Turister som besøker Hue opplever en regnværsdag.

Sikkerhet kommer først.

Mot slutten av september delte flere turister minneverdige opplevelser fra å reise til Hue under en storm. Thanh Huy (en turist fra Hanoi) delte: «På den første dagen i Hue kunne jeg ikke forlate hotellet på grunn av kraftig regn og flom mange steder. Siden jeg allerede hadde bestilt flere tjenester, kunne jeg ikke avbestille turen.» Hans opprinnelige planer ble betydelig påvirket av den uventede naturkatastrofen, men siden han vurderte det som en objektiv grunn og prioriterte sikkerhet, så han bare på det som en minneverdig opplevelse. «Reiselivsselskaper har fortsatt støttepolicyer. Ingen ønsker en storm, så jeg aksepterte det med glede og omdirigerte opplevelsene mine til noe mer passende», delte Huy.

I realiteten finnes det fortsatt turister som «trosser» været og foretrekker eventyrlige opplevelser, spesielt uavhengige reisende. Noen turister, som har bestilt tjenester på forhånd og ikke kan utsette eller avbestille dem, «prøver» likevel å oppleve dem. Dette medfører risikoer, ettersom det nylig har vært en rekke hendelser med turister på noen innenlandske turistmål på grunn av naturkatastrofer, til tross for tidligere advarsler fra myndighetene.

Ifølge en representant fra turistdepartementet faller regn- og stormsesongen som rammer steder i Vietnam, spesielt den sentrale regionen, sammen med starten på høysesongen for internasjonale turister. I tillegg planlegger mange innenlandske turister turene sine eller har allerede bestilt turer på forhånd i løpet av denne tiden. Turister kommer til Hue på to måter: på organiserte turer av reisebyråer og uavhengige reisende. For de som reiser på organiserte turer har reisebyråer alltid planer på plass for å sikre sikkerheten. Uavhengige reisende har imidlertid tidsplaner og planer som er vanskelige å kontrollere. En av de største bekymringene er at noen uavhengige turister fortsatt oppsøker turistmål som strender, dammer, innsjøer, elver, bekker, fosser og fjell, selv i dårlige værforhold med potensiell risiko for flom, flom og jordskred.

Fleksibel og proaktiv støtte for turister.

Ifølge Tran Thi Hoai Tram, direktør for turistdepartementet, utsteder turistdepartementet vanligvis offisielle dokumenter før regntiden, spesielt før de varslede stormene og kraftige regnværene som rammer Hue, som ber turistbedrifter om å proaktivt fokusere på forebygging, respons og avbøtende tiltak. Toppprioriteten er å sikre sikkerheten til turistenes liv og eiendom, samt bedriftenes egne. Departementet organiserer også beredskapsteam, klare til å motta, koordinere og støtte bedrifter og turister.

Hovedproblemet er den proaktive tilnærmingen til reiselivsbedrifter og -organisasjoner. I tillegg til å proaktivt kommunisere med turister for å justere reiseruter og turer, og utvikle reiselivsprodukter tilpasset regn- og stormsesongen, må disse bedriftene ikke være selvtilfredse eller ignorere advarsler fra myndighetene. Spesielt er det behov for koordinerte og fleksible tiltak for å betjene og støtte turister.

Fru Chau Thi Thanh Huyen, en turist fra Hanoi, sa: «Grunnen til at turister er villige til å ta risikoen med å reise i uvær, er fordi de allerede har bestilt tjenester, men ikke kan avbestille eller utsette dem. Reiselivsbedrifter og hoteller må ha fleksible og passende retningslinjer, som skaper forhold for å støtte kunder i å omplanlegge turene sine eller en mekanisme for å bedre beskytte deres rettigheter.»

Ifølge Duong Thi Cong Ly, visepresident i byens reiselivsforening, kan ikke turismeaktiviteter og -tjenester for turister avbrytes i regntiden og ved flom, men turistnæringen og næringslivet må utarbeide beredskapsplaner for å sikre det doble målet om både å utvikle turisme og å sikre turistenes sikkerhet. For å tilfredsstille turistene må håndteringen av turer og ruter under uvær være svært sofistikert. Avhengig av værsituasjonen bør reisebyråene diskutere og bli enige med kundene om å justere reiseruter og opplevelser eller finne passende løsninger. Hvis kundene ikke er enige, bør det være på plass passende støttepolitikk.

Men uansett hvor fleksibel tilnærmingen er, er det viktigste fortsatt å stramme inn kontrolltiltakene for å effektivt beskytte turister.

Tekst og bilder: HUU PHUC

Kilde: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html