjoner.
Ifølge nyhetsrapporten
[annonse_2]
Kilde: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136
![[Bilde] Nasjonal konferanse som oppsummerer ett års drift av den overordnede organisasjonsmodellen for det politiske systemet, den tredelte styringsmodellen.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/01/1782882811691_ndo_br_1-jpg.webp)
