I løpet av den siste perioden har alle kraftselskaper under Vietnam Electricity Group (EVN) utviklet sine egne applikasjoner på iOS- og Android-operativsystemer for å betjene og ta vare på kundene de tilbyr strømtjenester til.

Med mottoet «enklere, mer praktisk og med kundetilfredshet i sentrum», vil EVN og dets kraftselskaper begynne å teste ut applikasjonen «EVN Customer Service» for bruk på smarttelefoner (på iOS- og Android-operativsystemer) for alle EVN-strømkunder fra 15. juni 2026.
Kunder kan fortsette å bruke sine nåværende kundeserviceapplikasjoner fra kraftselskapene sammen med den nye «EVN CSKH»-applikasjonen.
EVNs kundeserviceapplikasjon vil gi en ny opplevelse til kunder som bruker EVNs strømtjenester, gjennom sine viktigste funksjoner.
Følgelig lar applikasjonen kunder koble sammen og administrere flere strømkontrakter samtidig med alle EVN-kraftselskaper over hele landet.
Slå opp strømforbruket ditt per dag, uke eller måned for å spore og overvåke bruks-/forbruksnivåene dine samt forbrukshistorikken din.
Angi forbruks-/produksjonsvarsler basert på strømproduksjon (kWh) eller prosentvis økning (%).
Betal strømregninger for tilknyttede strømkontraktkoder eller betal alle strømregninger utstedt av EVNs strømselskaper; sjekk betalingshistorikk.
Rapporter strømbrudd, send tilbakemelding.
Slå opp strømpriser, sjekk tidsplaner for strømbrudd/-reduksjoner, finn informasjon og veiledning om sikker, økonomisk og effektiv strømbruk for hjem/bedrifter/kontorer; hold deg oppdatert på viktige kunngjøringer og anbefalinger (advarsler om nettsvindel, advarsler om falsk informasjon osv.).
EVN oppga at det er enkelt å logge inn på applikasjonen ved hjelp av et personlig mobilnummer (autentisert med et engangspassord (OTP)).
Etter første innlogging kan kundene tilpasse innloggingsinnstillingene sine ved hjelp av ansiktsgjenkjenning (ansikts-ID) eller fingeravtrykksautentisering for automatisk innlogging ved påfølgende innlogginger.
I den kommende perioden vil EVN-kundeserviceapplikasjonen fortsette å bli oppgradert og forbedret, og etter hvert vil det bli mulig å logge inn med VNeID og legge til flere funksjoner og tjenester for å ytterligere forbedre bekvemmeligheten for strømkunder.
Kilde: https://baovanhoa.vn/kinh-te/evn-thu-nghiem-ung-dung-cham-soc-khach-hang-237455.html









