Nøkkelen til å åpne døren til utvikling.

Ved å gå inn i en ny æra med nasjonal utvikling er reform av administrative prosedyrer ikke lenger bare en oppgave, men har blitt en viktig «vekselstang» for å forbedre effektiviteten i statlig forvaltning og fremme sosioøkonomisk utvikling. Fra å forkorte behandlingstider og forenkle prosedyrer til å akselerere digitaliseringen av offentlige tjenester, har innovasjoner innen administrativ reform direkte påvirket investerings- og forretningsmiljøet, samt tilfredshetsnivået til innbyggere og bedrifter i området.

Nestleder i den provinsielle folkekomiteen, Nguyen Khac Hieu, inspiserte prosessen med å motta og håndtere administrative prosedyrer for innbyggere ved Dao Tru kommunes offentlige administrative servicesenter.

Dao Tru kommune, med over 87 % av befolkningen fra San Diu, ble en gang ansett som et «tilbakestående område» når det gjelder tilgang til digital teknologi . Det var ikke lett å implementere administrative prosedyrer på nett, spesielt for eldre og de med begrenset tilgang til smartenheter. I stedet for å vente på at folk skulle «tilpasse seg selv», endret lokale myndigheter proaktivt sin tilnærming. Kommunens administrasjonssenter for offentlige tjenester opprettet et digitalt teknologiteam i lokalsamfunnet som besøkte hver landsby direkte for å veilede innbyggerne i å sende inn søknader på nett, søke etter prosedyrer og bruke offentlige tjenester.

Det var denne nærheten og utholdenheten som bidro til å øke andelen nettbaserte søknader som ble sendt inn av kommunen fra under 60 % til 81 % innen bare 3 måneder etter sammenslåingen. Det er verdt å merke seg at hver søknad ikke bare ble behandlet raskere, men også offentlig evaluert basert på folks tilfredshetsnivå. Administrativ reform er derfor ikke lenger bare et slagord eller et rapportert tall, men «måles» ut fra folks faktiske følelser. Fru Nguyen Thi Lan, en innbygger i Dao Tru kommune, delte: «Siden driften av det todelte lokale styret har det blitt mer praktisk og enklere å reise og fullføre prosedyrer.»

Folk kommer til det offentlige administrative servicesenteret i Vinh Yen-distriktet for å håndtere administrative prosedyrer.

Ifølge observasjoner er administrativ reform virkelig effektiv når det skjer en endring i tankesett, ansvar og tjenesteinnstilling hos grasrotfunksjonærene. I Binh Tuyen kommune har kommunens offentlige administrative servicesenter utviklet konsise og lettfattelige spørsmål-og-svar-nyheter om eiendomsprosedyrer, sivil registrering, rettsvesen osv., i stedet for å la folk slite med lange og vanskelig forståelige juridiske dokumenter, som regelmessig kringkastes gjennom høyttaleranlegget. Kommunens folkekomité har utplassert mobile høyttalerbiler for å levere informasjon om administrativ reform til landsbyer og tettsteder, spesielt til de med begrenset tilgang til digital teknologi.

Denne tilnærmingen demonstrerer en proaktiv tilnærming fra myndighetene, der de ikke venter på at innbyggerne skal spørre, men aktivt gir informasjon. Når folk forstår hva de trenger å gjøre og hvordan de skal gjøre det, slutter administrative prosedyrer å være hindringer og blir verktøy for utvikling. Ikke bare oppfyller tjenestemenn og offentlig ansatte i mange lokaliteter i provinsen sine ansvar og plikter riktig, men de prioriterer også arbeidseffektivitet og publikums tilfredshet. Kontinuerlig formidling av informasjon, dedikert veiledning og støtte til sårbare grupper anses som ansvar, ikke "ekstraoppgaver".

Ifølge Nguyen Huy Hung, direktør for det offentlige administrative tjenestesenteret i Binh Tuyen kommune, veileder og støtter tjenestemennene innbyggerne direkte helt fra starten av i tillegg til regelmessige bevisstgjøringskampanjer, og sikrer dermed problemfri problemløsning. Det er nettopp disse små, men praktiske innovasjonene som har styrket folks tillit til regjeringsapparatet.

Et tydelig eksempel på innovasjonsånden er omorganiseringen av den administrative enheten mot en strømlinjeformet og effektiv struktur. Umiddelbart etter fusjonen definerte partikomiteen i Vinh Yen-distriktet tydelig sitt mål: å gå sterkt over fra en «forvaltningsregjering» til en «tjenesteregjering», som sikrer at alle borgernes anliggender ikke blir avbrutt en eneste dag. Det administrative apparatet ble strømlinjeformet for å tydelig definere roller, oppgaver og ansvar. Som et resultat har mer enn 13 000 administrative saker blitt mottatt og behandlet siden fusjonen, med nesten 100 % fullført i tide eller før planen. Disse tallene sier mye om de ansattes besluttsomhet i denne nye fasen.

Administrative reformer på grasrotnivå går gradvis fra en ledelsesorientert tankegang til en tjenesteorientert, med sikte på å bygge en regjering som er nær folket og for folket.

Når myndighetene virkelig tjener folket, er nær folket og forstår folket, blir all politikk og alle vedtak implementert effektivt. Som innbyggerne i Vinh Yen-distriktet deler, er alle lokale myndigheters aktiviteter rettet mot å tjene folket og skape høy grad av enighet i samfunnet. Denne enigheten er en avgjørende ressurs som bidrar til å åpne opp nye utviklingsmuligheter for lokalsamfunnet.

Erfaringer fra lokaliteter over hele provinsen viser at: Betydelige administrative reformer, en endring i tjenestemennenes tankegang og folkets tillit er nøklene til å åpne døren til bærekraftig utvikling for forfedrenes land i fremtiden.

Hoang Thuy

Kilde: https://baophutho.vn/chia-khoa-mo-canh-cua-phat-trien-247209.htm