Cu Lao Gieng kommunes offentlige administrative servicesenter. Foto: Hanh Chau
Ifølge Pham Thi Hanh Trinh, assisterende direktør for det offentlige administrative tjenestesenteret i Cu Lao Gieng kommune, håndterer senteret 396 administrative prosedyrer uavhengig av administrative grenser. Administrative prosedyrer underlagt jurisdiksjonen til folkekomiteen på kommunenivå publiseres offentlig og fullstendig i tide. Det publiserte innholdet inkluderer navn på prosedyren, nødvendige dokumenter, behandlingstid, gebyrbeløp og en QR-kode som hjelper folk med å søke og finne informasjon om prosedyrene på nettet.
Da fru Vo Kim Oanh, bosatt i Phu Thanh-landsbyen, kom til det offentlige administrative tjenestesenteret i Cu Lao Gieng kommune for å behandle datterens søknad, fikk hun oppmerksom veiledning fra personalet, og søknaden hennes ble behandlet raskt, uten mye ventetid. Tran Van Tho, bosatt i Long Kien kommune, delte: «Da jeg begynte å håndtere administrative prosedyrer knyttet til land og rettferdighet, fikk jeg entusiastisk støtte fra personalet. Det faktum at administrative prosedyrer ikke er avhengige av administrative grenser gjør det praktisk for folk, og hjelper meg med å enkelt sende inn en søknad om å fornye bruksrettsbeviset mitt for tomten som ligger i Cu Lao Gieng kommune.»
Med menneskene i sentrum er innbyggernes og bedriftenes tilfredshet et mål på tjenestekvalitet. Cu Lao Gieng kommune bygger et moderne administrativt system med sikte på et digitalt, profesjonelt og ærlig miljø. Hver dag mottar senteret 50–60 søknader, med en topp på over 100 søknader per dag. Innbyggerne tar nummererte billetter i henhold til sitt felt og venter i rom med klimaanlegg. Senteret streber etter å behandle administrative prosedyrer raskt og minimere antallet forsinkede søknader. Nestleder i partikomiteen og leder av folkekomiteen i Cu Lao Gieng kommune, Do Minh Tri, uttalte: «Kommunens offentlige administrative servicesenter har et areal på 200 kvadratmeter, noe som gjør det enkelt for innbyggere og bedrifter å gjennomføre transaksjoner. Senteret har investert i nettverksinfrastruktur, anvendt informasjonsteknologi og er fullt utstyrt med nødvendig maskineri og utstyr for å oppfylle kravene til håndtering av administrative prosedyrer i lokalområdet.»
Kommunens offentlige administrative tjenestesenter har som sitt kjerneoppdrag å tjene folket og bedriftene, og koordinerer effektivt med folkerådet - folkekomiteens kontor, økonomiavdelingen, kultur- og sosialavdelingen, tinglysingskontoret og postkontoret for å tildele spesialisert personale til å håndtere hvert område av administrative prosedyrer. Dette inkluderer veiledning, mottak, kontroll, digitalisering, online betaling og arkivering av dokumenter. Alle dokumenter og administrative prosedyrer behandles korrekt på det offentlige tjenesteportalsystemet for organisasjoner og enkeltpersoner under kommunens folkekomités jurisdiksjon, samt interprovinsielle og "ikke-geografiske" administrative prosedyrer.
Til dags dato er antallet nettbaserte søknader mottatt gjennom den offentlige tjenesteportalen 1917, hvorav 1889 søknader ble behandlet og resultatene returnert i tide, 56 søknader er for tiden under behandling, og 18 søknader er suspendert. Den nettbaserte betalingsraten er 94,93 %, og digitaliseringsraten for dokumenter er 94,74 %. Fra 1. juli til 15. desember 2025 vil senteret motta og behandle 7582 søknader direkte, uten forsinkede søknader. Antallet nettbaserte søknader mottatt gjennom den offentlige tjenesteportalen er 2150, med 2062 søknader behandlet og resultater returnert i tide.
Ifølge Do Minh Tri har kontroll av administrative prosedyrer blitt implementert synkront, ensartet og systematisk. Den rettidige og fullstendige publiseringen og offentliggjøringen av listen over administrative prosedyrer, behandlingstider, gebyrer og avgifter forenkler tilgang og implementering for organisasjoner og enkeltpersoner. Mekanismene for ett-steds-tjenester og integrerte ett-steds-tjenester har blitt opprettholdt og effektivt brukt, noe som bidrar til å reformere administrative prosedyrer mot en mer konsis, enkel og lettimplementert tilnærming. Tjenestemenn og embetsmenn viser høy ansvarsfølelse og entusiasme, og går fra en ledelsestankegang til en serviceorientert tilnærming. Innbyggernes tilfredshet er høyt vurdert. Koordinering mellom spesialiserte avdelinger og relevante tjenestemenn i håndteringen av administrative saker for enkeltpersoner og organisasjoner er sikret. Bruken av informasjonsteknologi for å styre, administrere og løse administrative prosedyrer er effektiv. Alle oppståtte administrative prosedyrer mottas og behandles gjennom provinsens elektroniske ett-steds-system og den nasjonale offentlige tjenesteportalen. Digitaliseringen av registre og resultater av administrative prosedyrer har blitt akselerert, noe som forbedrer effektiviteten og gjenbruken av data.
I den kommende perioden vil Cu Lao Gieng kommune effektivt bruke de 22 digitale teknologigruppene i 22 landsbyer til å støtte folk i å legge inn og sende inn søknader på nett hjemmefra og i landsbyene sine, motta resultater via postkontor, bidra til å redusere presset på sentrum og gi folk tilgang til ting på en mer praktisk måte.
Kilde: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-vi-dan-o-cu-lao-gieng-a474550.html
