Oppretthold uavbrutt leveringsdrift.

Med e-handel som opererer døgnet rundt, må leveringstjenester opprettholde et kontinuerlig servicetempo, selv i helgene, for å sikre kundenes forpliktelser, opprettholde vareflyten og bevare bedriftenes konkurranseevne. Helgelevering har blitt en vanlig trend i hele leveringsbransjen, i likhet med mange andre kontinuerlige tjenestesektorer som flyselskaper, sykehus, supermarkeder og persontransport.

Postmann Nguyen Tri Ly - Ha Tinh postkontor 1 - leverer regelmessig pakker til kunder uavhengig av lørdager og søndager.

Kundene vil ikke vente.

Tidlig lørdag morgen ble hundrevis av postforsendelser sortert for levering av personalet på Thanh Xuan postkontor ( Hanoi ). Atmosfæren her i helgen var nesten ikke annerledes enn på en ukedag.

Blant disse forsendelsene er majoriteten e-handelsbestillinger fra Shopee, TikTok Shop og mange postoppkravsbestillinger som må leveres i tide. Mange helgeleveringsruter har til og med et volum tilsvarende rushtiden på hverdager.

Dette gjenspeiler tydelig en realitet i den moderne leveringsbransjen: helgeleveranser har blitt en normal del av tjenestens drift.

Mens de fleste bestillinger tidligere ble levert i åpningstiden og på hverdager, har netthandelsatferden nå endret seg fullstendig.

Kunder legger inn bestillinger når som helst, inkludert kvelder og helger. Netthandelsplattformer opererer også kontinuerlig døgnet rundt. Følgelig krever markedet stadig raskere leveringshastigheter og kontinuerlig service fra fraktselskaper.

Ifølge Nguyen Hong Long, direktør for nettverksoperasjonssenteret til Vietnam Post Corporation, ligger konkurransen i postbransjen i dag ikke lenger først og fremst i prising, men i leveringshastighet, servicekvalitet og kundeopplevelse.

«Realiteten er at mange kunder nå bare har tid til å motta bestillingene sine på lørdager eller søndager. Selv en liten forsinkelse i leveringen kan føre til at nettbutikker bytter til et annet fraktselskap», uttalte Long.

Herr Nguyen Quang Binh, som bor i Ha Dong-området (Hanoi), sa at han vanligvis bare er hjemme i helgene. Hvis leveringstjenesten ikke leverer i helgene, må han endre avtalen flere ganger.

I denne sammenhengen har det å opprettholde helgeleveranser blitt en vanlig trend i hele leveringsbransjen, i likhet med mange andre kontinuerlige tjenestesektorer som flyselskaper, sykehus, supermarkeder og persontransport.

Bak hver levering ligger postarbeiderens stille innsats.

Klokken 10 i Trung Van-området (Hanoi) var Nguyen Duy Duc, en postansatt ved Thanh Xuan postkontor, nesten ferdig med å levere alle de tunge pakkene til morgenskiftet sitt.

Helgeleveringer har blitt en kjent del av jobben for postmann Nguyen Duy Duc - Thanh Xuan Delivery Post Office.

Leveringsruten hans involverer mange smale smug, morgenmarkeder, og er spesielt overfylt med studenter og arbeidere, så han sørger vanligvis for å dra tidlig for å unngå trafikkork og levere bestillinger i tide.

«I helgene er det flere kunder hjemme, så det å gå ut tidlig gjør levering enklere. Kundene er fornøyde fordi de mottar bestillingene sine i tide, og jeg kan behandle flere bestillinger», delte Duc.

Ifølge ham har det å jobbe på lørdager og søndager nå blitt en kjent arbeidsrutine for leveringsteamet. «Jobben vår er å betjene. Så lenge det er varer og kunder som venter, vil vi fortsette å levere», sa han.

Hoang Quyen, assisterende direktør for Cao Bang provinsielle postkontor, sa at i løpet av den siste helgen hadde 135 ruter postansatte som leverte pakker på lørdag og søndag, noe som utgjorde over 95 %. De resterende sju rutene hadde ingen leveranser. «Enheten har utplassert tilstrekkelig personell og ressurser for å sikre både leveringsproduktivitet og optimal arbeidskraftutnyttelse», sa Quyen.

I Dong Nai har mange postkontorer også implementert et system for registrering av helgearbeidsplaner for postansatte og leveringsmedarbeidere. Ifølge lederen for Dong Nai provinsielle postkontor er andelen postansatte som jobber på lørdager i enheten deres omtrent 98 %.

Opprettholde driften samtidig som de ansattes rettigheter ivaretas.

Observasjoner viser at helgeleveringstjenester for tiden implementeres med en fleksibel arbeidsplan, der ansatte bytter på permisjon i henhold til forskriftene i stedet for å ha faste fridager på lørdager og søndager. Enhetene organiserer forskjøvede skift basert på produksjon og detaljene ved hver leveringsrute for å sikre både kontinuerlig drift og de ansattes helse og rettigheter.

«Å jobbe i helgene betyr ikke at ansatte må jobbe sju dager i uken. Selskapet har bedt om at enhetene arrangerer rimelig roterende permisjon for å sikre driften samtidig som de ansattes rettigheter beskyttes», sa Nguyen Hong Long.

I tillegg utvikler mange enheter nå mekanismer for å støtte og oppmuntre postpersonell til å jobbe i helgene. Pham Giang Son, assisterende direktør ved Can Tho City Post Office, sa at enheten har lagt til en mekanisme for å støtte søndagsleveranser for postansatte som deltar i leveranser på fridagen sin.

I tillegg er postkontorer som driver post, pålagt å holde daglige morgenbriefinger for å spre informasjon og delta i direkte diskusjoner for å hjelpe ansatte med å forstå betydningen og nødvendigheten av å opprettholde helgeleveringer.

Postmann Nguyen Van Cuong – Hoan Kiem postkontor – har vært dedikert til posttjenesten i 30 år.

Kvaliteten på helgeleveringer handler ikke lenger bare om å oppfylle servicemål; det er direkte relatert til produksjon, omsetning og inntekt for leveringsarbeiderne. Når leveringsraten er høy, er kundene fornøyde og fortsetter å sende pakker gjennom postkontoret, noe som fører til stabil vekst i produksjonen. Dette betyr at postansatte får flere leveranser, omsetningen øker og inntekten gradvis forbedres. Omvendt, hvis leveransene blir forsinket, varer forblir usolgt i lengre perioder, eller returraten er høy, vil leveringsarbeiderne bli direkte påvirket.

I det stadig mer konkurransepregede leveringsmarkedet handler det ikke bare om å oppfylle en bestilling å sørge for at hver pakke leveres i tide innen helgen. Det handler også om å opprettholde kundenes tillit, sikre en smidig vareflyt og styrke Vietnam Posts konkurranseevne i markedet.

Kilde: https://vietnampost.vn/vi/hoat-dong-nganh/giu-vung-nhip-van-hanh-chuyen-phat-khong-gian-doan