Myndighetene kommer nærmere folket gjennom digitalisering.

QTO – Målet om å bygge e-forvaltning i Cam Lo-distriktet er gradvis i ferd med å bli virkelighet, siden man ikke lenger må ta med dokumenter til kontoret for å vente på at administrative prosedyrer skal behandles. Etter sammenslåingen av de administrative enhetene betjener Cam Lo kommune i dag proaktivt mennesker og bedrifter i det digitale miljøet, og skaper et solid grunnlag for å forbedre kvaliteten på tjenestene til folket og fremme den sosioøkonomiske utviklingen i lokalsamfunnet.

Fra å «stå i kø» til å behandle dokumenter i et digitalt miljø.

I morges kom mange mennesker til Cam Lo kommunes offentlige administrative servicesenter for å fullføre prosedyrer, men det var ikke lenger den samme trengselen og lange ventetiden som før. Mange søknader ble sendt inn på nett hjemmefra; folk kom bare for å motta resultatene eller ble veiledet av tjenestemenn til å fullføre noen ekstra trinn direkte på smarttelefonene sine. Prosedyrer som bekreftelse av bosted, notarisering og sivil registrering, som tidligere krevde flere reiser, behandles nå i stor grad raskere takket være digitaliseringen av prosessen.

Tjenestemenn ved Cam Lo kommunes offentlige administrative servicesenter veileder innbyggerne gjennom administrative prosedyrer - Foto: NTH

Herr Tran Chi Cong, bosatt i Hamlet 2 i Cam Lo kommune, delte: «Tidligere var den største frykten når man håndterte papirarbeid å mangle dokumenter. Nå er den eneste frykten noen ganger ... å glemme passordet til den elektroniske identitetsbekreftelseskontoen. Det folk føler tydeligst nå er ikke begrepet «digital forvaltning», men det faktum at de er «nærmere» forvaltningen takket være digital teknologi . Prosedyrer løses raskere, mer transparent og med mindre stress.»

Etter å ha implementert den todelte lokale forvaltningsmodellen, fokuserte Cam Lo kommune raskt på å investere i infrastruktur, sette programvare for administrative prosedyrer i synkronisert drift og forbedre kvaliteten på tjenestene til folket. Hele kommunen har for tiden 396 administrative prosedyrer i drift på kommunenivå, hvorav 268 offentlige tjenester på nett er integrert i den nasjonale offentlige tjenesteportalen. Andelen personer med elektroniske identitetsbekreftelseskontoer på nivå 2 i Cam Lo kommune er nesten 80 %. I følge vurderingen av indeksen for å betjene mennesker og bedrifter i implementering av administrative prosedyrer i 2025, rangerer Cam Lo kommune som nummer 4 av 78 kommuner og valgkretser i provinsen.

Det er verdt å merke seg at måten det administrative apparatet fungerer og tjenestemennene jobber på har endret seg. For tiden er 100 % av kommunale tjenestemenn og embetsmenn utstyrt med datamaskiner, bruker offisielle e-postkontoer og programvare for dokumenthåndtering i arbeidet sitt. Mange møter gjennomføres på nett; bruken av papirdokumenter har blitt betydelig redusert.

Myndighetene er nærmere folket takket være digital teknologi.

Ifølge Nguyen Van An, leder av folkekomiteen i Cam Lo kommune, har Cam Lo kommune fordelen av å arve infrastrukturen og fasilitetene som ble etterlatt etter utviklingen av e-forvaltning i det tidligere Cam Lo-distriktet. I perioden 2025–2030 planlegger kommunen å investere nesten 4,9 milliarder VND for å oppgradere digital infrastruktur, sikre informasjonssikkerhet på nivå 2, investere i datamaskiner for landsbyer, utvide lokal Wi-Fi-dekning og tilby opplæring i digitale ferdigheter for tjenestemenn og innbyggere.

I tillegg til investeringer i infrastruktur, har Cam Lo kommune som mål å lære opp 100 % av sine tjenestemenn og embetsmenn i digitale ferdigheter innen 2030, øke andelen administrative prosedyrer på nett til over 85 %, oppnå 95 % 5G-dekning og digitalisere alle administrative prosedyrer.

Hjelp til innbyggere i landsbyen Quật Xá i Cam Lộ kommune med å opprette trygdekontoer og elektroniske helsejournaler - Foto: NTH

Digital transformasjon på kommunenivå er ingen enkel oppgave. Det krever finansiering, menneskelige ressurser og endringer i arbeidsvanene til både forvaltningsapparatet og folket. Men ut fra utviklingen som skjer i Cam Lo, kan man se at når myndighetene virkelig ønsker å endre seg for å bedre tjene folket, blir teknologi et nyttig verktøy i dagliglivet. Fra kringkastingssystemet og elektroniske portaler til lokale Zalo-grupper går informasjonsformidlingen til grasrota nå mye raskere enn før. E-forvaltning legger også press på forvaltningsapparatet for å bli mer profesjonelt.

Reisen med å bygge en digital forvaltning i Cam Lo kommune har fortsatt mye arbeid som gjenstår. Men det viktigste er at lokalsamfunnet er fast bestemt på å endre tankesett for å tjene folket, sette dem i sentrum; og skape gunstige forhold for at folk og bedrifter kan utføre administrative prosedyrer raskere, enklere og med bedre service.

Thanh Hai

Kilde: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202605/chinh-quyen-gan-dan-hon-nho-so-hoa-49b726a/