
Politiet i Van Khanh kommune veileder innbyggere om hvordan de skal sjekke utløpsdatoen på sine borgerlige identitetskort. Foto: AN LAM
Forrige helg forsøkte fru D.T.L., bosatt i Rach Gia-distriktet, å overføre penger til en kunde ved hjelp av mobilbankappen sin, men uten hell. Systemet rapporterte gjentatte ganger feil, noe som forhindret at transaksjonen ble fullført. Først trodde fru L det var en nettverks- eller applikasjonsfeil, men etter å ha sjekket kontoinformasjonen nøye oppdaget hun at hennes statsborger-ID-kort var utløpt. Fordi det var lørdag, kunne hun ikke gå til relevante myndigheter eller banken for å løse problemet umiddelbart og måtte vente til begynnelsen av uken. «Jeg måtte overføre pengene raskt, og jeg kunne ikke gjøre det, noe som gjorde meg veldig engstelig. På mandag, da jeg søkte om et nytt statsborger-ID-kort, fikk jeg beskjed om at det ville ta omtrent ni dager før det ble levert hjem til meg. I løpet av den tiden ble betalingene avbrutt, noe som påvirket virksomheten min», uttalte fru L.
Fru Ls tilfelle er ikke unikt. Observasjoner ved flere bankfilialer i Rach Gia-distriktet viser at mange kunder de siste dagene ikke har vært i stand til å gjennomføre transaksjoner fordi de ikke har oppdatert sine statsborger-ID-kort. Fru H.N.D., en liten bedriftseier i Chau Thanh kommune, opplevde også transaksjonsforstyrrelser på et tidspunkt da hun presserende trengte å overføre penger. «Mange kunder ba meg om å betale, men jeg kunne ikke overføre pengene, så jeg måtte låne søsterens konto. Søsteren min underviser imidlertid stadig, så det er veldig upraktisk», sa fru H.
Ifølge tilbakemeldinger fra mange kunder oppstår transaksjonsfeil når kontoinformasjonen ikke er bekreftet mot det nye nasjonale identitetskortet, eller biometrisk autentisering ikke er fullført. En representant fra en forretningsbank uttalte at tilfeller der det nasjonale identitetskortet ikke er oppdatert, eller informasjonen ikke samsvarer med den nasjonale databasen, vil føre til at noen transaksjoner midlertidig suspenderes, spesielt netttransaksjoner. Dette er et obligatorisk krav for å beskytte kunder.
De strengere forskriftene om oppdatering av personopplysninger implementeres i henhold til rundskrivene 17/2024/TT-NHNN og 18/2024/TT-NHNN fra State Bank of Vietnam . Kredittinstitusjoner må bekrefte kundeinformasjon ved hjelp av chip-integrerte identifikasjonskort for borgere og supplere biometriske data for mange transaksjoner. Hvis kunder ikke oppdaterer informasjonen sin raskt, vil bankene midlertidig suspendere eller begrense transaksjoner for å sikre samsvar. Dette er ikke en plutselig endring, ettersom bankene gjentatte ganger har sendt varsler via tekstmeldinger, applikasjoner og ved transaksjonsskranker. Imidlertid har mange kunder fortsatt ikke overholdt på grunn av uaktsomhet eller manglende forståelse av regelverket.
En annen årsak til forsinkelsen i oppdateringen av borgerkort er at mange ikke er kjent med bruk av bankapplikasjoner, spesielt skanning av chipkort eller biometrisk autentisering. I landlige områder bruker noen innbyggere ikke smarttelefoner eller enheter som støtter NFC-teknologi, så de kan ikke oppdatere informasjonen sin hjemme og er tvunget til å gå direkte til banken. Videre setter «jeg gjør det når jeg trenger det»-mentaliteten også mange i en reaktiv posisjon. Først når transaksjoner avbrytes, skynder de seg å oppdatere informasjonen sin, noe som fører til lokal overbelastning i noen filialer.
I følge anbefalinger fra banksektoren er det obligatorisk og avgjørende tiltak å oppdatere borgernes ID-kort og bekrefte personopplysninger for å forhindre svindel og bedrageri. Borgere bør dobbeltsjekke kontoinformasjonen sin, spesielt statusen til registrerte identifikasjonsdokumenter. Oppdateringen tar bare kort tid, men vil bidra til å sikre smidige transaksjoner og unngå unødvendige ulemper.
AN LAM
Kilde: https://baoangiangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html








