Gjennombrudd i administrativ reform gjennom digital transformasjon.

I sin plan for å bygge en tjenesteorientert administrasjon har Dak Lak-provinsen brukt teknologi som drivkraft og data som grunnlag for å skape betydelige endringer. Den tette integreringen av administrativ reform med digital transformasjon forbedrer ikke bare driftseffektiviteten, men gir også maksimal tilfredshet for innbyggere og bedrifter.

2025 regnes som et historisk år ettersom Dak Lak offisielt driver sitt politiske system basert på en todelt lokalstyremodell.

Provinsen anerkjenner digital transformasjon som «nøkkelen» til å drive et transparent administrativt apparat, og har derfor satt i drift sju digitale plattformer for å betjene folket og leder- og administrasjonsarbeidet til den todelte lokale forvaltningen. Til dags dato har dokumenthåndterings- og administrasjonssystemet blitt distribuert synkront fra provins- til kommunenivå. Det er verdt å merke seg at Dak Lak har fullført tilkoblingen, interoperabiliteten og den elektroniske dokumentutvekslingen mellom provinsens dokumenthåndterings- og administrasjonssystem og systemene til regjeringskontoret, departementene, ministerielle etater, offentlige etater og sentralt administrerte provinser og byer gjennom den nasjonale plattformen for dokumentinteroperabilitet.

Innbyggere i Cuôr Đăng kommune får veiledning i hvordan de skal utføre administrative prosedyrer på nett.

Denne endringen handler ikke bare om tall, men har gått dypere. Provinsen har for tiden annonsert 1427 fullstendig nettbaserte offentlige tjenester, som hjelper folk med å løse administrative prosedyrer raskt og enkelt. Det implementeres også kraftig tilkobling og deling av data med nasjonale databaser om befolkning, eiendom, forsikring og registrering av virksomheter. Helsesektoren tar i utgangspunktet i bruk elektroniske helsejournaler og elektroniske pasientjournaler. Utdanningssektoren bygger et nettbasert system for å administrere elever og lærere. Eiendomsdatabasen digitaliseres gradvis, noe som støtter offentliggjøring og åpenhet om informasjon.

Byggende på dette grunnlaget hadde Dak Lak innen 2025 satt et positivt preg på administrativ reform, særlig i utviklingen av e-forvaltning og digital forvaltning med sikte på å bedre betjene innbyggere og bedrifter. Det viktigste skiftet var etableringen av en tjenesteorientert administrasjon, som ble mer substansiell, profesjonell og transparent i administrative transaksjoner, der innbyggertilfredshet fungerer som et mål på effektiviteten av offentlig tjenestelevering.

Med en sterk forpliktelse til å fremme digital transformasjon i forbindelse med administrativ reform har provinsen proaktivt gjennomgått og standardisert prosesser, synkronisert data og oppgradert det elektroniske ett-steds-tjenestesystemet. Tjenestemenn og offentlig ansatte får regelmessig opplæring i relevante ferdigheter og bruker aktivt teknologi til dokumentbehandling. Til dags dato er det opprettet over 14 090 offisielle e-postkontoer for tjenestemenn, offentlig ansatte og offentlig ansatte for å utveksle informasjon på provinsens offisielle e-postsystem, noe som gir et solid grunnlag for å håndtere arbeid i det digitale miljøet.

På grasrotnivå konkretiseres ånden om å «sette folket i sentrum» gjennom spesifikke modeller. For eksempel, ved Quang Phu kommunes offentlige administrative servicesenter, til tross for det store området og den tunge arbeidsmengden etter sammenslåingen, er prosessen med å motta og løse administrative prosedyrer fortsatt profesjonell og effektiv. Nguyen Thi Thanh Van, assisterende direktør for kommunens offentlige administrative servicesenter, uttalte at senteret bruker et elektronisk ett-stedssystem for å håndtere administrative prosedyrer, noe som letter mottak, overvåking og behandling av søknader fra organisasjoner og enkeltpersoner. For å gjøre ting enklere for innbyggerne er det installert moderne utstyr som kønummerkiosker og QR-kodeskjermer for kontantløse betalinger. Personalet bruker proaktivt kunstig intelligens (KI) i søking, utarbeidelse og behandling av dokumenter.

Tan Lap Ward Community Digital Technology Team veileder innbyggere i hvordan de bruker offentlige tjenester på nett.

Nettbetalinger for offentlige tjenester har gitt mange positive resultater. I 2025 registrerte provinsen 446 482 nettbetalingstransaksjoner, til sammen over 449 milliarder VND. Provinsen har offentlig oppført 2173 administrative prosedyrer på den nasjonale portalen for offentlige tjenester. Mange områder, som bostedsregistrering, sosialtrygd og skatt, har oppnådd svært høye nettsøknadsrater.

Dak Lak-provinsen har identifisert administrativ reform som en sentral og banebrytende oppgave, og vil fortsette å fokusere på å implementere et omfattende sett med løsninger for å redusere administrative prosedyrer og forbedre investerings- og forretningsmiljøet. Det sentrale målet er å forbedre kvaliteten på offentlige tjenester på nett gjennom hele prosessen, og bevege seg mot personlige digitale tjenester, slik at innbyggerne kan fullføre prosedyrer uavhengig av administrative grenser. Samtidig krever provinsen at 100 % av saksdokumentene for administrative prosedyrer mottas og behandles gjennom provinsens informasjonssystem for administrative prosedyrer, synkronisert med den nasjonale portalen for offentlige tjenester, slik at innbyggere og bedrifter enkelt kan overvåke og evaluere implementeringsprosessen. Provinsen vil anvende innovative initiativer og vitenskapelige og teknologiske anvendelser i implementeringen av administrativ reform, opprettholde ledernes ansvar, styrke administrativ disiplin og orden, og skape sterke og substansielle endringer i arbeidsmetoder og -stiler.

Med innovativ tenkning og sterk besluttsomhet bygger Dak Lak gradvis et moderne administrativt system, som virkelig blir et solid «fundament» for den sosioøkonomiske utviklingen i lokalsamfunnet.

Gjør Lan

Kilde: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202601/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-chuyen-doi-so-e0213c5/